Dépannage
Aucune donnée de guide TV, ou les mauvais programmes
Un guide vide et un guide rempli de mauvais programmes sont deux pannes différentes aux correctifs différents. La première vient généralement de la source ; la seconde presque toujours de l'appariement des noms.
Dernière mise à jour
Commencez par Paramètres › Guide TV. Cet écran indique le résultat de la dernière exécution, et il détermine laquelle des deux moitiés de cette page vous concerne :
- Guide TV mis à jour le avec une date récente — la récupération a fonctionné. Votre problème est l'appariement, plus bas.
- Échec de la mise à jour du guide TV le avec une raison — la récupération n'a pas fonctionné. Le tableau ci-dessous couvre les raisons.
- Rien du tout — aucune mise à jour n'a encore été tentée. Appuyez sur Mettre à jour le guide TV et observez.
Quand la mise à jour signale un échec
| Message | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| Impossible de contacter le serveur du guide TV. | L'adresse n'a pas pu être contactée. Vérifiez l'URL, et vérifiez si elle se charge dans un navigateur sur le même réseau. |
| Délai d'attente dépassé pour la mise à jour du guide TV pour … | Le serveur a répondu trop lentement. Fréquent avec de gros fichiers sur un hébergeur lent ; réessayez à une heure plus calme avant de modifier quoi que ce soit. |
| Aucune donnée de guide TV disponible pour … | La source a été jointe et n'a rien renvoyé d'utilisable pour cette playlist. C'est une limite de la source, pas un défaut d'ici. |
| Mémoire insuffisante pour charger le guide TV. | Le fichier est trop gros pour être analysé sur cet appareil. Baissez Jours passés à conserver l'EPG. |
| Le guide TV pour … est trop volumineux pour cet appareil. | Le même problème, nommé playlist par playlist. Un guide couvrant deux semaines de plusieurs milliers de chaînes fera cela à un Stick de télévision. |
| Échec du traitement EPG: … | Les données sont arrivées mais n'ont pas pu être lues. Généralement une source qui sert autre chose que du XMLTV valide, ou un fichier compressé que le serveur a mal décrit. |
| Impossible de mettre à jour le guide TV pour … | Un échec propre à une playlist, avec la raison ajoutée. Les autres playlists peuvent s'être mises à jour correctement. |
| Un décompte des playlists en échec, suivi d'une raison | Plusieurs sources ont échoué lors de la même exécution. Corrigez-les une par une, en commençant par celle que vous regardez réellement. |
Les échecs de mémoire méritent d'être pris au sérieux
La valeur par défaut de Jours passés à conserver l'EPG est 7. Sur un Fire TV Stick ou un boîtier ancien avec un gros guide, la descendre à 1 ou 2 fait souvent la différence entre un guide fonctionnel et pas de guide du tout. Vous ne renoncez qu'à la possibilité de remonter la grille pour voir ce qui est passé la semaine dernière.
Quand la mise à jour a réussi et que le guide est toujours vide
C'est le cas le plus déroutant et le plus fréquent. L'application a récupéré des données, les a lues, puis n'y a rien trouvé qui corresponde à vos chaînes. Rien ne l'annonce, car du point de vue de l'application la mise à jour a fait exactement ce qu'on lui demandait.
Les données de guide identifient les chaînes par un identifiant, et votre playlist doit utiliser le même. Quand une playlist et un guide viennent d'endroits différents, ils ne concordent souvent pas : l'un appelle une chaîne par un code, l'autre par un nom affiché, et aucune correspondance n'est trouvée.
Ce qu'il faut vérifier, dans l'ordre :
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Le guide pointe-t-il vers la bonne playlist
Source EPG, sur la playlist elle-même, détermine quelles données cette playlist utilise. Une source associée à la mauvaise playlist produit exactement ce symptôme.
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La source couvre-t-elle vos chaînes, tout simplement
Un guide pour un pays ne portera pas les programmes des chaînes d'un autre pays. Si vous avez ajouté une source que vous avez trouvée plutôt qu'une source fournie par votre opérateur, c'est probablement la réponse.
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Est-ce seulement certaines chaînes
Une couverture partielle est normale et n'est pas un défaut. La plupart des sources portent les chaînes principales et laissent les autres de côté.
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Essayez d'abord les données de votre propre opérateur
Un panneau Xtream Codes diffuse généralement les données de guide via la même API, appariées aux mêmes identifiants de chaîne, ce qui élimine entièrement le problème d'appariement. C'est le correctif le plus propre quand il est disponible.
Configurer le guide TV détaille correctement la configuration d'une source, y compris quel champ utiliser et à quoi ressemble une bonne source.
Quand les programmes sont sur la mauvaise chaîne
Une chaîne qui affiche les programmes d'une autre signifie qu'elle a trouvé une correspondance, et que c'était la mauvaise. Deux chaînes aux noms proches, ou une source utilisant un schéma de nommage proche de celui de votre playlist sans être identique, produiront cela.
Il n'y a pas de correction chaîne par chaîne dans cette version. Vous verrez une ligne Attribuer un EPG dans le menu de chaîne, et c'est l'une des lignes disposées mais pas encore reliées : elle ne vous aidera donc pas. Les remèdes qui fonctionnent concernent tous les deux la source :
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Utilisez les données de guide de votre propre opérateur
Un panneau Xtream Codes diffuse généralement les programmes via la même API que les chaînes, indexés sur les mêmes identifiants. Quand les deux moitiés viennent d'un même endroit, la discordance devient impossible. C'est le correctif, pas un contournement.
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Ou trouvez une source qui corresponde au nommage de votre playlist
Si vous êtes obligé d'utiliser un guide séparé, celui qui s'accorde avec les identifiants de chaîne de votre playlist vaut plus que celui qui contient le plus de programmes. Deux sources pour le même pays peuvent se comporter complètement différemment sur la même playlist.
Jugez une source à la présence de vos chaînes, pas à sa taille. Un guide couvrant dix mille chaînes dont aucune n'est la vôtre est pire qu'un petit guide qui correspond.
Quand le guide est périmé plutôt qu'absent
Des programmes exacts hier et décalés aujourd'hui de plusieurs heures ou jours pointent vers le calendrier de mise à jour plutôt que vers les données.
| Réglage | Ce qu'il contrôle |
|---|---|
| Intervalle de mise à jour, heures | À quelle fréquence le guide s'actualise seul. La valeur par défaut est 24, ce qui convient à une source mise à jour quotidiennement. |
| Mettre à jour au démarrage de l'application | Actualise à chaque ouverture de l'application. Fiable, mais cela ralentit le lancement. |
| Mettre à jour lors des modifications de playlists | Actualise quand vous ajoutez ou modifiez une playlist, c'est-à-dire au moment où les anciennes données risquent le plus d'être fausses. |
| Mettre à jour le guide TV | L'exécute immédiatement. La ligne de progression nomme chaque playlist au fur et à mesure. |
| Effacer le guide TV | Jette tout ce qui est stocké, pour que la mise à jour suivante reparte proprement. Le bon réflexe quand les données semblent corrompues plutôt que simplement anciennes. |
Un décalage d'exactement une ou plusieurs heures entières est encore autre chose : c'est une différence de fuseau horaire entre la source et votre appareil, et c'est une propriété des données. Une source qui publie les bonnes heures pour votre région est le seul vrai correctif.
Repartir de zéro
Quand le guide est dans un état que vous ne pouvez pas expliquer, Effacer le guide TV suivi de Mettre à jour le guide TV le reconstruit entièrement. Cela ne touche que les données de guide. Les playlists, les favoris, les groupes et les affectations de touches sont stockés séparément et ne sont pas affectés.
Si une reconstruction propre ne produit toujours rien, la source ne porte pas vos chaînes, et l'étape suivante est une meilleure source plutôt qu'un autre réglage.