Risoluzione dei problemi
Nessun dato della guida TV, o i programmi sbagliati
Una guida vuota e una guida piena di programmi sbagliati sono guasti diversi con soluzioni diverse. La prima è di solito la fonte; la seconda è quasi sempre la corrispondenza dei nomi.
Ultimo aggiornamento
Parti da Impostazioni › Guida TV. Quella schermata riporta l'esito dell'ultima esecuzione, e decide quale metà di questa pagina ti riguarda:
- Guida TV aggiornata il con una data recente — il recupero ha funzionato. Il tuo problema è la corrispondenza, più sotto.
- Aggiornamento guida TV fallito il con un motivo — il recupero non ha funzionato. La tabella sotto tratta i motivi.
- Niente affatto — non è ancora stato tentato alcun aggiornamento. Premi Aggiorna guida TV e osserva.
Quando l'aggiornamento segnala un errore
| Messaggio | Cosa significa |
|---|---|
| Impossibile raggiungere il server della guida TV. | Non è stato possibile contattare l'indirizzo. Controlla l'URL e verifica se si carica in un browser sulla stessa rete. |
| Aggiornamento guida TV scaduto per … | Il server ha risposto troppo lentamente. Comune con file grandi su un host lento; riprova a un'ora più tranquilla prima di cambiare qualcosa. |
| Nessun dato della guida TV disponibile per … | La fonte è stata raggiunta e non ha restituito nulla di utilizzabile per quella playlist. È un limite della fonte, non un guasto qui. |
| Memoria insufficiente per caricare la guida TV. | Il file è troppo grande per essere analizzato su questo dispositivo. Riduci Giorni passati da mantenere EPG. |
| La guida TV per … è troppo grande per questo dispositivo. | Lo stesso problema, indicato per playlist. Una guida che copre due settimane di diverse migliaia di canali farà questo a un TV stick. |
| Elaborazione EPG non riuscita: … | I dati sono arrivati ma non è stato possibile leggerli. Di solito una fonte che serve qualcosa che non è XMLTV valido, o un file compresso descritto male dal server. |
| Impossibile aggiornare la guida TV per … | Un errore per singola playlist con il motivo aggiunto. Altre playlist potrebbero essersi aggiornate correttamente. |
| Un conteggio delle playlist non riuscite, con un motivo dopo | Più di una fonte è fallita nella stessa esecuzione. Risolvile una alla volta, partendo da quella che guardi davvero. |
Gli errori di memoria vanno presi sul serio
Il valore predefinito di Giorni passati da mantenere EPG è 7. Su un Fire TV Stick o un box più vecchio con una guida grande, portarlo a 1 o 2 è spesso la differenza tra una guida funzionante e nessuna guida. L'unica cosa a cui rinunci è scorrere la griglia indietro per vedere cosa è andato in onda la settimana scorsa.
Quando l'aggiornamento è riuscito e la guida è ancora vuota
Questo è il caso più confuso e il più comune. L'app ha recuperato i dati, li ha letti, e poi non ha trovato nulla che corrisponda ai tuoi canali. Nulla lo annuncia, perché dal punto di vista dell'app l'aggiornamento ha fatto esattamente ciò che gli era stato chiesto.
I dati della guida identificano i canali tramite un identificatore, e la tua playlist deve usare lo stesso. Quando una playlist e una guida provengono da posti diversi, spesso non concordano: una chiama un canale con un codice, l'altra con un nome visualizzato, e non viene trovata alcuna corrispondenza.
Cosa controllare, in ordine:
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La guida è puntata alla playlist giusta
Fonte EPG sulla playlist stessa decide quali dati usa quella playlist. Una fonte associata alla playlist sbagliata produce esattamente questo sintomo.
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La fonte copre affatto i tuoi canali
Una guida per un paese non conterrà palinsesti per i canali di un altro paese. Se hai aggiunto una fonte trovata da te anziché una fornita dal tuo provider, questa è la risposta probabile.
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Riguarda solo alcuni canali
La copertura parziale è normale e non è un guasto. La maggior parte delle fonti contiene i canali principali e salta gli altri.
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Prova prima i dati del tuo provider
Un pannello Xtream Codes di solito serve i dati della guida attraverso la stessa API, abbinati agli stessi identificatori di canale, il che elimina del tutto il problema di corrispondenza. È la soluzione più pulita quando è disponibile.
Configurare la guida TV spiega come si configura una fonte, incluso quale campo usare e come appare una buona fonte.
Quando i palinsesti sono sul canale sbagliato
Un canale che mostra i programmi di un altro canale significa che ha trovato una corrispondenza, ma con la voce sbagliata. Due canali con nomi simili, o una fonte che usa uno schema di nomi vicino ma non identico a quello della tua playlist, faranno questo.
In questa versione non c'è una sostituzione per singolo canale. Vedrai una riga Assegna EPG nel menu del canale, ed è una delle righe disposte ma non ancora collegate, quindi non ti aiuterà. I rimedi che funzionano riguardano entrambi la fonte:
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Usa i dati della guida del tuo provider
Un pannello Xtream Codes di solito serve i palinsesti attraverso la stessa API che serve i canali, basati sugli stessi identificatori. Quando entrambe le metà vengono dallo stesso posto, il disallineamento non è più possibile. Questa è la soluzione, non un espediente.
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Oppure trova una fonte che corrisponda ai nomi della tua playlist
Se sei costretto a una guida separata, quella che concorda con gli identificatori di canale della tua playlist vale più di quella con più palinsesti. Due fonti per lo stesso paese possono comportarsi in modo completamente diverso sulla stessa playlist.
Giudica una fonte da se i tuoi canali hanno palinsesti, non da quanto è grande. Una guida che copre diecimila canali dei quali nessuno è tuo è peggio di una piccola che corrisponde.
Quando la guida è non aggiornata anziché mancante
Programmi che ieri erano giusti e oggi sono sbagliati di ore o giorni puntano alla pianificazione dell'aggiornamento anziché ai dati.
| Impostazione | Cosa controlla |
|---|---|
| Intervallo di aggiornamento, ore | Ogni quanto si aggiorna da sola la guida. Il valore predefinito è 24, adatto a una fonte aggiornata quotidianamente. |
| Aggiorna all'avvio dell'app | Aggiorna ogni volta che apri l'app. Affidabile, ma rende più lento l'avvio. |
| Aggiorna al cambio delle playlist | Aggiorna quando aggiungi o modifichi una playlist, cioè quando i vecchi dati hanno più probabilità di essere sbagliati. |
| Aggiorna guida TV | Lo esegue subito. La riga di avanzamento nomina ogni playlist man mano. |
| Cancella guida TV | Elimina tutto ciò che è memorizzato, così il prossimo aggiornamento parte pulito. La mossa giusta quando i dati sembrano corrotti anziché semplicemente vecchi. |
Sbagliati di esattamente una o più ore intere è ancora un'altra cosa: è una differenza di fuso orario tra la fonte e il tuo dispositivo, ed è una proprietà dei dati. Una fonte che pubblica orari corretti per la tua regione è l'unica vera soluzione.
Ripartire da zero
Quando la guida è in uno stato che non riesci a spiegare, Cancella guida TV seguito da Aggiorna guida TV la ricostruisce da zero. Tocca solo i dati della guida. Playlist, preferiti, gruppi e assegnazioni dei tasti sono memorizzati separatamente e non sono interessati.
Se una ricostruzione pulita non produce comunque nulla, la fonte non contiene i tuoi canali, e il passo successivo è una fonte migliore anziché un'altra impostazione.