Solución de problemas
No hay datos de guía de TV, o los programas son incorrectos
Una guía vacía y una guía llena de programas equivocados son fallos distintos con soluciones distintas. La primera suele ser la fuente; la segunda, casi siempre, la coincidencia de nombres.
Última actualización
Empieza en Configuración › Guía de TV. Esa pantalla informa del resultado de la última ejecución, y decide cuál de las dos mitades de esta página se aplica a ti:
- Guía de TV actualizada el con una fecha reciente — la descarga funcionó. Tu problema es la coincidencia, más abajo.
- Error al actualizar la guía de TV el con un motivo — la descarga no funcionó. La tabla de abajo cubre los motivos.
- Nada en absoluto — todavía no se ha intentado ninguna actualización. Pulsa Actualizar guía de TV y observa.
Cuando la actualización indica un fallo
| Mensaje | Qué significa |
|---|---|
| No se puede conectar con el servidor de la guía de TV. | No se pudo contactar con la dirección. Comprueba la URL y comprueba si se carga en un navegador en la misma red. |
| Se agotó el tiempo de espera de la actualización de la guía de TV para … | El servidor respondió demasiado despacio. Es habitual con archivos grandes en un alojamiento lento; vuelve a intentarlo a una hora más tranquila antes de cambiar nada. |
| No hay datos de guía de TV disponibles para … | Se contactó con la fuente y no devolvió nada utilizable para esa lista de reproducción. Es una limitación de la fuente, no un fallo de aquí. |
| No hay memoria suficiente para cargar la guía de TV. | El archivo es demasiado grande para analizarlo en este dispositivo. Baja Días pasados para mantener EPG. |
| La guía de TV de … es demasiado grande para este dispositivo. | El mismo problema, nombrado lista por lista. Una guía que cubra dos semanas de varios miles de canales hará esto a un stick de televisión. |
| Error de procesamiento de EPG: … | Los datos llegaron pero no se pudieron leer. Normalmente una fuente que sirve algo que no es XMLTV válido, o un archivo comprimido que el servidor describió mal. |
| No se pudo actualizar la guía de TV para … | Un fallo propio de una lista de reproducción, con el motivo añadido. Puede que las demás se hayan actualizado bien. |
| Un recuento de listas de reproducción que fallaron, con un motivo después | Más de una fuente falló en la misma ejecución. Soluciónalas de una en una, empezando por la que de verdad ves. |
Los fallos de memoria merecen tomarse en serio
El valor predeterminado de Días pasados para mantener EPG es 7. En un Fire TV Stick o un decodificador antiguo con una guía grande, bajarlo a 1 o 2 suele marcar la diferencia entre una guía que funciona y ninguna guía. Solo renuncias a desplazar la cuadrícula hacia atrás para ver qué se emitió la semana pasada.
Cuando la actualización funcionó y la guía sigue vacía
Este es el caso más desconcertante y el más habitual. La aplicación descargó datos, los leyó y luego no encontró nada en ellos que correspondiera a tus canales. Nada lo anuncia, porque desde el punto de vista de la aplicación la actualización hizo exactamente lo que se le pidió.
Los datos de guía identifican los canales mediante un identificador, y tu lista de reproducción tiene que usar el mismo. Cuando una lista de reproducción y una guía vienen de sitios distintos, con frecuencia no coinciden: una llama al canal por un código, la otra por un nombre visible, y no se encuentra ninguna correspondencia.
Qué comprobar, en orden:
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¿La guía apunta a la lista de reproducción correcta?
Fuente EPG en la propia lista de reproducción decide qué datos usa esa lista. Una fuente asociada a la lista equivocada produce exactamente este síntoma.
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¿La fuente cubre tus canales en absoluto?
Una guía de un país no llevará listados de canales de otro país. Si añadiste una fuente que encontraste en lugar de una que te dio tu proveedor, esta es la respuesta probable.
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¿Son solo algunos canales?
La cobertura parcial es normal y no es un fallo. La mayoría de las fuentes llevan los canales principales y se saltan el resto.
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Prueba primero los datos de tu propio proveedor
Un panel de Xtream Codes suele servir datos de guía a través de la misma API, emparejados con los mismos identificadores de canal, lo que elimina el problema de coincidencia por completo. Es la solución más limpia cuando está disponible.
Configurar la guía de TV repasa la configuración de la fuente como es debido, incluido qué campo usar y cómo es una buena fuente.
Cuando los listados están en el canal equivocado
Que un canal muestre los programas de otro significa que coincidió, y que coincidió con la entrada equivocada. Dos canales con nombres parecidos, o una fuente que usa un esquema de nombres cercano pero no idéntico al de tu lista de reproducción, harán esto.
En esta versión no hay anulación por canal. Verás una fila Asignar EPG en el menú del canal, y es una de las filas que están colocadas pero todavía no conectadas, así que no te servirá. Las soluciones que sí funcionan tienen que ver las dos con la fuente:
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Usa los datos de guía de tu propio proveedor
Un panel de Xtream Codes suele servir los listados a través de la misma API que sirve los canales, con las mismas claves de identificación. Cuando las dos mitades vienen de un solo sitio, el desajuste deja de ser posible. Esto es la solución, no un apaño.
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O busca una fuente que coincida con los nombres de tu lista
Si no te queda más remedio que usar una guía aparte, la que concuerda con los identificadores de canal de tu lista de reproducción vale más que la que tiene más listados. Dos fuentes del mismo país pueden comportarse de forma completamente distinta con la misma lista de reproducción.
Juzga una fuente por si tus canales tienen listados, no por lo grande que sea. Una guía que cubre diez mil canales de los cuales ninguno es tuyo es peor que una pequeña que coincide.
Cuando la guía está desactualizada y no ausente
Programas que ayer eran correctos y hoy van desfasados varias horas o días apuntan al calendario de actualización y no a los datos.
| Ajuste | Qué controla |
|---|---|
| Intervalo de actualización, horas | Con qué frecuencia se actualiza la guía por sí sola. El valor predeterminado es 24, que encaja con una fuente que se actualiza a diario. |
| Actualizar al iniciar la aplicación | Actualiza cada vez que abres la aplicación. Fiable, pero hace que el arranque sea más lento. |
| Actualizar al cambiar listas | Actualiza cuando añades o editas una lista de reproducción, que es cuando es más probable que los datos antiguos estén mal. |
| Actualizar guía de TV | La ejecuta ahora mismo. La línea de progreso nombra cada lista de reproducción a medida que avanza. |
| Limpiar guía de TV | Descarta todo lo almacenado, así que la siguiente actualización empieza limpia. Es lo correcto cuando los datos parecen dañados y no simplemente antiguos. |
Ir desfasado exactamente una o varias horas enteras es otra cosa distinta: es una diferencia de zona horaria entre la fuente y tu dispositivo, y es una propiedad de los datos. Una fuente que publique horas correctas para tu región es la única solución real.
Empezar de cero
Cuando la guía está en un estado que no puedes explicar, Limpiar guía de TV seguido de Actualizar guía de TV la reconstruye desde cero. Solo toca datos de la guía. Las listas de reproducción, los favoritos, los grupos y las asignaciones de teclas se guardan por separado y no se ven afectados.
Si una reconstrucción limpia sigue sin producir nada, la fuente no lleva tus canales, y el siguiente paso es una fuente mejor y no otro ajuste.