Dépannage
Une playlist qui ne se charge pas
L'application valide ce que vous avez saisi avant même d'approcher le réseau, le message obtenu circonscrit donc largement le problème. Voici ce que signifie chacun d'eux.
Dernière mise à jour
Une playlist peut échouer à trois étapes différentes, et savoir à laquelle vous êtes parvenu élimine l'essentiel des tâtonnements :
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La validation, avant que quoi que ce soit ne soit envoyé
L'application vérifie la forme de ce que vous avez saisi. Ces messages apparaissent instantanément et nomment toujours un champ précis.
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La récupération, une fois les informations jugées valides
L'application contacte le serveur. Les échecs ici concernent la joignabilité et les identifiants plutôt que la saisie.
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Le traitement, une fois les données arrivées
Vous voyez les compteurs grimper. Un échec à ce stade vient des données elles-mêmes, ou de la capacité de l'appareil à les contenir.
Première étape : le message nomme un champ
| Message | Quoi faire |
|---|---|
| Entrez l'URL de la playlist ou sélectionnez un fichier de playlist local. | Une playlist M3U sans URL ni fichier. Rien n'a été envoyé. |
| Entrez une URL valide ou sélectionnez un fichier de playlist local. | Ajoutez http:// ou https://. Vérifiez la présence d'un espace au début ou à la fin, ce qu'un copier-coller depuis une messagerie ajoute souvent. |
| Veuillez resélectionner le fichier de playlist local. | Le fichier est toujours là mais Android a retiré à l'application l'autorisation de le lire. Sélectionnez-le de nouveau via Sélectionner une playlist locale. |
| L'URL du serveur est requise. | Une playlist Xtream sans adresse de serveur. |
| Entrez une URL de serveur valide. | Protocole, hôte et port uniquement — http://exemple.com:8080. Aucun chemin final. |
| Le nom d'utilisateur est requis. / Le mot de passe est requis. | Les deux sont obligatoires pour Xtream Codes et ni l'un ni l'autre ne peut être récupéré par nos soins. |
| L'URL du portail est requise. / Entrez une URL de portail valide. | Conservez le chemin fourni par votre opérateur, y compris un /c/ final s'il en comportait un. |
| L'adresse MAC est requise. / Entrez une adresse MAC valide. | Des deux-points plutôt que des tirets, et remplacez entièrement l'adresse préremplie 00:1a:79:00:00:00. |
| Entrez une EPG URL valide. | Un champ facultatif qui a été mal rempli. Videz-le si vous n'êtes pas sûr d'en avoir besoin. |
Tous ces messages concernent le texte saisi dans le champ. Aucun ne signifie que votre abonnement est en cause.
Troisième étape : Processing failed
L'application indique Échec du traitement: suivi de la raison sous-jacente, et quand rien de précis n'est revenu, Erreur inconnue. Si la source elle-même n'a jamais été lisible, vous obtenez Impossible de traiter la playlist: source d'entrée manquante.
Parcourez ces points dans l'ordre. Les deux premiers expliquent la grande majorité des cas.
| Cause | Comment le confirmer |
|---|---|
| Limite de connexions atteinte | Cela fonctionne après avoir complètement fermé l'application sur tous les autres appareils. La mise en arrière-plan ne suffit pas toujours. |
| Abonnement expiré ou suspendu | La page de compte de votre fournisseur l'indique. Sur une playlist Xtream existante, Informations du compte affiche directement la date d'expiration. |
| Identifiants modifiés | Un fournisseur qui migre ses serveurs réémet les informations et ne vous le dit pas toujours. Demandez celles en vigueur. |
| Serveur hors service ou déplacé | Rien ne se charge pour personne. Attendez plutôt que de modifier des réglages qui étaient corrects. |
| Réseau bloquant la route | Les mêmes informations fonctionnent en données mobiles mais pas sur votre connexion domestique, ou l'inverse. Essayez un autre serveur DNS. |
| Le fichier n'est pas une playlist | Un lien qui renvoie une page web ou une page d'erreur au lieu d'une liste. Ouvrez-le dans un navigateur et regardez ce qui revient. |
Le test en deux minutes
Saisissez les mêmes informations sur un téléphone en données mobiles. Fonctionner là-bas et échouer à la maison désigne votre réseau. Échouer aux deux endroits désigne le compte ou le serveur, et c'est du côté de votre fournisseur plutôt qu'un réglage d'ici.
Quand cela démarre puis s'arrête
Une playlist qui progresse dans les compteurs Télé en direct, Films et Séries puis s'arrête à mi-chemin a généralement manqué de mémoire. Les très gros fichiers M3U, plusieurs dizaines de milliers d'entrées, doivent être lus en entier avant que quoi que ce soit soit utilisable, et un Stick de télévision a bien moins de place qu'un téléphone.
Deux issues, la meilleure en premier :
- Utilisez Xtream Codes si votre fournisseur le propose. Les catégories sont récupérées au moment où vous les ouvrez, la taille du catalogue complet cesse donc d'avoir de l'importance. Votre lien M3U existant contient souvent les identifiants nécessaires.
- Demandez une liste plus petite. Beaucoup de fournisseurs peuvent émettre un lien limité aux catégories que vous regardez réellement, et c'est un e-mail de cinq minutes qui règle le problème définitivement.
La troisième chose que tout le monde tente vaut la peine d'être écartée explicitement. Décocher Inclure la Vod sur l'écran d'importation semble devoir diviser le travail par deux, et cela ne fait rien : cette case n'est pas reliée à l'importateur dans cette version, le fichier est donc analysé en entier quoi que vous fassiez. Inclure la télé en direct non plus. Si un gros M3U échoue, les deux options ci-dessus sont les seules réelles.
Cela s'est chargé, mais la liste est vide
Un chargement réussi sans rien à regarder est un problème différent, et presque toujours quelque chose de désactivé plutôt que de cassé.
- Activer la playlist est désactivé. Vérifiez-le sous Paramètres › Playlists, sur la playlist elle-même.
- Vous regardez une liste filtrée. Favoris n'affiche rien tant que vous n'avez rien ajouté. Passez à Toutes les chaînes.
- Des groupes sont masqués. Si vous avez utilisé Masquer tous les groupes en rangeant, c'est dans Gérer les groupes que vous les faites revenir.
- Rien n'est arrivé dans la liste que vous regardez. L'importation compte trois choses séparément, et l'endroit où elle s'est arrêtée vous dit où le contenu est allé. Une source qui termine sur Télé en direct: 0 avec des Films et des Séries par milliers ne porte aucune chaîne en direct, et ce que vous cherchez se trouve dans films et séries plutôt que dans la liste des chaînes.
Une fois qu'elle se charge
Une playlist qui s'importe proprement peut tout de même avoir des chaînes individuelles défaillantes, ce qui est une affaire distincte : une chaîne qui ne se lit pas traite ces cas. Un guide des programmes vide après une importation réussie est également normal sur certaines sources, et données de guide manquantes s'en occupe.
Modifier une playlist fonctionnelle est plus sûr que de la remplacer. Si un mot de passe change, modifiez l'entrée existante plutôt que d'en ajouter une nouvelle, pour que vos favoris, la visibilité de vos groupes et la source de guide qui y est associée survivent tous.