Resolução de problemas
Sem dados do guia de TV, ou com os programas errados
Um guia vazio e um guia cheio de programas errados são avarias diferentes com correções diferentes. O primeiro é normalmente a fonte; o segundo é quase sempre a correspondência de nomes.
Última atualização
Comece em Configurações › Guia de TV. Esse ecrã indica o resultado da última execução e decide qual das metades desta página se aplica a si:
- Guia de TV atualizado em com uma data recente — a obtenção funcionou. O seu problema é a correspondência, mais abaixo.
- Falha na atualização do guia de TV em com um motivo — a obtenção não funcionou. A tabela abaixo cobre os motivos.
- Nada de nada — ainda não foi tentada nenhuma atualização. Prima Atualizar guia de TV e observe.
Quando a atualização indica uma falha
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Não é possível contactar o servidor do guia de TV. | Não foi possível contactar o endereço. Verifique o URL e verifique se carrega num navegador na mesma rede. |
| A atualização do guia de TV excedeu o tempo limite para … | O servidor respondeu demasiado devagar. Comum com ficheiros grandes num anfitrião lento; tente novamente a uma hora mais calma antes de alterar algo. |
| Sem dados do guia de TV disponíveis para … | A fonte foi contactada e não devolveu nada utilizável para essa lista de reprodução. É uma limitação da fonte, não uma avaria aqui. |
| Memória insuficiente para carregar o guia de TV. | O ficheiro é demasiado grande para ser analisado neste dispositivo. Baixe Dias anteriores para manter EPG. |
| Guia de TV para … é demasiado grande para este dispositivo. | O mesmo problema, indicado por lista de reprodução. Um guia que cobre duas semanas de vários milhares de canais faz isto a uma stick de televisão. |
| Falha no processamento de EPG: … | Os dados chegaram mas não puderam ser lidos. Normalmente uma fonte que serve algo que não é XMLTV válido, ou um ficheiro comprimido que o servidor descreveu mal. |
| Não foi possível atualizar o guia de TV para … | Uma falha por lista de reprodução com o motivo acrescentado. Outras listas podem ter sido atualizadas sem problema. |
| Uma contagem das listas de reprodução que falharam, com um motivo depois | Mais de uma fonte falhou na mesma execução. Corrija uma de cada vez, começando pela que realmente vê. |
As falhas de memória merecem ser levadas a sério
O Dias anteriores para manter EPG predefinido é 7. Numa Fire TV Stick ou num equipamento mais antigo com um guia grande, baixá-lo para 1 ou 2 é muitas vezes a diferença entre um guia a funcionar e nenhum guia. Tudo o que perde é poder percorrer a grelha para trás para ver o que passou na semana anterior.
Quando a atualização foi bem-sucedida e o guia continua vazio
Este é o caso mais confuso e o mais comum. A aplicação obteve dados, leu-os e depois não encontrou nada neles que corresponda aos seus canais. Nada o anuncia, porque do ponto de vista da aplicação a atualização fez exatamente o que lhe foi pedido.
Os dados do guia identificam os canais por um identificador, e a sua lista de reprodução tem de usar o mesmo. Quando uma lista de reprodução e um guia vêm de sítios diferentes, muitas vezes não concordam: um chama o canal por um código, o outro por um nome de exibição, e não se encontra correspondência.
O que verificar, por ordem:
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O guia aponta para a lista de reprodução certa
Fonte EPG na própria lista de reprodução decide que dados essa lista usa. Uma fonte associada à lista errada produz exatamente este sintoma.
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A fonte cobre os seus canais de todo
Um guia para um país não terá listagens para canais de outro país. Se adicionou uma fonte que encontrou em vez de uma que o fornecedor lhe deu, esta é a resposta provável.
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É só em alguns canais
A cobertura parcial é normal e não é uma avaria. A maioria das fontes inclui os canais principais e salta os restantes.
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Experimente primeiro os dados do próprio fornecedor
Um painel Xtream Codes costuma servir dados de guia através da mesma API, correspondidos aos mesmos identificadores de canal, o que elimina completamente o problema de correspondência. É a correção mais limpa quando está disponível.
Configurar o guia de TV explica a configuração da fonte como deve ser, incluindo que campo usar e como é uma boa fonte.
Quando as listagens estão no canal errado
Um canal a mostrar os programas de outro canal significa que correspondeu, e correspondeu à entrada errada. Dois canais com nomes semelhantes, ou uma fonte que usa um esquema de nomes próximo mas não igual ao da sua lista de reprodução, fazem isto.
Nesta versão não há substituição por canal. Verá uma linha Atribuir EPG no menu do canal, e é uma das linhas que está disposta mas ainda não ligada, por isso não o vai ajudar. Os remédios que funcionam dizem ambos respeito à fonte:
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Use os dados de guia do próprio fornecedor
Um painel Xtream Codes costuma servir listagens através da mesma API que serve os canais, associadas aos mesmos identificadores. Quando ambas as metades vêm do mesmo sítio, a incompatibilidade deixa de ser possível. Esta é a correção, não uma solução alternativa.
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Ou encontre uma fonte que corresponda à nomenclatura da sua lista
Se estiver preso a um guia separado, o que concorda com os identificadores de canal da sua lista de reprodução vale mais do que o que tem mais listagens. Duas fontes para o mesmo país podem comportar-se de forma completamente diferente na mesma lista de reprodução.
Julgue uma fonte por ter ou não listagens para os seus canais, e não pelo tamanho. Um guia que cobre dez mil canais dos quais nenhum é seu é pior do que um pequeno que corresponde.
Quando o guia está desatualizado em vez de em falta
Programas que estavam corretos ontem e agora estão errados por horas ou dias apontam para o agendamento da atualização e não para os dados.
| Definição | O que controla |
|---|---|
| Intervalo de atualização, horas | Com que frequência o guia se atualiza sozinho. A predefinição é 24, o que serve uma fonte atualizada diariamente. |
| Atualizar ao iniciar a aplicação | Atualiza sempre que abre a aplicação. Fiável, mas torna o arranque mais lento. |
| Atualizar ao alterar listas de reprodução | Atualiza quando adiciona ou edita uma lista de reprodução, que é quando os dados antigos têm mais probabilidade de estar errados. |
| Atualizar guia de TV | Executa-o agora. A linha de progresso indica cada lista de reprodução à medida que avança. |
| Limpar guia de TV | Deita fora tudo o que está armazenado, para que a próxima atualização comece limpa. A medida certa quando os dados parecem corrompidos e não apenas antigos. |
Errado por exatamente uma ou várias horas inteiras é ainda outra coisa: é uma diferença de fuso horário entre a fonte e o seu dispositivo, e é uma propriedade dos dados. Uma fonte que publica horas corretas para a sua região é a única correção real.
Começar de novo
Quando o guia está num estado que não consegue explicar, Limpar guia de TV seguido de Atualizar guia de TV reconstrói-o de raiz. Só toca nos dados do guia. As listas de reprodução, os favoritos, os grupos e as atribuições de teclas são armazenados separadamente e não são afetados.
Se uma reconstrução limpa continuar a não produzir nada, a fonte não tem os seus canais, e o próximo passo é uma fonte melhor e não outra definição.