Problemen oplossen
Geen tv-gidsgegevens, of de verkeerde programma's
Een lege gids en een gids vol verkeerde programma's zijn verschillende storingen met verschillende oplossingen. De eerste komt meestal door de bron; de tweede bijna altijd door het matchen van namen.
Laatst bijgewerkt
Begin bij Instellingen › Tv-gids. Dat scherm meldt de uitkomst van de laatste ronde, en het bepaalt welk deel van deze pagina op jou van toepassing is:
- Tv-gids bijgewerkt op met een recente datum — het ophalen is gelukt. Je probleem is het matchen, verder naar beneden.
- Tv-gidsupdate mislukt op met een reden — het ophalen is niet gelukt. De tabel hieronder behandelt de redenen.
- Helemaal niets — er is nog geen update geprobeerd. Druk op Tv-gids bijwerken en kijk mee.
Wanneer de update een fout meldt
| Bericht | Wat het betekent |
|---|---|
| Kan de tv-gidsserver niet bereiken. | Het adres was niet bereikbaar. Controleer de URL en controleer of die in een browser op hetzelfde netwerk laadt. |
| Time-out bij tv-gidsupdate voor … | De server antwoordde te langzaam. Komt vaak voor bij grote bestanden op een trage host; probeer het op een rustiger tijdstip opnieuw voordat je iets wijzigt. |
| Geen tv-gidsgegevens beschikbaar voor … | De bron was bereikbaar en gaf niets bruikbaars terug voor die afspeellijst. Dit is een beperking van de bron, geen fout hier. |
| Onvoldoende geheugen om de tv-gids te laden. | Het bestand is te groot om op dit apparaat te verwerken. Verlaag Afgelopen dagen om EPG te bewaren. |
| Tv-gids voor … is te groot voor dit apparaat. | Hetzelfde probleem, per afspeellijst benoemd. Een gids die twee weken van enkele duizenden kanalen beslaat, doet dit met een televisiestick. |
| EPG-verwerking mislukt: … | Er kwamen gegevens binnen, maar ze konden niet worden gelezen. Meestal een bron die iets levert dat geen geldige XMLTV is, of een gecomprimeerd bestand dat de server verkeerd heeft beschreven. |
| Kan tv-gids voor … | Een fout per afspeellijst met de reden erachter. Andere afspeellijsten zijn misschien wel goed bijgewerkt. |
| Een telling van afspeellijsten die zijn mislukt, met de reden erachter | Meer dan één bron is in dezelfde ronde mislukt. Los ze één voor één op, te beginnen met de bron die je echt kijkt. |
Geheugenfouten zijn het serieus nemen waard
De standaardwaarde van Afgelopen dagen om EPG te bewaren is 7. Op een Fire TV Stick of een ouder kastje met een grote gids is het terugbrengen naar 1 of 2 vaak het verschil tussen een werkende gids en helemaal geen gids. Het enige wat je opgeeft, is terugscrollen in het raster om te zien wat er vorige week uitgezonden werd.
Wanneer de update is geslaagd en de gids nog steeds leeg is
Dit is het meest verwarrende geval en het meest voorkomende. De app haalde gegevens op, las ze, en vond er vervolgens niets in dat overeenkomt met je kanalen. Niets meldt dat, want vanuit het perspectief van de app deed de update precies wat er gevraagd werd.
Gidsgegevens identificeren kanalen met een identificatie, en je afspeellijst moet dezelfde gebruiken. Wanneer een afspeellijst en een gids van verschillende plekken komen, komen ze vaak niet overeen: de ene noemt een kanaal bij een code, de andere bij een weergavenaam, en er wordt geen overeenkomst gevonden.
Wat je moet controleren, in volgorde:
-
Wijst de gids naar de juiste afspeellijst
EPG-bron bij de afspeellijst zelf bepaalt welke gegevens die afspeellijst gebruikt. Een bron die aan de verkeerde afspeellijst is gekoppeld, geeft precies dit symptoom.
-
Dekt de bron je kanalen überhaupt
Een gids voor het ene land bevat geen programma's voor de kanalen van een ander land. Als je een zelfgevonden bron hebt toegevoegd en niet een die je provider je gaf, is dit waarschijnlijk het antwoord.
-
Gaat het maar om enkele kanalen
Gedeeltelijke dekking is normaal en geen fout. De meeste bronnen hebben de hoofdkanalen en slaan de rest over.
-
Probeer eerst de eigen gegevens van je provider
Een Xtream Codes-paneel levert gidsgegevens meestal via dezelfde API, gekoppeld aan dezelfde kanaalidentificaties, wat het matchingsprobleem volledig wegneemt. Dat is de schoonste oplossing wanneer die beschikbaar is.
De tv-gids instellen behandelt de configuratie van bronnen goed, inclusief welk veld je moet gebruiken en hoe een goede bron eruitziet.
Wanneer de programma's op het verkeerde kanaal staan
Eén kanaal dat de programma's van een ander kanaal toont, betekent dat het matchte, en het verkeerde item matchte. Twee kanalen met vergelijkbare namen, of een bron die een naamgevingsschema gebruikt dat lijkt op maar niet hetzelfde is als dat van je afspeellijst, doen dit.
In deze versie is er geen override per kanaal. Je ziet een rij EPG toewijzen in het kanaalmenu, en dat is een van de rijen die wel zijn opgenomen maar nog niet zijn aangesloten, dus die helpt je niet. De oplossingen die wel werken gaan allebei over de bron:
-
Gebruik de eigen gidsgegevens van je provider
Een Xtream Codes-paneel levert programma's meestal via dezelfde API die de kanalen levert, gekoppeld aan dezelfde identificaties. Wanneer beide helften van één plek komen, is een verkeerde match niet meer mogelijk. Dit is de oplossing, geen omweg.
-
Of zoek een bron die overeenkomt met de naamgeving van je afspeellijst
Als je vastzit aan een aparte gids, is degene die overeenkomt met de kanaalidentificaties van je afspeellijst meer waard dan degene met de meeste programma's erin. Twee bronnen voor hetzelfde land kunnen zich op dezelfde afspeellijst heel verschillend gedragen.
Beoordeel een bron op de vraag of je kanalen programma's hebben, niet op hoe groot die is. Een gids met tienduizend kanalen waarvan er geen enkele van jou is, is slechter dan een kleine die overeenkomt.
Wanneer de gids verouderd is in plaats van afwezig
Programma's die gisteren klopten en nu uren of dagen verkeerd staan, wijzen naar het updateschema en niet naar de gegevens.
| Instelling | Wat die regelt |
|---|---|
| Update-interval, uren | Hoe vaak de gids vanzelf vernieuwt. De standaardwaarde is 24, wat past bij een bron die dagelijks wordt bijgewerkt. |
| Bijwerken bij starten app | Vernieuwt elke keer dat je de app opent. Betrouwbaar, maar het maakt het starten trager. |
| Bijwerken bij wijzigen afspeellijsten | Vernieuwt wanneer je een afspeellijst toevoegt of bewerkt, en dan is de oude data het vaakst onjuist. |
| Tv-gids bijwerken | Voert het nu uit. De voortgangsregel noemt elke afspeellijst terwijl die bezig is. |
| Tv-gids wissen | Gooit alles weg wat is opgeslagen, zodat de volgende update schoon begint. De juiste stap wanneer gegevens beschadigd lijken in plaats van alleen oud. |
Precies één of meerdere hele uren verkeerd is weer iets anders: dat is een tijdzoneverschil tussen de bron en je apparaat, en het is een eigenschap van de gegevens. Een bron die de juiste tijden voor jouw regio publiceert, is de enige echte oplossing.
Opnieuw beginnen
Wanneer de gids in een staat verkeert die je niet kunt verklaren, bouwen Tv-gids wissen en daarna Tv-gids bijwerken hem vanaf nul op. Het raakt alleen gidsgegevens aan. Afspeellijsten, favorieten, groepen en toetsentoewijzingen worden apart opgeslagen en blijven onaangetast.
Als een schone herbouw nog steeds niets oplevert, bevat de bron je kanalen niet, en de volgende stap is een betere bron en niet nog een instelling.