Fehlerbehebung
Ein Sender, der nicht abgespielt wird
Die nützliche Frage ist nicht, warum dieser Sender ausfällt, sondern wie er im Vergleich zu den anderen ausfällt. Ein toter Sender, alle Sender tot und ein Sender, der ohne Bild abspielt, sind drei verschiedene Probleme.
Zuletzt aktualisiert
Bevor Sie eine Einstellung ändern, probieren Sie zwei oder drei andere Sender. Ob der Fehler auf einen Sender beschränkt ist oder alle betrifft, ist die nützlichste einzelne Information, und es dauert zehn Sekunden, sie zu ermitteln.
| Was passiert | Wo Sie nachsehen sollten |
|---|---|
| Ein Sender fällt aus, die anderen sind in Ordnung | Dieser Stream oder sein Decoder |
| Jeder Sender fällt aus | Ihr Konto, Ihre Verbindung oder der Server |
| Ton läuft, das Bild ist schwarz | Videodekodierung — der Stream kommt an |
| Bild läuft, kein Ton | Audiodekodierung oder eine Spur, die das Gerät nicht verarbeiten kann |
| Der Sender ist gar nicht in der Liste | Eine ausgeschaltete Gruppe oder der Anbieter hat ihn entfernt |
| Er startet und stoppt nach ein paar Sekunden | Eine zweite Verbindung, die abgelehnt wird |
Wenn nichts abspielt
Eine App, die funktioniert hat und jetzt nichts abspielt, ist meist eine Änderung auf der Kontoseite, nicht am Gerät.
- Verbindungslimit. Schließen Sie InoxTV auf jedem anderen Gerät vollständig — wirklich vollständig, nicht in den Hintergrund — und versuchen Sie es dann erneut. Das ist die häufigste Ursache und die am leichtesten übersehene, weil der Fehler auf dem Gerät erscheint, vor dem Sie sitzen, statt auf dem, das ihn verursacht.
- Abgelaufenes Abo. Bei einer Xtream-Playlist zeigt Einstellungen › Playlists › Kontoinformationen das Ablaufdatum und die erlaubte Verbindungszahl. Dieser Bildschirm ist der schnellste Weg, um aufzuhören zu raten.
- Kein Netzwerk. Die App sagt es direkt: Keine Internetverbindung. Bitte überprüfe dein Netzwerk und versuche es erneut. Wenn diese Meldung erscheint, trifft nichts anderes auf dieser Seite zu.
- Server ausgefallen. Für niemanden funktioniert etwas, und es kommt von selbst zurück. Widerstehe dem Drang, Einstellungen zu ändern, die vor einer Stunde richtig waren.
In den Hintergrund schicken ist nicht Schließen
Auf Telefonen wie Fernsehern lässt Home die App weiterlaufen und bei manchen Anbietern die Verbindung halten. Schließen Sie sie aus der Ansicht der zuletzt verwendeten Apps, bevor Sie schlussfolgern, dass das Konto schuld ist.
Wenn ein Sender ausfällt
Ein einzelner ausfallender Sender unter Hunderten, die funktionieren, ist entweder ein toter Stream oder eine Dekodierungs-Unstimmigkeit, und die beiden lassen sich leicht unterscheiden: Ein Dekodierungsproblem liefert Ihnen meist etwas – Ton, einen schwarzen Bildschirm, ein eingefrorenes Bild –, während ein toter Stream Ihnen gar nichts liefert.
| Was Sie bekommen | Was Sie versuchen sollten |
|---|---|
| Nichts, dann Dieser Inhalt kann derzeit nicht wiedergegeben werden | Wahrscheinlich ein toter Stream. Versuchen Sie es in einer Stunde erneut und melden Sie ihn dann Ihrem Anbieter mit dem Sendernamen. |
| Ton, schwarzer Bildschirm | Video-Decoder → Software. |
| Bild, kein Ton | Zuerst Audiospur in der Werkzeugleiste, falls der Sender eine zweite anbietet, dann Audio-Decoder → Software. |
| Grüne Blöcke, Zerreißen oder ein eingefrorenes Bild mit weiterlaufendem Ton | Video-Decoder → Software. Wenn es aufhört, kann der Hardware-Decoder das Format dieses Streams nicht verarbeiten. |
| Spielt eine Sekunde, dann bricht ab | Ein Verbindungslimit oder ein Server, der eine zweite Sitzung ablehnt. |
| Spielt in einer anderen App, hier aber nicht | Probieren Sie beide Software-Decoder. Wenn die andere App einen Codec mitbringt, den diese nicht hat, ist das der Unterschied. |
Die Decoder-Einstellungen liegen unter Einstellungen › Wiedergabe, und der eigene Hinweis der App dazu sollte wörtlich genommen werden: Probieren Sie den Software-Decoder, wenn das Gerät Schwierigkeiten hat, mit dem Hardware-Decoder zu dekodieren. Hardware bleibt hinter Ihrer Wahl in der Liste, das kann Sie also nicht schlechter stellen als zuvor. Software-Decoding verbraucht mehr Rechenleistung und mehr Akku, und beide Zeilen gelten für alles, was Sie abspielen, schalten Sie also zurück, sobald der Sender, für den Sie sie brauchten, erledigt ist. Die Wiedergabeseite behandelt den Rest dieses Bildschirms.
Wenn der Sender gar nicht in der Liste ist
Ein Sender, der verschwunden statt ausgefallen ist, ist ein anderes Problem, und in dieser Version gibt es nur zwei Erklärungen.
Seine Gruppe ist ausgeschaltet. Einstellungen › Playlists › Gruppen verwalten enthält einen Sichtbarkeitsschalter pro Gruppe, und eine ausgeschaltete Gruppe verschwindet aus den Kanallisten und dem TV-Programm gleichermaßen. Wenn Sie einen Abend damit verbracht haben, eine große Playlist aufzuräumen, ist das mit ziemlicher Sicherheit der Ort, an den der Sender gegangen ist. Alle Gruppen anzeigen bringt alles auf einmal zurück, was der schnellste Weg ist, es zu bestätigen.
Ihr Anbieter hat ihn entfernt. Dann ist er nicht mehr in Ihrer Playlist, und keine Einstellung wird ihn hervorzaubern. Ein erneutes Laden der Playlist bestätigt, welchen der beiden Fälle Sie vor sich haben: Kommt er zurück, war es eine Gruppe; kommt er nicht zurück, ist er weg.
In dieser Version gibt es kein Ausblenden oder Sperren einzelner Sender. Die Zeilen Kanal sperren, Kanal ausblenden und Verwalten…, die Sie im Sendermenü finden, sind angelegt, aber nicht verbunden, ein Sender kann also nicht einmal versehentlich einzeln ausgeblendet worden sein. Jugendschutz sperrt Bereiche der Einstellungen statt Sender, eine PIN ist also nie der Grund, warum ein Sender fehlt.
Ihr eigenes Netzwerk ausschließen
Der Test ist derselbe, der das Puffern entscheidet: Spielen Sie den Sender auf einem Telefon mit ausgeschaltetem Wi‑Fi über mobile Daten ab.
- Funktioniert über mobile Daten, scheitert zu Hause. Etwas in Ihrem Netzwerk steht im Weg. Ein anderer DNS-Server ist das Erste, was Sie versuchen sollten, da manche Netzwerke Anbieter-Hostnamen nicht auflösen können.
- Scheitert auf beiden. Der Stream oder das Konto, nicht Ihr Netzwerk. Nichts in der App wird das ändern.
- Funktioniert zu Hause, scheitert über mobile Daten. Entweder ist die mobile Verbindung für diesen Stream zu langsam, oder Ihr Anbieter verweigert eine zweite Verbindung, während der Fernseher die erste hält.
Eine Sache, die nicht hilft
Jeder Weg zu einer zweiten Player-App ist in dieser Version geschlossen. Externen Player verwenden unter Einstellungen › Wiedergabe, die Zeile In externem Player öffnen im Sendermenü und die gleichnamige Schaltfläche bei einem Katalogeintrag sind alle gesperrt, und jede meldet Für Premium-Nutzer verfügbar, statt etwas zu starten.
Es lohnt sich, das klar zu sagen, weil es ein häufiger Vorschlag ist und Sie Zeit kosten wird. Wenn ein Stream hier nicht abspielt, sind die Decoder-Einstellungen oben das gesamte Werkzeug. Es gibt keine Notluke zu einer anderen App.
Die Reihenfolge, die am meisten Zeit spart
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Probieren Sie andere Sender
Ein Sender oder alle. Alles Folgende hängt von dieser Antwort ab.
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Schließen Sie die App auf anderen Geräten
Kostenlos, schnell und häufiger die Ursache als alles andere.
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Prüfen Sie das Konto
Kontoinformationen, wenn Sie Xtream Codes verwenden; sonst die Seite Ihres Anbieters.
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Probieren Sie die Software-Decoder
Nur wenn Sie teilweise Wiedergabe hatten. Einen toten Stream beleben sie nicht.
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Testen Sie über mobile Daten
Das trennt Ihr Netzwerk von allem anderen, und es ist das Letzte, was Sie ohne Ihren Anbieter feststellen können.
Wenn ein Sender abspielt, aber schlecht abspielt, statt auszufallen, ist Puffern und Ruckeln die Seite, die Sie wollen. Wenn von Anfang an nichts geladen wurde, beginne bei einer Playlist, die nicht geladen wird.