समस्या निवारण
वह चैनल जो नहीं चलेगा
उपयोगी प्रश्न यह नहीं है कि यह चैनल क्यों विफल होता है, बल्कि यह कि बाकी की तुलना में यह कैसे विफल होता है। एक मृत चैनल, सभी चैनल मृत, और बिना तस्वीर के चलने वाला चैनल तीन अलग समस्याएँ हैं।
अंतिम अपडेट
कोई भी सेटिंग बदलने से पहले दो या तीन और चैनल आज़माएँ। विफलता एक चैनल तक सीमित है या सभी को प्रभावित करती है, यह सबसे उपयोगी जानकारी है, और इसे स्थापित करने में दस सेकंड लगते हैं।
| क्या होता है | कहाँ देखें |
|---|---|
| एक चैनल विफल, बाकी ठीक | वह स्ट्रीम, या उसका डिकोडर |
| हर चैनल विफल | आपका खाता, आपका कनेक्शन, या सर्वर |
| आवाज़ चलती है, तस्वीर काली | वीडियो डिकोडिंग — स्ट्रीम आ रही है |
| तस्वीर चलती है, आवाज़ नहीं | ऑडियो डिकोडिंग, या ऐसा ट्रैक जिसे डिवाइस संभाल नहीं सकता |
| चैनल सूची में बिल्कुल नहीं है | बंद किया गया समूह, या प्रदाता ने हटा दिया |
| यह शुरू होता है, फिर कुछ सेकंड बाद रुक जाता है | दूसरा कनेक्शन अस्वीकार किया जा रहा है |
जब कुछ नहीं चलता
जो ऐप पहले चल रहा था और अब कुछ नहीं चलाता, वह आमतौर पर डिवाइस पर नहीं बल्कि खाते के पक्ष में बदलाव होता है।
- कनेक्शन सीमा। हर दूसरे डिवाइस पर InoxTV पूरी तरह बंद करें — पूरी तरह, बैकग्राउंड में नहीं — फिर प्रयास करें। यह सबसे आम कारण है और चूकने में सबसे आसान, क्योंकि विफलता उस डिवाइस पर दिखती है जिसके सामने आप बैठे हैं, न कि उस पर जो इसे पैदा कर रहा है।
- समाप्त सदस्यता। Xtream प्लेलिस्ट पर, सेटिंग्स › प्लेलिस्ट › खाता जानकारी समाप्ति तिथि और कनेक्शन भत्ता दिखाता है। वह स्क्रीन अनुमान लगाना बंद करने का सबसे तेज़ तरीका है।
- कोई नेटवर्क नहीं। ऐप सीधे बताता है: कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। कृपया अपना नेटवर्क जांचें और पुनः प्रयास करें। अगर वह संदेश दिखे, तो इस पेज की बाकी कोई बात लागू नहीं होती।
- सर्वर डाउन। किसी के लिए कुछ नहीं चलता, और यह अपने आप लौट आता है। उन सेटिंग्स को बदलने की इच्छा रोकें जो एक घंटा पहले सही थीं।
बैकग्राउंड में जाना बंद करना नहीं है
फ़ोन और टेलीविज़न दोनों पर, Home दबाने से ऐप चलता रहता है और, कुछ प्रदाताओं पर, कनेक्शन भी पकड़े रहता है। खाते को दोषी मानने से पहले इसे हाल के ऐप्स दृश्य से बंद करें।
जब एक चैनल विफल हो
सैकड़ों चलते चैनलों के बीच एक विफल चैनल या तो मृत स्ट्रीम है या डिकोडिंग बेमेल, और दोनों में फ़र्क बताना आसान है: डिकोडिंग समस्या आमतौर पर कुछ देती है, आवाज़, काली स्क्रीन, जमी तस्वीर, जबकि मृत स्ट्रीम बिल्कुल कुछ नहीं देती।
| आपको क्या मिलता है | क्या आज़माएँ |
|---|---|
| कुछ नहीं, फिर अभी यह सामग्री चलाने में असमर्थ | शायद मृत स्ट्रीम। एक घंटे बाद फिर आज़माएँ, फिर चैनल का नाम बताकर अपने प्रदाता को रिपोर्ट करें। |
| आवाज़, काली स्क्रीन | वीडियो डिकोडर → सॉफ़्टवेयर। |
| तस्वीर, आवाज़ नहीं | पहले टूल स्ट्रिप में ऑडियो ट्रैक, क्योंकि चैनल दूसरा ट्रैक दे सकता है, फिर ऑडियो डिकोडर → सॉफ़्टवेयर। |
| हरे ब्लॉक, फटन, या चलती आवाज़ के साथ जमी तस्वीर | वीडियो डिकोडर → सॉफ़्टवेयर। अगर साफ़ हो जाए, तो हार्डवेयर डिकोडर उस स्ट्रीम का फ़ॉर्मेट नहीं संभालता। |
| एक सेकंड चलता है, फिर गिर जाता है | कनेक्शन सीमा, या दूसरा सत्र अस्वीकार करता सर्वर। |
| दूसरे ऐप में चलता है पर यहाँ नहीं | दोनों सॉफ़्टवेयर डिकोडर आज़माएँ। अगर दूसरा ऐप ऐसा कोडेक रखता है जो यह नहीं रखता, वही अंतर है। |
डिकोडर सेटिंग्स सेटिंग्स › प्लेबैक में रहती हैं, और उनके बारे में ऐप का अपना नोट इसी तरह लेना उचित है: अगर डिवाइस को हार्डवेयर डिकोडर से डिकोड करने में परेशानी हो तो सॉफ़्टवेयर डिकोडर आज़माएँ। हार्डवेयर आपकी पसंद के पीछे सूची में रहता है, इसलिए यह आपको पहले से बुरी हालत में नहीं छोड़ सकता। सॉफ़्टवेयर डिकोडिंग अधिक प्रोसेसिंग और अधिक बैटरी लेती है, और दोनों पंक्तियाँ आप जो भी चलाते हैं उस पर लागू होती हैं, इसलिए जिस चैनल के लिए ज़रूरत थी उसका काम खत्म होने पर वापस बदल दें। प्लेबैक पेज उस स्क्रीन का बाकी हिस्सा बताता है।
जब चैनल सूची में बिल्कुल न हो
जो चैनल विफल होने के बजाय गायब हो गया है वह अलग समस्या है, और इस बिल्ड में केवल दो स्पष्टीकरण हैं।
उसका समूह बंद है। सेटिंग्स › प्लेलिस्ट › समूह प्रबंधित करें में हर समूह के लिए एक दृश्यता स्विच है, और बंद किया गया समूह चैनल सूचियों और गाइड दोनों से गायब हो जाता है। अगर आपने बड़ी प्लेलिस्ट साफ़ करने में शाम बिताई है, तो चैनल लगभग निश्चित रूप से यहीं गया है। सभी समूह दिखाएं सब कुछ एक साथ वापस लाता है, जो पुष्टि करने का सबसे तेज़ तरीका है।
आपके प्रदाता ने उसे हटा दिया। तब वह आपकी प्लेलिस्ट में अब नहीं है, और कोई सेटिंग उसे नहीं लाएगी। प्लेलिस्ट फिर से लोड करने से पुष्टि होती है कि आप दोनों में से कौन-सा देख रहे हैं: अगर लौट आए, तो वह समूह था; अगर न आए, तो वह गया।
इस बिल्ड में प्रति‑चैनल छिपाना या ब्लॉक करना नहीं है। चैनल मेन्यू में जो चैनल ब्लॉक करें, चैनल छिपाएं और प्रबंधित करें… पंक्तियाँ मिलेंगी वे रखी गई हैं पर जुड़ी नहीं हैं, इसलिए कोई चैनल गलती से भी अलग से छिपाया नहीं जा सका होगा। अभिभावकीय नियंत्रण चैनलों के बजाय सेटिंग्स के हिस्सों पर लागू होते हैं, इसलिए PIN कभी किसी चैनल के गायब होने का कारण नहीं है।
अपना नेटवर्क अलग करना
परीक्षण वही है जो बफ़रिंग तय करता है: चैनल को फ़ोन पर Wi‑Fi बंद करके, मोबाइल डेटा पर चलाएँ।
- मोबाइल डेटा पर चलता है, घर पर विफल। आपके नेटवर्क पर कुछ रास्ते में है। दूसरा DNS सर्वर पहली चीज़ है जो आज़मानी चाहिए, क्योंकि कुछ नेटवर्क प्रदाता के होस्टनाम हल नहीं कर पाते।
- दोनों पर विफल। स्ट्रीम या खाता, आपका नेटवर्क नहीं। ऐप में कुछ भी इसे नहीं बदलेगा।
- घर पर चलता है, मोबाइल डेटा पर विफल। या तो मोबाइल कनेक्शन उस स्ट्रीम के लिए बहुत धीमा है, या आपका प्रदाता दूसरा कनेक्शन अस्वीकार कर रहा है जबकि टेलीविज़न पहला पकड़े हुए है।
एक चीज़ जो मदद नहीं करेगी
इस बिल्ड में दूसरे प्लेयर ऐप तक हर रास्ता बंद है। बाहरी प्लेयर का उपयोग करें विकल्प सेटिंग्स › प्लेबैक के अंतर्गत, चैनल मेन्यू में बाहरी प्लेयर में खोलें पंक्ति और किसी कैटलॉग आइटम पर उसी नाम का बटन सभी लॉक हैं, और हर एक कुछ शुरू करने के बजाय प्रीमियम उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध बताता है।
इसे स्पष्ट कहना उचित है क्योंकि यह आम सुझाव है और आपका समय बर्बाद करेगा। अगर कोई स्ट्रीम यहाँ नहीं चलेगी, तो ऊपर की डिकोडर सेटिंग्स ही पूरा औज़ार हैं। किसी दूसरे ऐप तक कोई निकास द्वार नहीं है।
वह क्रम जो सबसे ज़्यादा समय बचाता है
-
दूसरे चैनल आज़माएँ
एक चैनल या सभी। नीचे सब कुछ इसी उत्तर पर निर्भर है।
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दूसरे डिवाइसों पर ऐप बंद करें
मुफ़्त, तेज़, और किसी भी चीज़ से ज़्यादा बार कारण।
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खाता जाँचें
खाता जानकारी अगर आप Xtream Codes पर हैं; वरना अपने प्रदाता का पेज।
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सॉफ़्टवेयर डिकोडर आज़माएँ
केवल अगर आपको आंशिक प्लेबैक मिल रहा था। वे मृत स्ट्रीम को जीवित नहीं करेंगे।
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मोबाइल डेटा पर परीक्षण करें
यह आपके नेटवर्क को बाकी सब से अलग करता है, और यह अपने प्रदाता के बिना तय की जा सकने वाली आखिरी चीज़ है।
अगर कोई चैनल विफल होने के बजाय चलता है पर खराब चलता है, तो बफ़रिंग और हकलाना वह पेज है जो आप चाहते हैं। अगर शुरू में ही कुछ लोड नहीं हुआ, तो वह प्लेलिस्ट जो लोड नहीं होगी से शुरू करें।