Rozwiązywanie problemów
Kanał, który się nie odtwarza
Przydatne pytanie to nie „dlaczego ten kanał zawodzi”, ale „jak zawodzi w porównaniu z innymi”. Jeden martwy kanał, wszystkie kanały martwe i kanał odtwarzający się bez obrazu to trzy osobne problemy.
Ostatnia aktualizacja
Zanim zmienisz jakiekolwiek ustawienie, wypróbuj dwa lub trzy inne kanały. To, czy usterka ogranicza się do jednego kanału, czy dotyczy wszystkich, jest najcenniejszą informacją — a ustalenie jej zajmuje dziesięć sekund.
| Co się dzieje | Gdzie szukać |
|---|---|
| Jeden kanał zawodzi, pozostałe działają | Ten strumień lub jego dekoder |
| Wszystkie kanały zawodzą | Twoje konto, twoje połączenie lub serwer |
| Dźwięk działa, obraz jest czarny | Dekodowanie wideo — strumień dociera |
| Obraz działa, brak dźwięku | Dekodowanie audio lub ścieżka, której urządzenie nie obsługuje |
| Kanału w ogóle nie ma na liście | Wyłączona grupa lub usunięcie przez dostawcę |
| Zaczyna się, a potem zatrzymuje po kilku sekundach | Odrzucenie drugiego połączenia |
Kiedy nic się nie odtwarza
Aplikacja, która działała, a teraz nic nie odtwarza, zwykle wskazuje na zmianę po stronie konta, a nie urządzenia.
- Limit połączeń. Całkowicie zamknij InoxTV na każdym innym urządzeniu — naprawdę całkowicie, nie tylko do tła — a następnie spróbuj ponownie. To najczęstsza przyczyna i najłatwiejsza do przeoczenia, ponieważ usterka pojawia się na urządzeniu, przed którym siedzisz, a nie na tym, które ją powoduje.
- Wygasła subskrypcja. Na playliście Xtream ekran Ustawienia › Playlisty › Informacje o koncie pokazuje datę wygaśnięcia i limit połączeń. Ten ekran to najszybszy sposób, aby przestać zgadywać.
- Brak sieci. Aplikacja mówi o tym wprost: Brak połączenia z internetem. Sprawdź sieć i spróbuj ponownie. Jeśli pojawia się ten komunikat, nic więcej z tej strony nie ma zastosowania.
- Serwer nie działa. Nic nie działa u nikogo, a problem mija sam. Oprzyj się pokusie zmieniania ustawień, które godzinę temu były właściwe.
Przejście do tła to nie zamknięcie
Zarówno na telefonach, jak i na telewizorach naciśnięcie Home pozostawia aplikację działającą, a u niektórych dostawców — utrzymującą połączenie. Zamknij ją z widoku ostatnich aplikacji, zanim uznasz, że winne jest konto.
Kiedy zawodzi jeden kanał
Jeden zawodzący kanał pośród setek działających to albo martwy strumień, albo niedopasowanie dekodera — a te dwa łatwo odróżnić: problem dekodowania zwykle daje ci coś — dźwięk, czarny ekran, zatrzymaną klatkę — podczas gdy martwy strumień nie daje niczego.
| Co otrzymujesz | Czego spróbować |
|---|---|
| Nic, potem Nie można teraz odtworzyć tej treści | Prawdopodobnie martwy strumień. Spróbuj ponownie za godzinę, a potem zgłoś go dostawcy, podając nazwę kanału. |
| Dźwięk, czarny ekran | Dekoder wideo → Programowy. |
| Obraz, brak dźwięku | Najpierw Ścieżka audio na pasku narzędzi, na wypadek gdyby kanał oferował drugą, potem Dekoder audio → Programowy. |
| Zielone bloki, rozrywanie obrazu lub zatrzymana klatka z działającym dźwiękiem | Dekoder wideo → Programowy. Jeśli problem ustąpi, sprzętowy dekoder nie obsługuje formatu tego strumienia. |
| Odtwarza się sekundę, potem się urywa | Limit połączeń lub serwer odrzucający drugą sesję. |
| Działa w innej aplikacji, ale nie tutaj | Wypróbuj oba dekodery programowe. Jeśli inna aplikacja obsługuje kodek, którego ta nie obsługuje, to jest ta różnica. |
Ustawienia dekoderów znajdują się w Ustawienia › Odtwarzanie, a własna uwaga aplikacji na ich temat zasługuje na dosłowne potraktowanie: wypróbuj dekoder programowy, jeśli urządzenie ma problemy z dekodowaniem sprzętowym. Sprzętowy pozostaje na liście za twoim wyborem, więc nie możesz wyjść na tym gorzej niż wcześniej. Dekodowanie programowe zużywa więcej procesora i baterii, a oba wiersze dotyczą wszystkiego, co odtwarzasz, więc przełącz z powrotem, gdy skończysz z kanałem, dla którego było potrzebne. Strona o odtwarzaniu omawia resztę tego ekranu.
Kiedy kanału w ogóle nie ma na liście
Kanał, który zniknął, a nie zawiódł, to inny problem — w tej wersji są tylko dwa wyjaśnienia.
Jego grupa jest wyłączona. Ustawienia › Playlisty › Zarządzaj grupami zawiera przełącznik widoczności dla każdej grupy, a wyłączona grupa znika jednocześnie z list kanałów i z przewodnika. Jeśli spędziłeś wieczór na porządkowaniu dużej playlisty, to prawie na pewno tam trafił ten kanał. Pokaż wszystkie grupy przywraca wszystko naraz — to najszybszy sposób, aby to potwierdzić.
Twój dostawca go usunął. Wtedy nie ma go już na playliście i żadne ustawienie go nie przywróci. Ponowne wczytanie playlisty potwierdza, który z dwóch przypadków masz: jeśli kanał wraca, chodziło o grupę; jeśli nie, zniknął na dobre.
W tej wersji nie ma ukrywania ani blokowania pojedynczych kanałów. Wiersze Zablokuj kanał, Ukryj kanał i Zarządzaj…, które znajdziesz w menu kanału, są rozmieszczone, ale niepodłączone, więc kanał nie mógł zostać ukryty indywidualnie nawet przez pomyłkę. Kontrola rodzicielska ogranicza obszary ustawień, a nie kanały, więc PIN nigdy nie jest powodem braku kanału.
Wykluczanie własnej sieci
Test jest ten sam, który rozstrzyga buforowanie: odtwórz kanał na telefonie z wyłączonym Wi‑Fi, przez dane mobilne.
- Działa przez dane mobilne, zawodzi w domu. Coś w twojej sieci stoi na drodze. Najpierw spróbuj innego serwera DNS, ponieważ niektóre sieci nie potrafią rozwiązać nazw hostów dostawcy.
- Zawodzi w obu przypadkach. Strumień lub konto, nie twoja sieć. Nic w aplikacji tego nie zmieni.
- Działa w domu, zawodzi przez dane mobilne. Albo połączenie mobilne jest zbyt wolne dla tego strumienia, albo dostawca odrzuca drugie połączenie, gdy telewizor trzyma pierwsze.
Jedna rzecz, która nie pomoże
W tej wersji każda droga do drugiej aplikacji odtwarzacza jest zamknięta. Użyj zewnętrznego odtwarzacza w Ustawienia › Odtwarzanie, wiersz Otwórz w zewnętrznym odtwarzaczu w menu kanału i przycisk o tej samej nazwie na pozycji katalogu są zablokowane, a każdy z nich pokazuje Dostępne dla użytkowników premium, zamiast cokolwiek uruchamiać.
Warto powiedzieć to wprost, bo to częsta sugestia, a kosztuje czas. Jeśli strumień nie odtwarza się tutaj, ustawienia dekoderów powyżej to całe narzędzia. Nie ma furtki do innej aplikacji.
Kolejność, która oszczędza najwięcej czasu
-
Wypróbuj inne kanały
Jeden kanał czy wszystkie. Wszystko poniżej zależy od tej odpowiedzi.
-
Zamknij aplikację na innych urządzeniach
Bezpłatne, szybkie i częstsza przyczyna niż cokolwiek innego.
-
Sprawdź konto
Informacje o koncie, jeśli używasz Xtream Codes; w przeciwnym razie strona dostawcy.
-
Wypróbuj dekodery programowe
Tylko jeśli odtwarzanie było częściowe. Nie ożywią martwego strumienia.
-
Przetestuj przez dane mobilne
To oddziela twoją sieć od wszystkiego innego i jest ostatnią rzeczą, którą możesz ustalić bez dostawcy.
Jeśli kanał się odtwarza, ale źle, zamiast w ogóle nie działać, szukasz strony buforowanie i przerywanie. Jeśli nic nie zostało wczytane od początku, zacznij od playlista, która się nie ładuje.