Fejlfinding

En kanal, der ikke vil afspille

Det nyttige spørgsmål er ikke, hvorfor denne kanal fejler, men hvordan den fejler sammenlignet med de andre. Én død kanal, alle kanaler døde og en kanal, der afspiller uden billede, er tre forskellige problemer.

Senest opdateret 7. september 2026

Før du ændrer nogen indstilling, prøv to eller tre andre kanaler. Om fejlen er begrænset til én kanal eller påvirker dem alle, er den enkelt mest nyttige oplysning, og det tager ti sekunder at fastslå.

Hvad der sker	Hvor du skal kigge
Én kanal fejler, andre er fine	Den stream eller dens dekoder
Hver kanal fejler	Din konto, din forbindelse eller serveren
Lyd afspilles, billedet er sort	Videodekodning — streamen ankommer
Billede afspilles, ingen lyd	Lyddekodning eller et spor, enheden ikke kan håndtere
Kanalen er slet ikke på listen	En gruppe slået fra, eller udbyderen har fjernet den
Den starter og stopper efter få sekunder	En anden forbindelse, der afvises

Når intet afspiller

En app, der har virket og nu ikke afspiller noget, er normalt en ændring på kontoens side, ikke på enheden.

Forbindelsesgrænse. Luk InoxTV helt på alle andre enheder — helt, ikke til baggrunden — og prøv derefter igen. Det er den mest almindelige årsag og den letteste at overse, fordi fejlen vises på den enhed, du sidder foran, snarere end den, der forårsager den.
Udløbet abonnement. På en Xtream-playliste viser Indstillinger › Playlister › Kontooplysninger udløbsdatoen og forbindelsesgrænsen. Den skærm er den hurtigste måde at holde op med at gætte.
Intet netværk. Appen siger det direkte: Ingen internetforbindelse. Tjek dit netværk, og prøv igen. Hvis den meddelelse vises, gælder intet andet på denne side.
Server nede. Intet virker for nogen, og det kommer tilbage af sig selv. Modstå trangen til at ændre indstillinger, der var rigtige for en time siden.

At lægge i baggrunden er ikke at lukke

På både telefoner og tv efterlader et tryk på Home appen kørende og, hos nogle udbydere, forbindelsen åben. Luk den fra visningen af seneste apps, før du konkluderer, at kontoen er skyld i det.

Når én kanal fejler

En enkelt fejlende kanal blandt hundreder, der virker, er enten en død stream eller et dekoderproblem, og de to er nemme at skelne: et dekodningsproblem giver dig normalt noget — lyd, en sort skærm, et frosset billede — mens en død stream giver dig intet overhovedet.

Hvad du får	Hvad du skal prøve
Intet, derefter Kan ikke afspille dette indhold lige nu	Sandsynligvis en død stream. Prøv igen om en time, og rapportér den derefter til din udbyder med kanalnavnet.
Lyd, sort skærm	Videodekoder → Software.
Billede, ingen lyd	Lydspor i værktøjslinjen først, hvis kanalen tilbyder et andet spor, derefter Lyddekoder → Software.
Grønne blokke, flænger eller et frosset billede med kørende lyd	Videodekoder → Software. Hvis det forsvinder, håndterer hardwaredekoderen ikke streamens format.
Afspiller et sekund og falder så ud	En forbindelsesgrænse eller en server, der afviser en anden session.
Afspiller i en anden app, men ikke her	Prøv begge softwaredekodere. Hvis den anden app har en codec, denne ikke har, er det forskellen.

Dekoderindstillingerne ligger under Indstillinger › Afspilning, og appens egen note om dem er værd at tage for pålydende: prøv softwaredekoderen, hvis enheden har problemer med at dekode med hardwaredekoderen. Hardware bliver på listen bag dit valg, så dette kan ikke efterlade dig i en dårligere situation, end du var i. Softwaredekodning bruger mere behandling og mere batteri, og begge rækker gælder for alt, du afspiller, så skift tilbage, når den kanal, du havde brug for det til, er færdig. Afspilningssiden dækker resten af den skærm.

Når kanalen slet ikke er på listen

En kanal, der er forsvundet snarere end fejlet, er et andet problem, og i denne version er der kun to forklaringer.

Dens gruppe er slået fra. Indstillinger › Playlister › Administrer grupper indeholder en synlighedskontakt pr. gruppe, og en gruppe, der er slået fra, forsvinder fra kanallisterne og guiden sammen. Hvis du brugte en aften på at rydde op i en stor playliste, er det næsten helt sikkert der, kanalen blev af. Vis alle grupper bringer alt tilbage på én gang, hvilket er den hurtigste måde at bekræfte det på.

Din udbyder har fjernet den. Så er den ikke i din playliste længere, og ingen indstilling vil frembringe den. Genindlæsning af playlisten bekræfter, hvilken af de to du står med: kommer den tilbage, var det en gruppe; gør den ikke, er den væk.

Der er ingen skjul eller blokering pr. kanal i denne version. Rækkerne Bloker kanal, Skjul kanal og Administrer…, som du finder i kanalmenuen, er lagt ud, men ikke forbundet, så en kanal kan ikke være blevet skjult individuelt, selv ikke ved et uheld. Forældrekontrol styrer områder af indstillingerne snarere end kanaler, så en PIN er aldrig grunden til, at en kanal mangler.

Udeluk dit eget netværk

Testen er den samme, som afgør buffering: afspil kanalen på en telefon med Wi‑Fi slået fra, over mobildata.

Virker på mobildata, fejler derhjemme. Noget på dit netværk er i vejen. En anden DNS-server er det første, du skal prøve, da nogle netværk ikke kan opløse udbyderes værtsnavne.
Fejler begge steder. Streamen eller kontoen, ikke dit netværk. Intet i appen ændrer det.
Virker derhjemme, fejler på mobildata. Enten er mobilforbindelsen for langsom til den stream, eller din udbyder afviser en anden forbindelse, mens tv'et holder den første.

Én ting, der ikke vil hjælpe

Hver vej til en anden afspillerapp er lukket i denne version. Brug ekstern afspiller under Indstillinger › Afspilning, rækken Åbn i ekstern afspiller i kanalmenuen og knappen med samme navn på et katalogelement er alle låst, og hver af dem rapporterer Tilgængelig for premium-brugere i stedet for at starte noget.

Det er værd at sige direkte, fordi det er et almindeligt forslag, og det vil koste dig tid. Hvis en stream ikke vil afspille her, er dekoderindstillingerne ovenfor hele værktøjskassen. Der er ingen nødudgang til en anden app.

Rækkefølgen, der sparer mest tid

Prøv andre kanaler

Én kanal eller alle. Alt nedenfor afhænger af dette svar.
Luk appen på andre enheder

Gratis, hurtigt og årsagen oftere end noget andet.
Tjek kontoen

Kontooplysninger, hvis du er på Xtream Codes; ellers din udbyders side.
Prøv softwaredekoderne

Kun hvis du fik delvis afspilning. De genopliver ikke en død stream.
Test på mobildata

Det adskiller dit netværk fra alt andet, og det er den sidste ting, du kan fastslå uden din udbyder.

Hvis en kanal afspiller, men afspiller dårligt i stedet for at fejle, er buffering og hakken den side, du skal have. Hvis intet blev indlæst i første omgang, start ved en playliste, der ikke indlæses.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad betyder Kan ikke afspille dette indhold lige nu?

Appen bad om streamen og fik ikke afspillelig video tilbage. Det dækker en død stream, en afvist forbindelse og et udløbet abonnement på samme måde, fordi serveren ikke altid fortæller hvilken.

Alle kanaler holdt op med at virke på én gang.

Se på kontoen snarere end appen. En nået forbindelsesgrænse og et udløbet abonnement gør begge dette, og begge er synlige under Kontooplysninger på en Xtream-playliste.

Jeg får lyd, men en sort skærm.

Det er et videodekodningsproblem, ikke et forbindelsesproblem; streamen ankommer. Skift Videodekoder til Software i Indstillinger, Afspilning, og prøv kanalen igen.

En kanal forsvandt helt fra listen.

Enten er dens gruppe slået fra under Indstillinger, Playlister, Administrer grupper, eller din udbyder har fjernet den. Det er de eneste to muligheder, fordi der ikke er nogen skjul pr. kanal i denne version.

Det afspiller i en anden app, men ikke i InoxTV.

Normalt en codec, som enhedens hardwaredekoder ikke tager. Tjek Lydspor i værktøjslinjen først, hvis kanalen har et andet spor, og prøv derefter softwarelyddekoderen og softwarevideodekoderen, hvis billedet er problemet.