Riešenie problémov
Kanál, ktorý sa neodhrá
Užitočná otázka nie je, prečo tento kanál zlyháva, ale ako zlyháva v porovnaní s ostatnými. Jeden mŕtvy kanál, všetky mŕtve kanály a kanál, ktorý sa prehráva bez obrazu, sú tri samostatné problémy.
Naposledy aktualizované
Pred zmenou akéhokoľvek nastavenia vyskúšajte dva alebo tri iné kanály. Či je porucha obmedzená na jeden kanál, alebo postihuje všetky, je najužitočnejšia informácia a jej zistenie trvá desať sekúnd.
| Čo sa stane | Kam sa pozrieť |
|---|---|
| Jeden kanál zlyhá, ostatné sú v poriadku | Ten stream alebo jeho dekodér |
| Každý kanál zlyhá | Váš účet, vaše pripojenie alebo server |
| Zvuk hrá, obraz je čierny | Dekódovanie videa — stream prichádza |
| Obraz hrá, žiadny zvuk | Dekódovanie zvuku alebo stopa, ktorú zariadenie nevie spracovať |
| Kanál v zozname vôbec nie je | Vypnutá skupina alebo poskytovateľ ho odstránil |
| Spustí sa, potom sa po niekoľkých sekundách zastaví | Odmietnutie druhého pripojenia |
Keď sa nič neprehrá
Aplikácia, ktorá fungovala a teraz nič neprehrá, zvyčajne znamená zmenu na strane účtu, nie zariadenia.
- Limit pripojení. Úplne zatvorte InoxTV na každom inom zariadení — naozaj úplne, nie len do pozadia — a skúste to znova. To je najčastejšia príčina a najľahšie prehliadnuteľná, pretože porucha sa objaví na zariadení, pred ktorým sedíte, nie na tom, ktoré ju spôsobuje.
- Vypršané predplatné. Na playlieste Xtream obrazovka Nastavenia › Playlisty › Informácie o účte zobrazuje dátum vypršania a limit pripojení. Táto obrazovka je najrýchlejší spôsob, ako prestať hádať.
- Žiadna sieť. Aplikácia to povie priamo: Žiadne internetové pripojenie. Skontrolujte sieť a skúste to znova. Ak sa zobrazí táto správa, nič ďalšie z tejto stránky neplatí.
- Server je mimo prevádzky. Nič nefunguje nikomu a vráti sa to samo. Odolajte túžbe meniť nastavenia, ktoré boli pred hodinou správne.
Prechod do pozadia nie je zatvorenie
Na telefónoch aj televízoroch stlačenie tlačidla Home nechá aplikáciu bežať a u niektorých poskytovateľov drží pripojenie. Zatvorte ju zo zobrazenia nedávnych aplikácií, skôr než usúdite, že na vine je účet.
Keď zlyháva jeden kanál
Jeden zlyhávajúci kanál medzi stovkami fungujúcich je buď mŕtvy stream, alebo nesúlad dekódovania, a tieto dva sa dajú ľahko rozlíšiť: problém dekódovania vám zvyčajne niečo dá — zvuk, čiernu obrazovku, zamrznutú snímku — kým mŕtvy stream nedá nič.
| Čo dostanete | Čo skúsiť |
|---|---|
| Nič, potom Tento obsah momentálne nie je možné prehrať | Pravdepodobne mŕtvy stream. Skúste to znova o hodinu a potom ho nahláste poskytovateľovi s názvom kanála. |
| Zvuk, čierna obrazovka | Video dekodér → Softvérový. |
| Obraz, žiadny zvuk | Najprv Audio stopa na paneli nástrojov, keby kanál ponúkal druhú, potom Audio dekodér → Softvérový. |
| Zelené bloky, trhanie alebo zamrznutá snímka s bežiacim zvukom | Video dekodér → Softvérový. Ak sa to vyrieši, hardvérový dekodér nezvláda formát tohto streamu. |
| Prehrá sa sekundu, potom vypadne | Limit pripojení alebo server odmietajúci druhú reláciu. |
| Prehrá sa v inej aplikácii, ale tu nie | Vyskúšajte oba softvérové dekodéry. Ak iná aplikácia zvládne kodek, ktorý táto nie, to je ten rozdiel. |
Nastavenia dekodérov sú v Nastavenia › Prehrávanie a vlastná poznámka aplikácie o nich si zaslúži doslovné prijatie: vyskúšajte softvérový dekodér, ak má zariadenie problém dekódovať hardvérovým. Hardvérový zostáva v zozname za vašou voľbou, takže vás to nemôže nechať na tom horšie než predtým. Softvérové dekódovanie spotrebúva viac výkonu a batérie a oba riadky platia pre všetko, čo prehrávate, preto prepnite späť, keď s kanálom, pre ktorý ste ho potrebovali, skončíte. Stránka o prehrávaní pokrýva zvyšok tejto obrazovky.
Keď kanál v zozname vôbec nie je
Kanál, ktorý zmizol namiesto toho, aby zlyhal, je iný problém, a v tejto verzii existujú len dve vysvetlenia.
Jeho skupina je vypnutá. Nastavenia › Playlisty › Spravovať skupiny obsahuje prepínač viditeľnosti pre každú skupinu a vypnutá skupina zmizne zo zoznamov kanálov aj zo sprievodcu súčasne. Ak ste strávili večer triedením veľkého playlistu, takmer isto tam ten kanál skončil. Zobraziť všetky skupiny vráti všetko naraz — to je najrýchlejší spôsob, ako to potvrdiť.
Váš poskytovateľ ho odstránil. Potom už nie je vo vašom playlieste a žiadne nastavenie ho nevráti. Opätovné načítanie playlistu potvrdí, ktorý z dvoch prípadov máte: ak sa kanál vráti, išlo o skupinu; ak nie, je preč.
V tejto verzii neexistuje skrývanie ani blokovanie jednotlivých kanálov. Riadky Blokovať kanál, Skryť kanál a Spravovať…, ktoré nájdete v ponuke kanála, sú rozložené, ale neprepojené, takže kanál nemohol byť skrytý individuálne ani omylom. Rodičovská kontrola obmedzuje oblasti nastavení, nie kanály, takže PIN nikdy nie je dôvodom chýbajúceho kanála.
Vylúčenie vlastnej siete
Test je ten istý, ktorý rozhoduje vyrovnávanie: prehrajte kanál na telefóne s vypnutým Wi‑Fi, cez mobilné dáta.
- Funguje cez mobilné dáta, zlyháva doma. Niečo vo vašej sieti stojí v ceste. Najprv skúste iný server DNS, pretože niektoré siete nedokážu preložiť názvy hostiteľov poskytovateľa.
- Zlyháva v oboch. Stream alebo účet, nie vaša sieť. Nič v aplikácii to nezmení.
- Funguje doma, zlyháva cez mobilné dáta. Buď je mobilné pripojenie pre tento stream príliš pomalé, alebo váš poskytovateľ odmieta druhé pripojenie, kým televízor drží prvé.
Jedna vec, ktorá nepomôže
V tejto verzii je každá cesta k druhej aplikácii prehrávača uzavretá. Použiť externý prehrávač v Nastavenia › Prehrávanie, riadok Otvoriť v externom prehrávači v ponuke kanála a tlačidlo s rovnakým názvom na položke katalógu sú uzamknuté a každé hlási Dostupné pre prémiových používateľov namiesto spustenia čohokoľvek.
Oplatí sa to povedať priamo, pretože je to častý návrh a bude vás to stáť čas. Ak sa stream tu neprehrá, nastavenia dekodérov vyššie sú celá súprava nástrojov. Neexistuje úniková cesta do inej aplikácie.
Poradie, ktoré ušetrí najviac času
-
Vyskúšajte iné kanály
Jeden kanál alebo všetky. Všetko nižšie závisí od tejto odpovede.
-
Zatvorte aplikáciu na iných zariadeniach
Zadarmo, rýchlo a častejšia príčina než čokoľvek iné.
-
Skontrolujte účet
Informácie o účte, ak používate Xtream Codes; inak stránka vášho poskytovateľa.
-
Vyskúšajte softvérové dekodéry
Len ak ste mali čiastočné prehrávanie. Mŕtvy stream neoživia.
-
Otestujte cez mobilné dáta
To oddelí vašu sieť od všetkého ostatného a je to posledná vec, ktorú môžete určiť bez poskytovateľa.
Ak sa kanál prehráva, ale zle, namiesto toho, aby zlyhal, hľadáte stránku vyrovnávanie pamäte a trhanie. Ak sa od začiatku nič nenačítalo, začnite pri playlist, ktorý sa nenačíta.