Fehlerbehebung
Ein Sender, der puffert oder ruckelt
Puffern hat drei mögliche Verursacher: Ihr Netzwerk, Ihr Gerät oder der Server, der den Stream sendet. Die erste Aufgabe ist zu entscheiden, welchen Sie haben, denn die Lösung für einen ist gegen die anderen beiden nutzlos.
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Fast jede Beschwerde über Puffern entpuppt sich als eines von drei Dingen, die auf dem Bildschirm ähnlich aussehen, aber völlig unterschiedliche Lösungen erfordern. Nehmen Sie sich zwei Minuten für die Diagnose, bevor Sie eine Einstellung anfassen.
Welches der drei haben Sie
| Was Sie sehen | Wo das Problem liegt |
|---|---|
| Jeder Sender pausiert zum Puffern, in ähnlichen Abständen | Ihre Verbindung oder der Server Ihres Anbieters |
| Ein Sender bricht ab, die übrigen sind in Ordnung | Dieser Stream: Codec, Bitrate oder der dahinterliegende Server |
| Alles ist in Ordnung, bis der Abend kommt | Überlastung – entweder Ihre eigene Leitung oder der Anbieter unter Last |
| Bild ruckelt oder zerreißt, statt zu pausieren | Ihr Gerät: Bildrate oder Decoding, nicht die Bandbreite |
| Auf dem Telefon gut, auf dem Fernseher schlecht | Das Fernsehgerät oder sein Wi‑Fi |
| Auf dem Fernseher gut, auf dem Telefon schlecht | Meist die Verbindung des Telefons oder eine zweite Verbindung, die abgelehnt wird |
Der Test, der es entscheidet
Spielen Sie den Problemsender auf einem Telefon über mobile Daten ab, mit ausgeschaltetem Wi‑Fi. Wenn er dort sauber läuft, sind der Stream und Ihr Anbieter in Ordnung, und das Problem liegt in Ihrem Zuhause. Wenn er dort ebenfalls puffert, wird keine Einstellung in der App es beheben – das ist ein Gespräch mit Ihrem Anbieter.
Wenn das Netzwerk die Ursache ist
Video ist unerbittlich, was Gleichmäßigkeit statt reine Geschwindigkeit angeht. Eine Verbindung, die im Durchschnitt 50 Mbps schafft, aber jede Minute für zwei Sekunden auf 3 Mbps fällt, wird puffern, während eine stabile 15 Mbps-Leitung es nicht tut.
Grob gesagt braucht ein Stream in Standard‑Definition ein paar Mbps, High Definition etwa 5 bis 8 und 4K irgendwo zwischen 15 und 25. Das sind die Werte, die der Stream halten muss, nicht die Zahl auf Ihrer Breitbandrechnung.
Was tatsächlich hilft, in der Reihenfolge, in der es sich zu versuchen lohnt:
- Verbinden Sie das Gerät per Kabel. Ethernet oder ein Powerline-Adapter beseitigt die häufigste Ursache. Ein Fire TV Stick hinter einer Wand auf 2,4 GHz ist kein guter Ort, um 4K zu schauen.
- Wechseln Sie auf 5 GHz. Wenn Verkabelung unmöglich ist, ist das 5 GHz-Band deutlich weniger ausgelastet, auf Kosten der Reichweite.
- Prüfen Sie, was sonst noch läuft. Eine Cloud-Sicherung oder ein Spieldownload tut Ihnen das an und hört in dem Moment auf, in dem er fertig ist, weshalb das Problem ohne Grund zu kommen und zu gehen scheint.
- Probieren Sie einen anderen DNS. Manche Netzwerke lösen Anbieter-Hostnamen langsam oder gar nicht auf, was sich als Stocken zu Beginn der Wiedergabe zeigt, nicht währenddessen.
Puffergröße – und was sie kann und nicht kann
Einstellungen › Wiedergabe › Puffergröße bietet Normal, Groß und Sehr groß: den eigenen Standard der Player-Bibliothek, etwa zweieinhalb Minuten Video im Vorrat und etwa fünf Minuten. Der Hinweis auf dem Bildschirm warnt, dass eine Erhöhung die Umschaltzeit zwischen Sendern verlängert, und dieser Teil ist veraltet. Alle drei Voreinstellungen beginnen nach derselben eineinhalb Sekunden Medienwiedergabe, ein Wechsel kostet also gleich viel, egal welche Sie wählen.
Die eigentlichen Kosten sind Speicher und die Wartezeit nach einem Abbruch. Wenn ein Stream wirklich abgerissen ist, sammelt Groß zehn Sekunden vor der Fortsetzung, Sehr groß fünfzehn, gegenüber ein paar Sekunden bei Normal. Das ist sinnvoll bei einem Feed, der ständig ausfällt, und mühsam bei einem, der einmal ausgefallen ist. Fünf Minuten vorgehaltenes Video sind außerdem echter Speicher auf einer günstigen Box, erhöhen Sie also schrittweise statt direkt auf den höchsten Wert.
Die Puffergröße hilft bei einer ungleichmäßigen Verbindung. Einer Verbindung, die im Durchschnitt zu langsam ist, kann sie nicht helfen, denn ein größerer Puffer muss trotzdem durch dieselbe Leitung gefüllt werden. Wenn Groß überhaupt nichts ändert, ist das Problem die Bandbreite oder der Anbieter, und Sie sollten aufhören, daran zu drehen.
Wenn das Gerät die Ursache ist
Drei Einstellungen unter Einstellungen › Wiedergabe behandeln geräteseitige Probleme, und jede behebt ein bestimmtes Symptom statt Puffern im Allgemeinen.
| Symptom | Zu ändernde Einstellung |
|---|---|
| Die Bewegung ruckelt oder das Bild zerreißt horizontal, bei einem ansonsten sauberen Stream | Automatische Bildrate (AFR) an. Sie schaltet die Bildwiederholrate des Fernsehers passend zur Bildrate des Videos um. Nicht alle Geräte unterstützen das. |
| Ein Sender zeigt grüne Blöcke, Artefakte oder ein eingefrorenes Bild mit weiterlaufendem Ton | Video-Decoder → Software. |
| Der Ton knistert, setzt aus oder läuft stumm | Audio-Decoder → Software. |
| Ein 4K-Sender wird mit der falschen Auflösung abgespielt | Bildschirmauflösung für 4K-Video umschalten an, zusammen mit der automatischen Bildrate. |
Die eigene Anleitung der App zu den Decodern ist bewusst vorsichtig und es lohnt sich, sie zu wiederholen: Probieren Sie den Software-Decoder, wenn Ihr Gerät Probleme hat, mit dem Hardware-Decoder zu dekodieren. Software-Decoding kostet mehr Rechenleistung und mehr Energie, es ist also eine gezielte Lösung statt einer Einstellung, die man eingeschaltet lässt. Beide Zeilen gelten app‑weit statt pro Sender, schalten Sie also eine zurück, wenn Sie mit dem Sender fertig sind, der sie brauchte. Die Wiedergabeseite geht durch, was jede dieser Einstellungen ändert, einschließlich der Frage, warum eine Software-Wahl einen Stream nicht unspielbar machen kann.
Ändern Sie immer nur eine Sache
Es ist verlockend, alle Einstellungen auf einmal einzuschalten und zu sehen, ob es besser wird. Dann können Sie aber nicht sagen, was geholfen hat, und Software-Decoding plus ein sehr großer Puffer auf einer bescheidenen Box können langsamer sein als das Problem, mit dem Sie angefangen haben. Eine Änderung, ein Abend Zuschauen, dann entscheiden.
Wenn der Anbieter die Ursache ist
Das ist das Ergebnis, das niemand will, und es ist häufig. Anzeichen, die auf den Server statt auf Sie deuten:
- Derselbe Sender puffert über mobile Daten, über Wi‑Fi und auf einem zweiten Gerät.
- Zu Stoßzeiten ist es zuverlässig schlecht und um 3 Uhr morgens perfekt.
- Andere Sender derselben Quelle sind in Ordnung, und das seit Wochen.
- Eine andere App, die denselben Stream abspielt, verhält sich identisch.
Die letzte Prüfung ist die, die sich lohnt, bevor Sie jemandem schreiben. Wenn ein anderer Player denselben Stream zur selben Zeit puffert, ist InoxTV nicht die Variable, und keine Einstellung hier wird das Ergebnis ändern.
Wenn es nicht wirklich Puffern ist
Zwei Symptome werden als Puffern gemeldet und sind etwas völlig anderes.
Ein langsamer Start, dann makellose Wiedergabe. Das ist der Stream, der abgerufen wird, kein Fehler, und eine Verringerung der Puffergröße verkürzt es nicht; die Wartezeit vor dem ersten Bild ist bei allen drei Voreinstellungen gleich. Ein durchgängig langsamer Start bei jedem Sender ist meist Namensauflösung oder ein Anbieter unter Last, beides oben behandelt.
Es stoppt abrupt, statt zu pausieren. Ein Stream, der ganz scheitert, mit Dieser Inhalt kann derzeit nicht wiedergegeben werden oder einer Rückkehr zur Liste, ist ein anderes Problem. Ein Sender, der nicht abgespielt wird behandelt Verbindungslimits, abgelaufene Abos und tote Streams.