Pemecahan masalah
Saluran yang tidak mau diputar
Pertanyaan yang berguna bukanlah mengapa saluran ini gagal, melainkan bagaimana kegagalannya dibandingkan dengan saluran lain. Satu saluran mati, semua saluran mati, dan saluran yang berputar tanpa gambar adalah tiga masalah terpisah.
Terakhir diperbarui
Sebelum mengubah pengaturan apa pun, coba dua atau tiga saluran lain. Apakah kegagalan hanya terbatas pada satu saluran atau memengaruhi semuanya adalah informasi paling berguna, dan butuh sepuluh detik untuk menetapkannya.
| Apa yang terjadi | Ke mana harus melihat |
|---|---|
| Satu saluran gagal, yang lain baik-baik saja | Aliran itu, atau dekodernya |
| Setiap saluran gagal | Akun Anda, koneksi Anda, atau server |
| Suara berjalan, gambar hitam | Dekode video — aliran sedang diterima |
| Gambar berjalan, tidak ada suara | Dekode audio, atau trek yang tidak dapat ditangani perangkat |
| Saluran sama sekali tidak ada di daftar | Grup yang dimatikan, atau penyedia menghapusnya |
| Mulai, lalu berhenti setelah beberapa detik | Koneksi kedua yang ditolak |
Ketika tidak ada yang diputar
Aplikasi yang tadinya berfungsi dan kini tidak memutar apa pun biasanya merupakan perubahan di sisi akun, bukan di perangkat.
- Batas koneksi. Tutup InoxTV sepenuhnya di setiap perangkat lain — benar-benar tutup, bukan ke latar belakang — lalu coba lagi. Ini penyebab paling umum dan paling mudah terlewat, karena kegagalan muncul di perangkat yang ada di depan Anda, bukan di perangkat yang menyebabkannya.
- Langganan kedaluwarsa. Pada daftar putar Xtream, Pengaturan › Daftar Putar › Informasi Akun menampilkan tanggal kedaluwarsa dan jatah koneksi. Layar itu adalah cara tercepat untuk berhenti menebak.
- Tidak ada jaringan. Aplikasi mengatakannya langsung: Tidak ada koneksi internet. Periksa jaringan Anda dan coba lagi. Jika pesan itu muncul, tidak ada hal lain di halaman ini yang berlaku.
- Server mati. Tidak ada yang berfungsi bagi siapa pun, dan layanan pulih dengan sendirinya. Tahan keinginan untuk mengubah pengaturan yang tadinya benar satu jam lalu.
Menjalankan di latar belakang bukan menutup
Di ponsel maupun televisi, menekan tombol Beranda membiarkan aplikasi tetap berjalan dan, pada beberapa penyedia, menahan koneksi. Tutup aplikasi dari tampilan aplikasi terkini sebelum Anda menyimpulkan bahwa akun yang bermasalah.
Ketika satu saluran gagal
Satu saluran yang gagal di antara ratusan yang berfungsi adalah aliran mati atau ketidakcocokan dekode, dan keduanya mudah dibedakan: masalah dekode biasanya memberi Anda sesuatu, audio, layar hitam, bingkai beku, sedangkan aliran mati tidak memberi apa pun.
| Apa yang Anda dapatkan | Apa yang harus dicoba |
|---|---|
| Tidak ada, lalu Tidak dapat memutar konten ini saat ini | Kemungkinan aliran mati. Coba lagi dalam satu jam, lalu laporkan ke penyedia Anda dengan nama saluran. |
| Audio, layar hitam | Dekoder video → Perangkat lunak. |
| Gambar, tanpa audio | Trek audio di bilah alat terlebih dahulu, untuk berjaga-jaga jika saluran menawarkan trek kedua, lalu Dekoder audio → Perangkat lunak. |
| Blok hijau, robek, atau bingkai beku dengan audio yang berjalan | Dekoder video → Perangkat lunak. Jika hilang, dekoder perangkat keras tidak menangani format aliran tersebut. |
| Diputar sebentar, lalu terputus | Batas koneksi, atau server yang menolak sesi kedua. |
| Diputar di aplikasi lain tetapi tidak di sini | Coba kedua dekoder perangkat lunak. Jika aplikasi lain membawa kodek yang tidak dimiliki aplikasi ini, itulah perbedaannya. |
Pengaturan dekoder berada di Pengaturan › Pemutaran, dan catatan aplikasi sendiri tentangnya layak dianggap benar apa adanya: coba dekoder perangkat lunak jika perangkat kesulitan melakukan dekode dengan dekoder perangkat keras. Perangkat keras tetap ada dalam daftar di samping pilihan Anda, jadi ini tidak dapat membuat keadaan lebih buruk dari sebelumnya. Dekode perangkat lunak memang menggunakan lebih banyak pemrosesan dan baterai, dan kedua baris berlaku untuk semua yang Anda putar, jadi alihkan kembali setelah saluran yang membutuhkannya selesai. Halaman pemutaran membahas sisa layar itu.
Ketika saluran sama sekali tidak ada di daftar
Saluran yang menghilang alih-alih gagal adalah masalah yang berbeda, dan di versi ini hanya ada dua penjelasan.
Grupnya dimatikan. Pengaturan › Daftar Putar › Kelola grup menyimpan sakelar visibilitas per grup, dan grup yang dimatikan menghilang dari daftar saluran dan panduan sekaligus. Jika Anda menghabiskan malam merapikan daftar putar besar, hampir pasti di sinilah saluran itu pergi. Tampilkan semua grup mengembalikan semuanya sekaligus, yang merupakan cara tercepat untuk memastikannya.
Penyedia Anda menghapusnya. Maka saluran itu tidak lagi ada di daftar putar Anda, dan tidak ada pengaturan yang akan memunculkannya. Memuat ulang daftar putar memastikan mana dari keduanya yang Anda hadapi: jika muncul kembali, itu grup; jika tidak, saluran itu sudah hilang.
Tidak ada penyembunyian atau pemblokiran per saluran di versi ini. Baris Blokir saluran, Sembunyikan saluran, dan Kelola… yang Anda temukan di menu saluran sudah ditata tetapi belum terhubung, sehingga saluran tidak mungkin disembunyikan satu per satu bahkan secara tidak sengaja. Kontrol orang tua membatasi area pengaturan, bukan saluran, jadi PIN tidak pernah menjadi alasan saluran hilang.
Menyingkirkan jaringan Anda sendiri
Ujinya sama dengan yang menentukan buffering: putar saluran di ponsel dengan Wi‑Fi dimatikan, melalui data seluler.
- Berfungsi pada data seluler, gagal di rumah. Ada sesuatu di jaringan Anda yang menghalangi. Server DNS lain adalah hal pertama yang harus dicoba, karena beberapa jaringan gagal menyelesaikan nama host penyedia.
- Gagal di keduanya. Aliran atau akun, bukan jaringan Anda. Tidak ada di aplikasi yang akan mengubahnya.
- Berfungsi di rumah, gagal pada data seluler. Entah koneksi seluler terlalu lambat untuk aliran itu, atau penyedia Anda menolak koneksi kedua sementara televisi menahan koneksi pertama.
Satu hal yang tidak akan membantu
Setiap rute ke aplikasi pemutar kedua ditutup di versi ini. Gunakan pemutar eksternal di Pengaturan › Pemutaran, baris Buka di pemutar eksternal di menu saluran, dan tombol dengan nama yang sama pada item katalog semuanya terkunci, dan masing-masing melaporkan Tersedia untuk pengguna premium alih-alih menjalankan apa pun.
Layak dinyatakan terus terang karena ini adalah saran umum dan akan menghabiskan waktu Anda. Jika aliran tidak mau diputar di sini, pengaturan dekoder di atas adalah seluruh perangkat yang tersedia. Tidak ada jalan keluar ke aplikasi lain.
Urutan yang menghemat waktu paling banyak
-
Coba saluran lain
Satu saluran atau semuanya. Semua yang di bawah bergantung pada jawaban ini.
-
Tutup aplikasi di perangkat lain
Gratis, cepat, dan lebih sering menjadi penyebab daripada hal lain.
-
Periksa akun
Informasi Akun jika Anda menggunakan Xtream Codes; halaman penyedia Anda jika tidak.
-
Coba dekoder perangkat lunak
Hanya jika Anda masih mendapatkan pemutaran sebagian. Dekoder ini tidak akan menghidupkan kembali aliran mati.
-
Uji pada data seluler
Ini memisahkan jaringan Anda dari yang lain, dan ini hal terakhir yang dapat Anda tentukan tanpa penyedia Anda.
Jika saluran diputar tetapi buruk alih-alih gagal, buffering dan tersendat adalah halaman yang Anda cari. Jika tidak ada yang dimuat sejak awal, mulailah dari daftar putar yang tidak mau dimuat.