استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قناة لا تعمل
السؤال المفيد ليس لماذا تفشل هذه القناة، بل كيف تفشل مقارنة بالأخريات. قناة واحدة ميتة، وكل القنوات ميتة، وقناة تعمل بلا صورة: ثلاث مشكلات منفصلة.
آخر تحديث
قبل تغيير أي إعداد، جرّب قناتين أو ثلاثًا أخريات. سواء كان الفشل محصورًا في قناة واحدة أم يؤثر في جميعها هو المعلومة الأكثر فائدة على الإطلاق، ولا يستغرق تحديدها عشر ثوانٍ.
| ما يحدث | أين تنظر |
|---|---|
| قناة واحدة تفشل والأخريات بخير | ذلك البث أو مفكك ترميزه |
| كل قناة تفشل | حسابك أو اتصالك أو الخادم |
| الصوت يعمل والصورة سوداء | فك ترميز الفيديو — فالبث يصل |
| الصورة تعمل ولا صوت | فك ترميز الصوت، أو مسار لا يستطيع الجهاز التعامل معه |
| القناة ليست في القائمة إطلاقًا | مجموعة مطفأة، أو المزوّد أزالها |
| تبدأ ثم تتوقف بعد بضع ثوانٍ | رفض اتصال ثانٍ |
عندما لا يعمل شيء
التطبيق الذي كان يعمل ثم لا يشغّل شيئًا الآن يكون التغيير فيه عادةً على جانب الحساب لا على جانب الجهاز.
- حد الاتصالات. أغلق InoxTV تمامًا على كل جهاز آخر — كليًا، لا إلى الخلفية — ثم حاول مجددًا. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا والأصعب ملاحظةً، لأن الفشل يظهر على الجهاز الذي تجلس أمامه لا على الجهاز الذي يسبّبه.
- اشتراك منتهٍ. في قائمة تشغيل Xtream، تعرض الإعدادات › قوائم التشغيل › معلومات الحساب تاريخ الانتهاء وحد الاتصالات. تلك الشاشة أسرع طريق للتوقف عن التخمين.
- لا توجد شبكة. يقول التطبيق ذلك مباشرة: لا يوجد اتصال بالإنترنت. يرجى التحقق من شبكتك والمحاولة مرة أخرى. إذا ظهرت تلك الرسالة، فلا ينطبق أي شيء آخر في هذه الصفحة.
- الخادم متوقف. لا يعمل شيء لأي شخص، ويعود من تلقاء نفسه. قاوم الرغبة في تغيير إعدادات كانت صحيحة قبل ساعة.
الإرسال إلى الخلفية ليس إغلاقًا
على الهواتف والتلفازات معًا، يؤدي الضغط على Home إلى ترك التطبيق يعمل، وعلى بعض المزوّدين إلى إبقاء الاتصال محتجزًا. أغلقه من عرض التطبيقات الأخيرة قبل أن تستنتج أن الحساب هو السبب.
عندما تفشل قناة واحدة
القناة الواحدة الفاشلة بين مئات تعمل تكون إما بثًا ميتًا أو عدم توافق في فك الترميز، ويسهل التمييز بينهما: مشكلة فك الترميز تعطيك عادةً شيئًا، صوتًا أو شاشة سوداء أو إطارًا متجمدًا، بينما البث الميت لا يعطيك شيئًا إطلاقًا.
| ما تحصل عليه | ما الذي تجربه |
|---|---|
| لا شيء، ثم تعذّر تشغيل هذا المحتوى الآن | على الأرجح بث ميت. جرّبه مجددًا بعد ساعة، ثم أبلغ مزوّدك باسم القناة. |
| صوت وشاشة سوداء | مفكك ترميز الفيديو → برمجي. |
| صورة بلا صوت | مسار الصوت في شريط الأدوات أولًا، تحسبًا لأن تقدّم القناة مسارًا ثانيًا، ثم مفكك ترميز الصوت → برمجي. |
| كتل خضراء أو تمزق أو إطار متجمد مع صوت مستمر | مفكك ترميز الفيديو → برمجي. إذا زال ذلك، فمفكك الترميز العتادي لا يتعامل مع صيغة ذلك البث. |
| تعمل لثانية ثم تنقطع | حد اتصالات، أو خادم يرفض جلسة ثانية. |
| تعمل في تطبيق آخر لكن ليس هنا | جرّب مفككي الترميز البرمجيين كليهما. إذا كان التطبيق الآخر يحمل ترميزًا لا يوجد في هذا، فذلك هو الفرق. |
توجد إعدادات مفكك الترميز تحت الإعدادات › التشغيل، وملاحظة التطبيق نفسها عنها تستحق الأخذ بها حرفيًا: جرّب مفكك الترميز البرمجي إذا واجه الجهاز مشكلة في فك الترميز بالمفكك العتادي. يبقى العتاد في القائمة خلف اختيارك، لذا لا يمكن أن يتركك ذلك في حال أسوأ مما كنت. فك الترميز البرمجي يستخدم معالجة أكبر وبطارية أكبر بالفعل، وكلا الصفين يسري على كل ما تشغّله، لذا بدّل رجوعًا عندما تنتهي من القناة التي احتجته لها. تغطي صفحة التشغيل بقية تلك الشاشة.
عندما لا تكون القناة في القائمة إطلاقًا
القناة التي اختفت بدل أن تفشل مشكلة مختلفة، وفي هذا الإصدار تفسيران فقط.
مجموعتها مطفأة. تحتوي الإعدادات › قوائم التشغيل › إدارة المجموعات على مفتاح ظهور لكل مجموعة، والمجموعة المطفأة تختفي من قوائم القنوات والدليل معًا. إذا أمضيت أمسية في ترتيب قائمة تشغيل كبيرة، فهذا على الأرجح مكان ذهاب القناة. إظهار جميع المجموعات يعيد كل شيء دفعة واحدة، وهو أسرع طريق لتأكيد ذلك.
مزوّدك أزالها. حينها لم تعد في قائمة تشغيلك، ولن يُنتجها أي إعداد. إعادة تحميل قائمة التشغيل تؤكد أي الاحتمالين تنظر إليه: إذا عادت، فكانت مجموعة؛ وإذا لم تعد، فقد رحلت.
لا يوجد إخفاء أو حظر لقناة بعينها في هذا الإصدار. صفوف حظر القناة وإخفاء القناة وإدارة… التي ستجدها في قائمة القناة معروضة لكنها غير موصولة، لذا لا يمكن أن تكون قناة أُخفيت منفردة حتى عن طريق الخطأ. الرقابة الأبوية تحصّن مناطق من الإعدادات لا القنوات، لذا لا يكون رمز PIN سببًا لغياب قناة أبدًا.
استبعاد شبكتك
الاختبار هو نفسه الذي يحسم التخزين المؤقت: شغّل القناة على هاتف مع إيقاف Wi‑Fi عبر بيانات الجوال.
- تعمل على بيانات الجوال وتفشل في المنزل. هناك شيء على شبكتك في الطريق. خادم DNS مختلف هو أول ما تجربه، لأن بعض الشبكات تفشل في حل أسماء مضيفي المزوّد.
- تفشل في كليهما. البث أو الحساب، لا شبكتك. لا شيء في التطبيق سيغيّر ذلك.
- تعمل في المنزل وتفشل على بيانات الجوال. إما أن اتصال الجوال بطيء جدًا لذلك البث، أو أن مزوّدك يرفض اتصالًا ثانيًا بينما يحتفظ التلفاز بالأول.
أمر واحد لن يساعد
كل طريق إلى تطبيق مشغل ثانٍ مغلق في هذا الإصدار. استخدام مشغل خارجي تحت الإعدادات › التشغيل، وصف فتح في مشغّل خارجي في قائمة القناة، والزر الذي يحمل الاسم نفسه على عنصر في الكتالوج، كلها مقفلة، وكل منها يعرض متاح للمستخدمين المميزين بدلًا من تشغيل أي شيء.
يستحق قول ذلك بصراحة لأنه اقتراح شائع وسيكلفك وقتًا. إذا لم يعمل بث هنا، فإعدادات مفكك الترميز أعلاه هي مجموعة الأدوات كاملة. لا يوجد مخرج إلى تطبيق مختلف.
الترتيب الذي يوفر أكثر وقت
-
جرّب قنوات أخرى
قناة واحدة أم كلها. كل ما يلي يعتمد على هذه الإجابة.
-
أغلق التطبيق على الأجهزة الأخرى
مجاني وسريع، وهو السبب أكثر من أي شيء آخر.
-
تحقق من الحساب
معلومات الحساب إذا كنت على Xtream Codes؛ وصفحة مزوّدك بخلاف ذلك.
-
جرّب مفككات الترميز البرمجية
فقط إذا كنت تحصل على تشغيل جزئي. لن تُحيي بثًا ميتًا.
-
اختبر على بيانات الجوال
هذا يفصل شبكتك عن كل شيء آخر، وهو آخر ما يمكنك تحديده دون مزوّدك.
إذا كانت القناة تعمل لكن تعمل بشكل سيئ بدل أن تفشل، فـالتخزين المؤقت والتقطيع هي الصفحة التي تريدها. وإذا لم يُحمَّل شيء من البداية، فابدأ من قائمة تشغيل لا يتم تحميلها.