Отстраняване на проблеми
Канал, който не се възпроизвежда
Полезният въпрос не е защо този канал се проваля, а как се проваля в сравнение с останалите. Един мъртъв канал, всички канали мъртви и канал, който се възпроизвежда без картина, са три отделни проблема.
Последна актуализация
Преди да промените каквато и да е настройка, опитайте два-три други канала. Дали повредата е ограничена до един канал или засяга всички е най-полезната информация и се установява за десет секунди.
| Какво се случва | Къде да търсите |
|---|---|
| Един канал се проваля, другите са наред | Този поток или неговият декодер |
| Всички канали се провалят | Вашият акаунт, Вашата връзка или сървърът |
| Звукът се възпроизвежда, картината е черна | Видео декодиране — потокът пристига |
| Картината се възпроизвежда, без звук | Аудио декодиране или пътечка, която устройството не може да обработи |
| Каналът изобщо не е в списъка | Изключена група или доставчикът го е премахнал |
| Стартира, после спира след няколко секунди | Отказана втора връзка |
Когато нищо не се възпроизвежда
Приложение, което е работело и сега не възпроизвежда нищо, обикновено означава промяна от страна на акаунта, а не на устройството.
- Лимит на връзките. Затворете InoxTV напълно на всяко друго устройство — наистина напълно, а не във фонов режим — и опитайте отново. Това е най-честата причина и най-лесната за пропускане, защото повредата се появява на устройството, пред което седите, а не на това, което я причинява.
- Изтекъл абонамент. При Xtream плейлист Настройки › Плейлисти › Информация за акаунт показва датата на изтичане и разрешения брой връзки. Този екран е най-бързият начин да спрете да гадаете.
- Липса на мрежа. Приложението го казва директно: Няма интернет връзка. Моля, проверете мрежата си и опитайте отново. Ако това съобщение се появи, нищо друго на тази страница не се отнася.
- Сървърът е спрян. Нищо не работи за никого и се връща от само себе си. Въздържайте се от желанието да променяте настройки, които са били правилни преди час.
Оставянето във фонов режим не е затваряне
Както на телефоните, така и на телевизорите натискането на Home оставя приложението работещо и при някои доставчици — задържащо връзката. Затворете го от изгледа с последните приложения, преди да заключите, че акаунтът е виновен.
Когато един канал се проваля
Един провалящ се канал сред стотици работещи е или мъртъв поток, или несъответствие при декодирането, и двете лесно се различават: проблемът с декодирането обикновено Ви дава нещо — звук, черен екран, замразен кадър, — докато мъртвият поток не дава нищо.
| Какво получавате | Какво да опитате |
|---|---|
| Нищо, после Не може да се възпроизведе това съдържание в момента | Вероятно мъртъв поток. Опитайте отново след час, после го докладвайте на доставчика си с името на канала. |
| Звук, черен екран | Видео декодер → Софтуерен. |
| Картина, без звук | Първо Аудио запис в лентата с инструменти, в случай че каналът предлага втори, после Аудио декодер → Софтуерен. |
| Зелени блокове, разкъсване или замразен кадър с работещ звук | Видео декодер → Софтуерен. Ако се изчисти, хардуерният декодер не обработва формата на този поток. |
| Възпроизвежда се за секунда, после прекъсва | Лимит на връзките или сървър, който отхвърля втора сесия. |
| Възпроизвежда се в друго приложение, но не тук | Опитайте и двата софтуерни декодера. Ако другото приложение поддържа кодек, който това не поддържа, това е разликата. |
Настройките на декодера се намират в Настройки › Възпроизвеждане и собствената бележка на приложението за тях си струва да се приеме буквално: опитайте софтуерния декодер, ако устройството има проблеми с декодирането чрез хардуерния. Хардуерният остава в списъка зад Вашия избор, така че това не може да Ви остави в по-лошо положение. Софтуерното декодиране наистина използва повече изчисления и повече батерия и двата реда се отнасят за всичко, което възпроизвеждате, затова превключете обратно, след като приключите с канала, за който Ви е било нужно. Страницата за възпроизвеждането разглежда останалата част от този екран.
Когато каналът изобщо не е в списъка
Канал, който е изчезнал, вместо да се провали, е различен проблем и в тази версия има само две обяснения.
Групата му е изключена. Настройки › Плейлисти › Управление на групи съдържа превключвател за видимост за всяка група и изключената група изчезва от списъците с канали и от справочника едновременно. Ако сте прекарали вечер в подреждане на голям плейлист, почти сигурно каналът е отишъл именно там. Показване на всички групи връща всичко наведнъж — най-бързият начин да го потвърдите.
Доставчикът Ви го е премахнал. Тогава той вече не е в плейлиста Ви и никоя настройка няма да го върне. Презареждането на плейлиста потвърждава кой от двата случая виждате: ако се върне, е била група; ако не, каналът го няма.
В тази версия няма скриване или блокиране на отделни канали. Редовете Блокиране на канала, Скриване на канала и Управление…, които ще намерите в менюто на канала, са оформени, но не са свързани, така че канал не може да е бил скрит поотделно дори случайно. Родителският контрол ограничава области от настройките, а не канали, така че PIN никога не е причината канал да липсва.
Изключване на Вашата мрежа
Тестът е същият, който решава въпроса с буферирането: пуснете канала на телефон с изключен Wi‑Fi, чрез мобилни данни.
- Работи на мобилни данни, не работи вкъщи. Нещо във Вашата мрежа пречи. Друг DNS сървър е първото, което да опитате, тъй като някои мрежи не успяват да разрешат имената на хостовете на доставчика.
- Не работи и на двете. Потокът или акаунтът, а не Вашата мрежа. Нищо в приложението няма да промени това.
- Работи вкъщи, не работи на мобилни данни. Или мобилната връзка е твърде бавна за този поток, или доставчикът Ви отказва втора връзка, докато телевизорът държи първата.
Едно нещо, което няма да помогне
Всеки път към второ плейър приложение е затворен в тази версия. Използване на външен плейър в Настройки › Възпроизвеждане, редът Отвори във външен плейър в менюто на канала и бутонът със същото име върху елемент от каталога са заключени и всеки от тях съобщава Достъпно за премиум потребители, вместо да стартира нещо.
Струва си да се каже направо, защото това е често срещано предложение и ще Ви коства време. Ако поток не се възпроизвежда тук, настройките на декодера по-горе са целият набор от инструменти. Няма изход към друго приложение.
Редът, който спестява най-много време
-
Опитайте други канали
Един канал или всички. Всичко по-долу зависи от този отговор.
-
Затворете приложението на другите устройства
Безплатно, бързо и по-честа причина от всичко останало.
-
Проверете акаунта
Информация за акаунт, ако сте на Xtream Codes; страницата на доставчика Ви в противен случай.
-
Опитайте софтуерните декодери
Само ако сте получавали частично възпроизвеждане. Те няма да съживят мъртъв поток.
-
Тествайте на мобилни данни
Това отделя Вашата мрежа от всичко останало и е последното, което можете да установите без доставчика си.
Ако каналът се възпроизвежда, но зле, вместо да се проваля, буфериране и накъсване е страницата, която Ви трябва. Ако изобщо нищо не се е заредило, започнете от плейлист, който не се зарежда.