Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ένα κανάλι που δεν αναπαράγεται
Η χρήσιμη ερώτηση δεν είναι γιατί αποτυγχάνει αυτό το κανάλι, αλλά πώς αποτυγχάνει σε σύγκριση με τα άλλα. Ένα νεκρό κανάλι, όλα τα κανάλια νεκρά και ένα κανάλι που παίζει χωρίς εικόνα είναι τρία ξεχωριστά προβλήματα.
Τελευταία ενημέρωση
Πριν αλλάξετε οποιαδήποτε ρύθμιση, δοκιμάστε δύο ή τρία άλλα κανάλια. Το αν η αποτυχία περιορίζεται σε ένα κανάλι ή επηρεάζει όλα είναι η πιο χρήσιμη πληροφορία, και χρειάζονται δέκα δευτερόλεπτα για να την αποκτήσετε.
| Τι συμβαίνει | Πού να κοιτάξετε |
|---|---|
| Ένα κανάλι αποτυγχάνει, τα άλλα είναι εντάξει | Αυτή η ροή ή ο αποκωδικοποιητής της |
| Κάθε κανάλι αποτυγχάνει | Ο λογαριασμός σας, η σύνδεσή σας ή ο διακομιστής |
| Ο ήχος παίζει, η εικόνα είναι μαύρη | Αποκωδικοποίηση βίντεο — η ροή φτάνει |
| Η εικόνα παίζει, χωρίς ήχο | Αποκωδικοποίηση ήχου ή ένα κομμάτι που η συσκευή δεν μπορεί να χειριστεί |
| Το κανάλι δεν είναι καθόλου στη λίστα | Μια ομάδα απενεργοποιημένη ή ο πάροχος το αφαίρεσε |
| Ξεκινά και μετά σταματά μετά από λίγα δευτερόλεπτα | Άρνηση δεύτερης σύνδεσης |
Όταν δεν αναπαράγεται τίποτα
Μια εφαρμογή που λειτουργούσε και τώρα δεν αναπαράγει τίποτα είναι συνήθως μια αλλαγή στην πλευρά του λογαριασμού, όχι στη συσκευή.
- Όριο συνδέσεων. Κλείστε το InoxTV πλήρως σε κάθε άλλη συσκευή — εντελώς, όχι στο παρασκήνιο — και μετά δοκιμάστε ξανά. Αυτή είναι η πιο συνηθισμένη αιτία και η ευκολότερη να της ξεφύγει κανείς, γιατί η αποτυχία εμφανίζεται στη συσκευή μπροστά στην οποία κάθεστε και όχι σε αυτήν που την προκαλεί.
- Ληγμένη συνδρομή. Σε μια λίστα Xtream, Ρυθμίσεις › Λίστες αναπαραγωγής › Πληροφορίες λογαριασμού δείχνει την ημερομηνία λήξης και το όριο συνδέσεων. Αυτή η οθόνη είναι ο γρηγορότερος τρόπος να σταματήσετε να μαντεύετε.
- Χωρίς δίκτυο. Η εφαρμογή το λέει ευθέως: Δεν υπάρχει σύνδεση στο διαδίκτυο. Ελέγξτε το δίκτυό σας και δοκιμάστε ξανά. Αν εμφανιστεί αυτό το μήνυμα, τίποτα άλλο σε αυτή τη σελίδα δεν ισχύει.
- Διακομιστής εκτός λειτουργίας. Τίποτα δεν λειτουργεί για κανέναν και επανέρχεται μόνο του. Αντισταθείτε στην παρόρμηση να αλλάξετε ρυθμίσεις που ήταν σωστές πριν από μία ώρα.
Η μετάβαση στο παρασκήνιο δεν είναι κλείσιμο
Και στα τηλέφωνα και στις τηλεοράσεις, το πάτημα του κουμπιού αρχικής οθόνης αφήνει την εφαρμογή σε λειτουργία και, σε κάποιους παρόχους, κρατά τη σύνδεση. Κλείστε την από την προβολή πρόσφατων εφαρμογών πριν συμπεράνετε ότι φταίει ο λογαριασμός.
Όταν αποτυγχάνει ένα κανάλι
Ένα μόνο κανάλι που αποτυγχάνει ανάμεσα σε εκατοντάδες που λειτουργούν είναι είτε νεκρή ροή είτε ασυμφωνία αποκωδικοποίησης, και τα δύο ξεχωρίζουν εύκολα: ένα πρόβλημα αποκωδικοποίησης συνήθως σας δίνει κάτι, ήχο, μαύρη οθόνη, παγωμένο καρέ, ενώ μια νεκρή ροή δεν σας δίνει τίποτα απολύτως.
| Τι παίρνετε | Τι να δοκιμάσετε |
|---|---|
| Τίποτα, μετά Δεν είναι δυνατή η αναπαραγωγή αυτού του περιεχομένου αυτή τη στιγμή | Πιθανώς νεκρή ροή. Δοκιμάστε ξανά σε μία ώρα και μετά αναφέρετέ το στον πάροχό σας με το όνομα του καναλιού. |
| Ήχο, μαύρη οθόνη | Αποκωδικοποιητής βίντεο → Λογισμικό. |
| Εικόνα, χωρίς ήχο | Κομμάτι ήχου στη γραμμή εργαλείων πρώτα, σε περίπτωση που το κανάλι προσφέρει δεύτερο, και μετά Αποκωδικοποιητής ήχου → Λογισμικό. |
| Πράσινα μπλοκ, σχίσιμο ή παγωμένο καρέ με ήχο που συνεχίζει | Αποκωδικοποιητής βίντεο → Λογισμικό. Αν καθαρίσει, ο υλικός αποκωδικοποιητής δεν χειρίζεται τη μορφή αυτής της ροής. |
| Παίζει για ένα δευτερόλεπτο και μετά πέφτει | Όριο συνδέσεων ή διακομιστής που απορρίπτει δεύτερη συνεδρία. |
| Παίζει σε άλλη εφαρμογή αλλά όχι εδώ | Δοκιμάστε και τους δύο αποκωδικοποιητές λογισμικού. Αν η άλλη εφαρμογή υποστηρίζει κωδικοποιητή που αυτή δεν υποστηρίζει, αυτή είναι η διαφορά. |
Οι ρυθμίσεις αποκωδικοποιητή βρίσκονται στις Ρυθμίσεις › Αναπαραγωγή, και η σημείωση της ίδιας της εφαρμογής γι' αυτές αξίζει να ληφθεί κατά γράμμα: δοκιμάστε τον αποκωδικοποιητή λογισμικού αν η συσκευή έχει πρόβλημα αποκωδικοποίησης με τον υλικό. Ο υλικός παραμένει στη λίστα πίσω από την επιλογή σας, οπότε αυτό δεν μπορεί να σας αφήσει σε χειρότερη θέση απ' ό,τι ήσασταν. Η αποκωδικοποίηση λογισμικού χρησιμοποιεί πράγματι περισσότερη επεξεργασία και περισσότερη μπαταρία, και οι δύο γραμμές ισχύουν για ό,τι αναπαράγετε, οπότε επιστρέψτε όταν τελειώσετε με το κανάλι για το οποίο τη χρειαστήκατε. Η σελίδα αναπαραγωγής καλύπτει τα υπόλοιπα αυτής της οθόνης.
Όταν το κανάλι δεν είναι καθόλου στη λίστα
Ένα κανάλι που έχει εξαφανιστεί αντί να αποτυγχάνει είναι διαφορετικό πρόβλημα, και σε αυτή την έκδοση υπάρχουν μόνο δύο εξηγήσεις.
Η ομάδα του είναι απενεργοποιημένη. Ρυθμίσεις › Λίστες αναπαραγωγής › Διαχείριση ομάδων έχει έναν διακόπτη ορατότητας για κάθε ομάδα, και μια ομάδα που απενεργοποιείται εξαφανίζεται από τις λίστες καναλιών και από τον οδηγό μαζί. Αν περάσατε ένα βράδυ τακτοποιώντας μια μεγάλη λίστα αναπαραγωγής, σχεδόν σίγουρα εκεί πήγε το κανάλι. Το Εμφάνιση όλων των ομάδων τα επαναφέρει όλα με μια κίνηση, και είναι ο γρηγορότερος τρόπος να το επιβεβαιώσετε.
Ο πάροχός σας το αφαίρεσε. Τότε δεν βρίσκεται πια στη λίστα αναπαραγωγής σας και καμία ρύθμιση δεν θα το εμφανίσει. Η επαναφόρτωση της λίστας αναπαραγωγής επιβεβαιώνει ποια από τις δύο περιπτώσεις βλέπετε: αν επιστρέψει, ήταν ομάδα· αν όχι, έχει φύγει.
Δεν υπάρχει απόκρυψη ή αποκλεισμός ανά κανάλι σε αυτή την έκδοση. Οι γραμμές Αποκλεισμός καναλιού, Απόκρυψη καναλιού και Διαχείριση… που θα βρείτε στο μενού καναλιού είναι σχεδιασμένες αλλά μη συνδεδεμένες, οπότε ένα κανάλι δεν μπορεί να έχει κρυφτεί μεμονωμένα ούτε κατά λάθος. Ο Γονικός έλεγχος φυλάει περιοχές των ρυθμίσεων και όχι κανάλια, οπότε ένα PIN δεν είναι ποτέ ο λόγος που λείπει ένα κανάλι.
Αποκλείοντας το δικό σας δίκτυο
Η δοκιμή είναι η ίδια που ξεκαθαρίζει το buffering: αναπαράγετε το κανάλι σε τηλέφωνο με το Wi‑Fi απενεργοποιημένο, μέσω δεδομένων κινητής.
- Λειτουργεί στα δεδομένα κινητής, αποτυγχάνει στο σπίτι. Κάτι στο δίκτυό σας εμποδίζει. Ένας διαφορετικός διακομιστής DNS είναι το πρώτο πράγμα που αξίζει να δοκιμάσετε, αφού κάποια δίκτυα αποτυγχάνουν να επιλύσουν τα ονόματα κεντρικών υπολογιστών του παρόχου.
- Αποτυγχάνει και στα δύο. Η ροή ή ο λογαριασμός, όχι το δίκτυό σας. Τίποτα στην εφαρμογή δεν θα το αλλάξει αυτό.
- Λειτουργεί στο σπίτι, αποτυγχάνει στα δεδομένα κινητής. Είτε η σύνδεση κινητής είναι πολύ αργή για αυτή τη ροή είτε ο πάροχός σας αρνείται δεύτερη σύνδεση όσο η τηλεόραση κρατά την πρώτη.
Ένα πράγμα που δεν θα βοηθήσει
Κάθε διαδρομή προς δεύτερη εφαρμογή αναπαραγωγής είναι κλειστή σε αυτή την έκδοση. Η Χρήση εξωτερικού player στις Ρυθμίσεις › Αναπαραγωγή, η γραμμή Άνοιγμα σε εξωτερικό αναπαραγωγέα στο μενού καναλιού και το ομώνυμο κουμπί σε ένα στοιχείο καταλόγου είναι όλα κλειδωμένα, και το καθένα αναφέρει Διαθέσιμο για premium χρήστες αντί να ξεκινά κάτι.
Αξίζει να ειπωθεί καθαρά γιατί είναι μια συνηθισμένη πρόταση και θα σας κοστίσει χρόνο. Αν μια ροή δεν αναπαράγεται εδώ, οι ρυθμίσεις αποκωδικοποιητή παραπάνω είναι ολόκληρη η εργαλειοθήκη. Δεν υπάρχει δίοδος διαφυγής σε άλλη εφαρμογή.
Η σειρά που εξοικονομεί τον περισσότερο χρόνο
-
Δοκιμάστε άλλα κανάλια
Ένα κανάλι ή όλα. Όλα τα παρακάτω εξαρτώνται από αυτή την απάντηση.
-
Κλείστε την εφαρμογή στις άλλες συσκευές
Δωρεάν, γρήγορο και πιο συχνά η αιτία από οτιδήποτε άλλο.
-
Ελέγξτε τον λογαριασμό
Πληροφορίες λογαριασμού αν είστε σε Xtream Codes· αλλιώς η σελίδα του παρόχου σας.
-
Δοκιμάστε τους αποκωδικοποιητές λογισμικού
Μόνο αν είχατε μερική αναπαραγωγή. Δεν θα αναστήσουν μια νεκρή ροή.
-
Δοκιμάστε στα δεδομένα κινητής
Αυτό διαχωρίζει το δίκτυό σας από όλα τα άλλα, και είναι το τελευταίο που μπορείτε να διαπιστώσετε χωρίς τον πάροχό σας.
Αν ένα κανάλι αναπαράγεται αλλά άσχημα αντί να αποτυγχάνει, το buffering και οι διακοπές είναι η σελίδα που θέλετε. Αν δεν φόρτωσε τίποτα εξαρχής, ξεκινήστε από μια λίστα αναπαραγωγής που δεν φορτώνει.