Noget virker ikke
Find dit symptom, ikke din teori om årsagen. Hver side begynder med den løsning, der oftest løser problemet, og arbejder sig ned derfra.
Indsnævr problemet, før du vælger en side
Hver side i dette afsnit begynder med at bede dig skelne fejlen fra din teori om fejlen, så det er værd at gøre det én gang her og ankomme allerede halvvejs. Tre spørgsmål afgør det meste.
- Én kanal eller alle? Når én svigter, mens de andre spiller, er det næsten altid selve streamen hos kilden, og ingen indstilling i appen når den. Når alt svigter, peger det på playlisten, kontoen eller forbindelsen.
- Svigter det også på en anden enhed? Hvis den samme playliste svigter på en telefon og på tv'et, er årsagen ikke enheden. Vær dog forsigtig med den test: mange tjenester tillader kun én eller to streams ad gangen, så den anden enhed kan skabe den fejl, den skulle diagnosticere.
- Er det billedet eller informationen om billedet, der er forkert? En stream, der hakker, står stille eller nægter at starte, er et afspilningsproblem. Manglende titler, forkerte tidspunkter og tomme rækker er et tv-guideproblem. De ser lige ødelagte ud og har intet med hinanden at gøre.
Hvor de almindelige symptomer hører til
Billedet fryser hvert par sekunder, eller indlæsningshjulet bliver ved med at komme igen — det er buffering og hakken. Én kanal, der er sort eller viser en fejl, mens resten fungerer — det er en kanal, der ikke vil afspille. Ingenting i listen overhovedet, eller en fejl i det øjeblik du gemmer playlisten — det er en playliste, der ikke indlæses. Kanaler findes, men guiden er tom, sidder fast på i går eller er forskudt med timer — det er ingen tv-guide-data.
Hvis det, du ser på, er en funktion, der opfører sig på en måde, du ikke forventede, snarere end noget, der er i stykker, forklarer siden for den funktion under funktioner adfærden, og det er ofte hele svaret.
Før du sletter noget
At geninstallere appen og tilføje playlisten igen er det mest almindelige første skridt og et af de mindst nyttige. Det kasserer favoritter, optagelser og hver indstilling, du har valgt, og det rører ingen af årsagerne ovenfor. Hvis du alligevel vil gøre det, så lav først en sikkerhedskopi: sikkerhedskopiering og gendannelse forklarer, hvad der er med, og hvad der ikke er.