Щось не працює
Шукайте свій симптом, а не свою теорію причини. Кожна сторінка починається з рішення, яке допомагає найчастіше, і далі йде вниз.
Спершу звузьте проблему, перш ніж обирати сторінку
Кожна сторінка в цьому розділі починається з прохання відокремити несправність від вашої теорії про неї, тож варто зробити це один раз тут і прийти вже на півдорозі. Три запитання вирішують більшість випадків.
- Один канал чи всі? Коли один не працює, а інші відтворюються, майже завжди проблема в самому потоці, на джерелі, і жодне налаштування в застосунку до неї не дістане. Коли не працює все, це вказує на плейлист, обліковий запис або з’єднання.
- Чи не працює це й на другому пристрої? Якщо той самий плейлист не працює на телефоні й на телевізорі, причина не в пристрої. Але будьте обережні з цим тестом: багато сервісів дозволяють лише один-два потоки одночасно, тож другий пристрій може сам створити збій, який мав діагностувати.
- Проблема із зображенням чи з інформацією про зображення? Потік, що зависає, смикається або відмовляється запускатися, — це проблема відтворення. Відсутні назви, неправильний час і порожні рядки — це проблема телегіда. Вони виглядають однаково зламаними і не мають нічого спільного одна з одною.
Куди належать типові симптоми
Зображення завмирає кожні кілька секунд або індикатор завантаження постійно повертається — це буферизація та смикання. Один канал залишається чорним або видає помилку, поки інші працюють, — це канал, який не відтворюється. У списку взагалі нічого немає або помилка з’являється щойно ви зберігаєте плейлист — це плейлист, який не завантажується. Канали є, але телегід порожній, застряг на вчорашньому дні або зсунутий на кілька годин — це відсутність даних телегіда.
Якщо те, що ви бачите, — це функція, яка поводиться не так, як ви очікували, а не щось зламане, сторінка цієї функції в розділі функції пояснить поведінку, і часто це вичерпна відповідь.
Перш ніж щось видаляти
Перевстановлення застосунку й повторне‑додавання плейлиста — це найпоширеніший перший крок і один із найменш корисних. Він відкидає обране, записи та всі вибрані вами налаштування, але не усуває жодної з наведених вище причин. Якщо ви все одно збираєтеся це зробити, спершу створіть резервну копію: резервне копіювання та відновлення пояснює, що входить до копії, а що ні.