Bir şey çalışmıyor

Bir sayfa seçmeden önce sorunu daraltın

Bu bölümdeki her sayfa, arızayı arızayla ilgili tahmininizden ayırmanızı isteyerek başlar; bunu bir kez burada yapıp sayfaya yarı yoldan varmakta fayda var. Çoğu durumu üç soru çözer.

• Tek bir kanal mı, yoksa hepsi mi? Diğerleri oynarken tek bir kanalın başarısız olması neredeyse her zaman yayının kendisinden, yani kaynaktan kaynaklanır ve uygulamadaki hiçbir ayar oraya ulaşamaz. Her şeyin başarısız olması ise oynatma listesine, hesaba veya bağlantıya işaret eder.
• İkinci bir cihazda da başarısız oluyor mu? Aynı oynatma listesi hem telefonda hem televizyonda başarısız oluyorsa sorun cihazda değildir. Yine de bu testte dikkatli olun: birçok hizmet aynı anda yalnızca bir veya iki yayına izin verir, bu yüzden ikinci cihaz teşhis etmesi gereken arızayı kendisi yaratabilir.
• Sorun görüntüde mi, yoksa görüntüyle ilgili bilgide mi? Takılan, sarsılan veya başlamayı reddeden bir yayın oynatma sorunudur. Eksik başlıklar, yanlış saatler ve boş satırlar ise program rehberi sorunudur. İkisi de eşit derecede bozuk görünür ve birbirleriyle hiçbir ilgisi yoktur.

Yaygın belirtiler hangi sayfaya gider

Görüntünün birkaç saniyede bir donması veya dönme göstergesinin sürekli geri gelmesi tamponlama ve sarsılma sayfasına aittir. Diğerleri sorunsuzken tek bir kanalın siyah kalması ya da hata vermesi oynatılamayan bir kanal demektir. Listede hiçbir şey olmaması veya oynatma listesini kaydettiğiniz anda bir hata çıkması yüklenmeyen bir oynatma listesi anlamına gelir. Kanallar görünüyor ama rehber boşsa, dünde takılı kaldıysa veya saatlerce kaymışsa bu TV rehberi verisi yok durumudur.

Gördüğünüz şey bozuk bir şey değil de beklediğiniz gibi davranmayan bir özellikse, özellikler bölümündeki ilgili sayfa bu davranışı açıklar ve çoğu zaman cevabın tamamı budur.