Coś nie działa

Najpierw zawęź problem, zanim wybierzesz stronę

Każda strona w tej sekcji zaczyna się od prośby, aby oddzielić usterkę od teorii na jej temat, więc warto zrobić to raz tutaj i zacząć już w połowie drogi. Większość przypadków rozstrzygają trzy pytania.

• Jeden kanał czy wszystkie? Gdy jeden zawodzi, a pozostałe działają, prawie zawsze problem leży w samym strumieniu, u źródła, i żadne ustawienie w aplikacji go nie naprawi. Gdy zawodzi wszystko, wskazuje to na playlistę, konto lub połączenie.
• Czy zawodzi także na drugim urządzeniu? Jeśli ta sama playlista nie działa na telefonie i na telewizorze, przyczyną nie jest urządzenie. Uważaj jednak na ten test: wiele usług pozwala na tylko jeden lub dwa strumienie jednocześnie, więc drugie urządzenie może samo wywołać usterkę, którą miało zdiagnozować.
• Problem dotyczy obrazu czy informacji o obrazie? Strumień, który się zacina, przerywa lub odmawia uruchomienia, to problem odtwarzania. Brakujące tytuły, złe godziny i puste wiersze to problem przewodnika po programach. Wyglądają równie źle, a nie mają ze sobą nic wspólnego.

Gdzie trafiają typowe objawy

Obraz zastyga co kilka sekund albo wskaźnik ładowania wciąż wraca — to buforowanie i przerywanie. Jeden kanał pozostaje czarny lub wyrzuca błąd, gdy pozostałe działają — to kanał, który się nie odtwarza. W liście nie ma nic albo błąd pojawia się w chwili zapisywania playlisty — to playlista, która się nie ładuje. Kanały są, ale przewodnik jest pusty, zatrzymał się na wczoraj lub jest przesunięty o kilka godzin — to brak danych przewodnika TV.

Jeśli to, co widzisz, to funkcja działająca inaczej, niż oczekiwałeś, a nie coś zepsutego, strona tej funkcji w sekcji funkcje wyjaśni to zachowanie — i często to wystarcza.