Fejlfinding
En kanal, der buffer eller hakker
Buffering kan have tre ejere: dit netværk, din enhed eller serveren, der sender streamen. Den første opgave er at afgøre, hvilken du har, for løsningen på hver er ubrugelig mod de to andre.
Senest opdateret
Næsten hver klage over buffering viser sig at være en af tre ting, og de ser ens ud på skærmen, mens de kræver helt forskellige løsninger. Brug to minutter på diagnosen, før du rører en indstilling.
Hvilken af de tre har du
| Hvad du ser | Hvor problemet er |
|---|---|
| Hver kanal pauser for at buffer, med lignende intervaller | Din forbindelse eller din udbyders server |
| Én kanal bryder sammen, resten er fine | Den stream: codec, bitrate eller serveren bag den |
| Alt er fint indtil om aftenen | Overbelastning — enten din egen linje eller udbyderen under belastning |
| Billedet rykker eller flænger i stedet for at pause | Din enhed: billedfrekvens eller dekodning, ikke båndbredde |
| Fint på en telefon, dårligt på tv'et | Tv-enheden eller dens Wi‑Fi |
| Fint på tv'et, dårligt på telefonen | Normalt telefonens forbindelse eller en anden forbindelse, der afvises |
Testen, der afgør det
Afspil problemkanalen på en telefon over mobildata med Wi‑Fi slået fra. Hvis den er ren der, er streamen og din udbyder fine, og problemet er inde i dit hjem. Hvis den også buffer der, vil ingen indstilling i appen rette det; det er en samtale med din udbyder.
Hvis netværket er årsagen
Video er ubarmhjertig over for konsistens snarere end rå hastighed. En forbindelse, der i gennemsnit har 50 Mbps, men falder til 3 Mbps i to sekunder hvert minut, vil buffer, mens en stabil linje på 15 Mbps ikke vil.
Groft sagt kræver en stream i standardopløsning et par Mbps, high definition omkring 5 til 8, og 4K et sted mellem 15 og 25. Det er de tal, streamen skal holde, ikke tallet på din bredbåndsregning.
Hvad der faktisk hjælper, i den rækkefølge det er værd at prøve:
- Tilslut enheden med kabel. Ethernet eller en powerline-adapter fjerner den mest almindelige årsag. En Fire TV Stick bag en væg på 2,4 GHz er et dårligt sted at se 4K fra.
- Skift til 5 GHz. Hvis kabling er umulig, er 5 GHz-båndet langt mindre overfyldt, men rækkevidden er kortere.
- Tjek, hvad der ellers kører. En cloud-sikkerhedskopi eller en spil-download kan gøre dette ved dig og stopper i det øjeblik, den er færdig, og derfor ser problemet ud til at komme og gå uden grund.
- Prøv en anden DNS. Nogle netværk opløser udbyderens værtsnavne langsomt eller slet ikke, hvilket viser sig som stop i starten af afspilningen snarere end under den.
Bufferstørrelse, og hvad den kan og ikke kan
Indstillinger › Afspilning › Bufferstørrelse tilbyder Normal, Stor og Meget stor: afspillerbibliotekets egen standard, cirka to og et halvt minut video på lager og cirka fem minutter. Noten på skærmen advarer om, at en højere værdi øger kanalskiftetiden, og den del er forældet. Alle tre forudindstillinger begynder at afspille efter de samme halvandet sekunder med medie, så et skift koster det samme, uanset hvad du vælger.
Den reelle pris er hukommelse og ventetiden efter et afbrud. Når en stream først er reelt droppet, opsparer Stor ti sekunder, før den fortsætter, og Meget stor femten, mod et par sekunder på Normal. Det er fornuftigt på et feed, der bliver ved med at fejle, og trættende på et, der fejlede én gang. Fem minutters video på lager er også rigtig hukommelse på en billig boks, så øg det et trin ad gangen i stedet for at gå direkte til toppen.
Bufferstørrelse hjælper en ujævn forbindelse. Den kan ikke hjælpe en forbindelse, der i gennemsnit er for langsom, fordi en større buffer stadig skal fyldes gennem den samme rørledning. Hvis Stor slet ikke gør en forskel, er problemet båndbredde eller udbyderen, og du bør holde op med at justere den.
Hvis enheden er årsagen
Tre indstillinger under Indstillinger › Afspilning håndterer problemer på enhedssiden, og hver især retter et specifikt symptom snarere end buffering generelt.
| Symptom | Indstilling, der skal ændres |
|---|---|
| Bevægelsen hakker, eller billedet flænger vandret, på en ellers ren stream | Automatisk billedfrekvens (AFR) til. Det skifter tv'ets opdateringshastighed, så den matcher videoens billedfrekvens. Ikke alle enheder understøtter det. |
| Én kanal viser grønne blokke, artefakter eller et frosset billede med kørende lyd | Videodekoder → Software. |
| Lyden knitrer, falder ud eller er helt tavs | Lyddekoder → Software. |
| En 4K-kanal afspilles i den forkerte opløsning | Skift skærmopløsning for 4k-video til, sammen med automatisk billedfrekvens. |
Appens egen vejledning om dekoderne er bevidst forsigtig og værd at gentage: prøv softwaredekoderen, hvis din enhed har problemer med at dekode med hardwaredekoderen. Softwaredekodning kræver mere behandling og mere strøm, så det er en målrettet løsning snarere end en indstilling, man lader stå tændt. Begge rækker gælder for hele appen og ikke pr. kanal, så skift en tilbage, når du er færdig med den kanal, der havde brug for den. Afspilningssiden gennemgår, hvad hver af disse indstillinger ændrer, inklusive hvorfor et softwarevalg ikke kan gøre en stream uafspillelig.
Ændr én ting ad gangen
Det er fristende at slå alle indstillinger til på én gang og se, om det bliver bedre. Det efterlader dig uden at kunne se, hvad der hjalp, og softwaredekodning plus en meget stor buffer på en beskeden boks kan være langsommere end det problem, du startede med. Én ændring, en aften med fjernsyn, og derefter beslut.
Hvis udbyderen er årsagen
Dette er resultatet, ingen ønsker, og det er almindeligt. Tegn, der peger på serveren snarere end på dig:
- Den samme kanal buffer på mobildata, på Wi‑Fi og på en anden enhed.
- Det er pålideligt dårligt i spidsbelastningstimerne og perfekt klokken 3 om natten.
- Andre kanaler fra samme kilde er fine og har været det i uger.
- En anden app, der afspiller den samme stream, opfører sig identisk.
Det sidste tjek er værd at gøre, før du skriver til nogen. Hvis en anden afspiller buffer på den samme stream på samme tid, er InoxTV ikke variablen, og ingen indstilling her ændrer resultatet.
Når det ikke rigtig er buffering
To symptomer bliver rapporteret som buffering og er noget helt andet.
En langsom start, derefter upåklagelig afspilning. Det er streamen, der hentes, ikke en fejl, og at sænke Bufferstørrelse forkorter den ikke; ventetiden før det første billede er den samme på alle tre forudindstillinger. En vedvarende langsom start på hver kanal er normalt navneopløsning eller en udbyder under belastning, begge dækket ovenfor.
Det stopper helt i stedet for at pause. En stream, der fejler helt, med Kan ikke afspille dette indhold lige nu eller en tilbagevenden til listen, er et andet problem. En kanal, der ikke vil afspille dækker forbindelsesgrænser, udløbne abonnementer og døde streams.