Нещо не работи

Стеснете проблема, преди да изберете страница

Всяка страница в този раздел започва с молба да отделите повредата от теорията си за нея, затова си струва да го направите веднъж тук и да пристигнете вече на половината път. Три въпроса решават повечето случаи.

• Един канал или всички? Когато един се проваля, а останалите се възпроизвеждат, почти винаги проблемът е в самия поток, при източника, и никоя настройка в приложението не може да го достигне. Когато се проваля всичко, това сочи към плейлиста, акаунта или връзката.
• Проваля ли се и на второ устройство? Ако същият плейлист се проваля на телефон и на телевизор, причината не е в устройството. Внимавайте обаче с този тест: много услуги позволяват само един или два потока едновременно, така че второто устройство може само да създаде повредата, която е трябвало да диагностицира.
• Проблемът в картината ли е или в информацията за картината? Поток, който засича, накъсва или отказва да стартира, е проблем с възпроизвеждането. Липсващи заглавия, грешни часове и празни редове са проблем с ТВ справочника. Изглеждат еднакво счупени и нямат нищо общо един с друг.

Къде отиват обичайните симптоми

Картината замръзва на всеки няколко секунди или индикаторът за зареждане продължава да се връща — това е буфериране и накъсване. Един канал остава черен или показва грешка, докато останалите са наред — това е канал, който не се възпроизвежда. В списъка няма нищо или грешка се появява в момента, в който запазите плейлиста — това е плейлист, който не се зарежда. Каналите ги има, но справочникът е празен, заседнал на вчера или изместен с часове — това е липса на данни за ТВ справочника.

Ако това, което виждате, е функция, която се държи по начин, който не сте очаквали, а не нещо счупено, страницата за тази функция в раздел функции ще обясни поведението — и често това е целият отговор.