Что-то не работает
Ищите свой симптом, а не свою теорию о причине. Каждая страница начинается с решения, которое помогает чаще всего, и идёт дальше.
Сначала сузьте проблему, потом выбирайте страницу
Каждая страница этого раздела начинается с просьбы отделить неисправность от вашей теории о ней, так что имеет смысл проделать это один раз здесь и прийти уже на полпути к ответу. Три вопроса снимают большинство сомнений.
- Один канал или все? Когда один не работает, а остальные идут, почти всегда дело в самом потоке на стороне источника, и ни одна настройка приложения до него не достанет. Если не работает всё, это указывает на плейлист, аккаунт или подключение.
- Повторяется ли сбой на втором устройстве? Если один и тот же плейлист не работает и на телефоне, и на телевизоре, причина не в устройстве. Но будьте осторожны с этой проверкой: многие сервисы разрешают лишь один-два потока одновременно, так что второе устройство может само создать сбой, который должно было диагностировать.
- Проблема в картинке или в информации о ней? Поток, который замирает, дёргается или отказывается запускаться, — это проблема воспроизведения. Пропавшие названия, неверное время и пустые строки — проблема программы передач. Выглядят они одинаково сломанными, но друг с другом не связаны.
Куда отнести частые симптомы
Картинка замирает каждые несколько секунд или снова и снова появляется индикатор загрузки — это буферизация и рывки. Один канал остаётся чёрным или выдаёт ошибку, пока остальные в порядке, — это канал, который не воспроизводится. В списке вообще ничего нет или ошибка в момент сохранения плейлиста — это плейлист, который не загружается. Каналы на месте, но телегид пуст, застрял на вчерашнем дне или сдвинут на несколько часов — это отсутствие данных ТВ-гида.
Если же перед вами функция, которая ведёт себя не так, как вы ожидали, а не сломанная вещь, страница этой функции в разделе возможности объяснит её поведение, и часто этим всё и исчерпывается.
Прежде чем что-то удалять
Переустановить приложение и заново добавить плейлист — самый частый первый шаг и один из самых бесполезных. Он стирает избранное, записи и все выбранные вами настройки, а из перечисленных выше причин не устраняет ни одной. Если вы всё же собираетесь это сделать, сначала запустите резервное копирование: резервное копирование и восстановление описывает, что в него входит, а что нет.