Niečo nefunguje
Hľadajte svoj príznak, nie svoju teóriu príčiny. Každá stránka začína riešením, ktoré pomáha najčastejšie, a od neho postupuje ďalej.
Zúžte problém, skôr než si vyberiete stránku
Každá stránka v tejto sekcii začína tým, že vás požiada oddeliť poruchu od vašej teórie o nej, takže sa to oplatí urobiť raz tu a začať už v polovici cesty. Väčšinu prípadov vyriešia tri otázky.
- Jeden kanál, alebo všetky? Ak zlyháva jeden a ostatné hrajú, takmer vždy ide o samotný stream na strane zdroja a žiadne nastavenie v aplikácii naň nedosiahne. Ak zlyháva všetko, ukazuje to na playlist, účet alebo pripojenie.
- Zlyháva to aj na druhom zariadení? Ak ten istý playlist zlyháva na telefóne aj na televízore, príčinou nie je zariadenie. Pri tomto teste si však dávajte pozor: mnohé služby povoľujú iba jeden alebo dva streamy naraz, takže druhé zariadenie môže samo vyvolať poruchu, ktorú malo diagnostikovať.
- Je problém v obraze, alebo v informáciách o obraze? Stream, ktorý sa zasekáva, trhá alebo odmieta spustiť, je problém prehrávania. Chýbajúce názvy, nesprávne časy a prázdne riadky sú problém TV sprievodcu. Vyzerajú rovnako pokazené a nemajú nič spoločné.
Kam patria bežné príznaky
Obraz zamrzne každých pár sekúnd alebo sa stále vracia načítavací indikátor — to je vyrovnávanie pamäte a trhanie. Jeden kanál zostane čierny alebo vyhodí chybu, kým ostatné sú v poriadku — to je kanál, ktorý sa neodhrá. V zozname nie je vôbec nič alebo sa chyba objaví hneď pri uložení playlistu — to je playlist, ktorý sa nenačíta. Kanály sú tam, ale sprievodca je prázdny, zaseknutý na včerajšku alebo posunutý o niekoľko hodín — to sú chýbajúce údaje TV sprievodcu.
Ak to, na čo sa pozeráte, je funkcia správajúca sa inak, než ste očakávali, a nie niečo pokazené, stránka tejto funkcie v sekcii funkcie vysvetlí toto správanie — a často je to celá odpoveď.
Skôr než niečo vymažete
Preinštalovanie aplikácie a opätovné pridanie playlistu je najčastejší prvý krok a jeden z najmenej užitočných. Zahodí obľúbené položky, nahrávky a všetky nastavenia, ktoré ste si vybrali, a nedotkne sa žiadnej z vyššie uvedených príčin. Ak to aj tak chcete urobiť, najprv si urobte zálohu: záloha a obnovenie vysvetľuje, čo je zahrnuté a čo nie.