Riešenie problémov
Kanál, ktorý sa vyrovnáva alebo trhá
Vyrovnávanie pamäte môže mať troch možných pôvodcov: vašu sieť, vaše zariadenie alebo server, ktorý stream posiela. Prvou úlohou je rozhodnúť, ktorý z nich to je, pretože riešenie pre jeden je voči ostatným dvom neúčinné.
Naposledy aktualizované
Takmer každá sťažnosť na vyrovnávanie pamäte sa ukáže ako jedna z troch vecí, ktoré na obrazovke vyzerajú podobne, no vyžadujú úplne odlišné riešenia. Venujte dve minúty diagnostike, skôr než sa dotknete akéhokoľvek nastavenia.
Ktorý z troch prípadov máte
| Čo vidíte | Kde je problém |
|---|---|
| Každý kanál sa zastaví na vyrovnanie, v podobných intervaloch | Vaše pripojenie alebo server poskytovateľa |
| Jeden kanál sa rozpadá, ostatné sú v poriadku | Ten stream: kodek, bitrate alebo server za ním |
| Všetko je v poriadku až do večera | Preťaženie — buď vaša vlastná linka, alebo poskytovateľ pod záťažou |
| Obraz trhá alebo sa rozpadá namiesto zastavenia | Vaše zariadenie: snímková frekvencia alebo dekódovanie, nie šírka pásma |
| Dobre na telefóne, zle na televízore | Zariadenie televízora alebo jeho Wi‑Fi |
| Dobre na televízore, zle na telefóne | Zvyčajne pripojenie telefónu alebo odmietnuté druhé pripojenie |
Test, ktorý to rozhodne
Prehrajte problémový kanál na telefóne cez mobilné dáta s vypnutým Wi‑Fi. Ak tam ide čisto, stream a váš poskytovateľ sú v poriadku a problém je vo vašej domácnosti. Ak sa vyrovnáva aj tam, žiadne nastavenie v aplikácii to nevyrieši — to je rozhovor s vaším poskytovateľom.
Ak je príčinou sieť
Video neodpúšťa nekonzistenciu, nie samotnú rýchlosť. Pripojenie, ktoré má v priemere 50 Mbps, ale každú minútu na dve sekundy spadne na 3 Mbps, sa bude vyrovnávať, kým stabilná linka s 15 Mbps nie.
V hrubých číslach: stream v štandardnom rozlíšení potrebuje niekoľko Mbps, vysoké rozlíšenie približne 5 až 8 a 4K niekde medzi 15 a 25. To sú čísla, ktoré musí stream udržať, nie číslo na vašom účte za internet.
Čo naozaj pomáha, v poradí, v akom sa to oplatí skúšať:
- Zapojte zariadenie káblom. Ethernet alebo powerline adaptér odstráni najčastejšiu príčinu. Fire TV Stick za stenou na 2,4 GHz je zlé miesto na pozeranie 4K.
- Prejdite na 5 GHz. Ak kabeláž nie je možná, pásmo 5 GHz je oveľa menej preplnené, na úkor dosahu.
- Skontrolujte, čo ešte beží. Zálohovanie do cloudu alebo sťahovanie hry vám to spôsobí a skončí v momente dokončenia — preto sa problém zdá prichádzať a odchádzať bezdôvodne.
- Vyskúšajte iný DNS. Niektoré siete prekladajú názvy hostiteľov poskytovateľa pomaly alebo vôbec, čo sa prejaví zaseknutím na začiatku prehrávania, nie počas neho.
Veľkosť vyrovnávacej pamäte — čo dokáže a čo nie
Nastavenia › Prehrávanie › Veľkosť vyrovnávacej pamäte ponúka Normálny, Veľké a Veľmi veľká: vlastnú predvolenú hodnotu knižnice prehrávača, približne dve a pol minúty videa v zálohe a približne päť minút. Poznámka na obrazovke upozorňuje, že zvýšenie predlžuje čas prepínania kanálov, a tá časť je zastaraná. Všetky tri predvoľby začnú prehrávať po rovnakých jeden a pol sekundy médií, takže prepnutie stojí rovnako bez ohľadu na to, ktorú vyberiete.
Skutočnou cenou je pamäť a čakanie po prerušení. Keď stream naozaj vypadne, Veľké nazbiera desať sekúnd pred obnovením a Veľmi veľká pätnásť, oproti niekoľkým sekundám pri Normálny. To je rozumné pri streame, ktorý neustále zlyháva, a únavné pri takom, ktorý zlyhal raz. Päť minút videa v zálohe je tiež skutočná pamäť na lacnom zariadení, preto zvyšujte po jednom stupni, namiesto toho, aby ste hneď vybrali najvyšší.
Veľkosť vyrovnávacej pamäte pomáha nerovnomernému pripojeniu. Nepomôže pripojeniu, ktoré je v priemere príliš pomalé, pretože väčšiu vyrovnávaciu pamäť musí naplniť tá istá rúra. Ak Veľké nič nezmení, problémom je šírka pásma alebo poskytovateľ a mali by ste prestať s jej úpravami.
Ak je príčinou zariadenie
Tri nastavenia v Nastavenia › Prehrávanie riešia problémy na strane zariadenia a každé opravuje konkrétny príznak, nie vyrovnávanie všeobecne.
| Príznak | Nastavenie na zmenu |
|---|---|
| Pohyb sekaný alebo obraz sa vodorovne trhá na inom mieste čistého streamu | Automatická snímková frekvencia (AFR) zapnutá. Prepína obnovovaciu frekvenciu televízora tak, aby zodpovedala snímkovej frekvencii videa. Nie všetky zariadenia to podporujú. |
| Jeden kanál zobrazuje zelené bloky, artefakty alebo zamrznutý obraz so zvukom | Video dekodér → Softvérový. |
| Zvuk praská, vypadáva alebo je úplne tichý | Audio dekodér → Softvérový. |
| Kanál 4K sa prehráva v nesprávnom rozlíšení | Zmeniť rozlíšenie obrazovky pre 4k video zapnuté, spolu s automatickou snímkovou frekvenciou. |
Vlastné odporúčanie aplikácie k dekodérom je zámerne opatrné a oplatí sa ho zopakovať: vyskúšajte softvérový dekodér, ak má vaše zariadenie problém dekódovať hardvérovým. Softvérové dekódovanie spotrebúva viac výkonu a energie, takže je to cielená oprava, nie nastavenie, ktoré treba nechať zapnuté. Oba riadky platia pre celú aplikáciu, nie pre jednotlivé kanály, preto ho prepnite späť, keď s kanálom, ktorý ho potreboval, skončíte. Stránka o prehrávaní prechádza, čo každé z týchto nastavení mení, vrátane toho, prečo softvérová voľba nemôže stream zneprehrateľným.
Meňte jednu vec naraz
Je lákavé zapnúť všetky nastavenia naraz a pozrieť sa, či sa to zlepší. To vás nechá bez možnosti zistiť, čo pomohlo, a softvérové dekódovanie plus veľmi veľká vyrovnávacia pamäť na skromnom zariadení môžu byť pomalšie než problém, s ktorým ste začali. Jedna zmena, jeden večer pozerania, potom rozhodnutie.
Ak je príčinou poskytovateľ
Toto je výsledok, ktorý nikto nechce, a je bežný. Znaky ukazujúce na server, nie na vás:
- Ten istý kanál sa vyrovnáva cez mobilné dáta, cez Wi‑Fi aj na druhom zariadení.
- Spoľahlivo je to zlé v špičke a dokonalé o tretej ráno.
- Ostatné kanály z toho istého zdroja sú v poriadku a sú už týždne.
- Iná aplikácia prehrávajúca ten istý stream sa správa rovnako.
Ten posledný test sa oplatí urobiť, skôr než niekomu napíšete. Ak iný prehrávač vyrovnáva ten istý stream v rovnakom čase, InoxTV nie je premenná a žiadne nastavenie tu nezmení výsledok.
Keď to nie je naozaj vyrovnávanie
Dva príznaky sa hlásia ako vyrovnávanie a sú niečím úplne iným.
Pomalý štart, potom bezchybné prehrávanie. To je načítavanie streamu, nie porucha, a zníženie Veľkosť vyrovnávacej pamäte ho neskráti — čakanie na prvú snímku je rovnaké pri všetkých troch predvoľbách. Trvalo pomalý štart na každom kanáli je zvyčajne preklad názvov alebo poskytovateľ pod záťažou; oba prípady sú opísané vyššie.
Zastaví sa úplne namiesto pozastavenia. Stream, ktorý zlyhá úplne, s hlásením Tento obsah momentálne nie je možné prehrať alebo návratom do zoznamu, je iný problém. Kanál, ktorý sa neodhrá pokrýva limity pripojení, vypršané predplatné a mŕtve streamy.