Решение проблем
Плейлист, который не загружается
Приложение проверяет введённые данные, прежде чем обращаться к сети, поэтому полученное сообщение значительно сужает проблему. Вот что означает каждое из них.
Последнее обновление
Плейлист может не загрузиться на трёх разных этапах, и понимание того, до какого этапа вы дошли, убирает большую часть догадок:
-
Проверка, до того как что-либо отправлено
Приложение проверяет структуру введённых данных. Эти сообщения появляются мгновенно и всегда называют конкретное поле.
-
Загрузка, когда данные выглядят допустимыми
Приложение связывается с сервером. Сбои здесь связаны с доступностью и учётными данными, а не с опечатками.
-
Обработка, когда данные пришли
Вы видите, как растут счётчики. Сбой теперь означает сами данные или способность устройства их удержать.
Этап первый: сообщение называет поле
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Введите URL плейлиста или выберите локальный файл плейлиста. | Плейлист M3U без URL и без файла. Ничего не было отправлено. |
| Введите действительный URL или выберите локальный файл плейлиста. | Укажите http:// или https://. Проверьте, нет ли пробела в начале или конце, — обычно его добавляет вставка из мессенджера. |
| Пожалуйста, выберите локальный файл плейлиста заново. | Файл на месте, но Android отозвал у приложения разрешение на его чтение. Выберите его снова через Выбрать локальный плейлист. |
| Требуется URL сервера. | Плейлист Xtream без адреса сервера. |
| Введите действительный URL сервера. | Только схема, хост и порт — http://example.com:8080. Без пути в конце. |
| Требуется имя пользователя. / Требуется пароль. | И то и другое обязательно для Xtream Codes, и ни то ни другое мы восстановить не можем. |
| Требуется URL портала. / Введите действительный URL портала. | Сохраните путь, который дал вам провайдер, включая завершающий /c/, если он был. |
| Требуется MAC адрес. / Введите действительный MAC адрес. | Двоеточия, а не дефисы, и полностью замените заранее заполненный 00:1a:79:00:00:00. |
| Введите действительный EPG URL. | Необязательное поле, заполненное неправильно. Очистите его, если не уверены, что оно нужно. |
Все они касаются текста в поле. Ни одно из них не означает, что ваша подписка неверна.
Этап третий: ошибка обработки
Приложение сообщает Ошибка обработки: с указанием основной причины, а если ничего конкретного не вернулось — Неизвестная ошибка. Если сам источник вообще не удалось прочитать, вы получите Невозможно обработать плейлист: отсутствует источник.
Проходите по этим пунктам по порядку. Первые два с большим отрывом объясняют большинство случаев.
| Причина | Как это подтвердить |
|---|---|
| Достигнут лимит подключений | Заработает после того, как вы полностью закроете приложение на всех других устройствах. Свернуть в фон не всегда достаточно. |
| Подписка истекла или приостановлена | Страница аккаунта у провайдера так и говорит. В существующем плейлисте Xtream Информация об аккаунте напрямую показывает дату окончания. |
| Учётные данные изменились | Провайдер, переезжающий на другой сервер, перевыпускает данные и не всегда сообщает об этом. Запросите актуальные. |
| Сервер недоступен или переехал | Ничего не загружается ни у кого. Подождите, а не редактируйте настройки, которые были верны. |
| Сеть блокирует маршрут | Те же данные работают через мобильные данные, но не через домашнее подключение, или наоборот. Попробуйте другой DNS-сервер. |
| Файл не является плейлистом | Ссылка возвращает веб-страницу или страницу ошибки вместо списка. Откройте её в браузере и посмотрите, что приходит в ответ. |
Двухминутная проверка
Введите те же данные на телефоне через мобильные данные. Если там работает, а дома нет — это указывает на вашу сеть. Если не работает в обоих местах — это аккаунт или сервер, то есть сторона провайдера, а не настройка здесь.
Когда загрузка начинается и останавливается
Плейлист, который проходит через счётчики Прямой эфир, Фильмы и Сериалы и затем останавливается на середине, обычно исчерпал память. Очень большие файлы M3U, десятки тысяч записей, нужно прочитать целиком, прежде чем что-либо станет доступным, а у телевизионной приставки заметно меньше места, чем у телефона.
Два выхода, лучший первым:
- Используйте Xtream Codes, если провайдер его предлагает. Категории загружаются по мере открытия, поэтому размер полного каталога перестаёт иметь значение. Ваша существующая ссылка M3U часто содержит нужные учётные данные.
- Попросите более короткий список. Многие провайдеры могут выдать ссылку, ограниченную категориями, которые вы действительно смотрите, и это письмо на пять минут, решающее проблему навсегда.
Третий вариант, который пробуют все, стоит явно исключить. Снятие флажка Включить Vod на экране импорта выглядит так, будто должно вдвое сократить работу, и не делает ничего: этот флажок в данной сборке не подключён к импортёру, поэтому файл разбирается целиком при любом его состоянии. Включить прямой эфир — тоже. Если большой M3U не загружается, два варианта выше — единственные настоящие.
Загрузилось, но список пуст
Успешная загрузка без чего-либо для просмотра — это другая проблема, и почти всегда что-то выключено, а не сломано.
- Выключен Включить плейлист. Проверьте его в разделе Настройки › Плейлисты, на самом плейлисте.
- Вы смотрите отфильтрованный список. Избранное ничего не показывает, пока вы что-нибудь не добавите. Переключитесь на Все каналы.
- Группы скрыты. Если вы использовали Скрыть все группы, наводя порядок, вернуть их можно в разделе Управление группами.
- В список, который вы смотрите, ничего не попало. Импорт считает три вещи отдельно, и то, на чём они остановились, подскажет, куда делось содержимое. Источник, завершившийся на Прямой эфир: 0 при Фильмы и Сериалы в тысячах, вообще не содержит прямых каналов, и нужное вам находится в фильмах и сериалах, а не в списке каналов.
После загрузки
Плейлист, который импортируется без ошибок, всё равно может содержать отдельные неработающие каналы — это отдельный вопрос, им занимается канал, который не воспроизводится. Пустой телегид после успешного импорта тоже нормален для некоторых источников, и отсутствие данных ТВ-гида рассказывает, что с этим делать.
Редактировать работающий плейлист безопаснее, чем заменять его. Если изменился пароль, отредактируйте существующую запись, а не добавляйте новую, чтобы сохранились избранное, видимость групп и привязанный к ней источник телегида.