Rozwiązywanie problemów
Kanał, który się buforuje lub przerywa
Buforowanie może mieć trzy źródła: twoją sieć, twoje urządzenie albo serwer wysyłający strumień. Najpierw trzeba ustalić, które z nich to dotyczy, ponieważ rozwiązanie jednego nie pomoże na dwa pozostałe.
Ostatnia aktualizacja
Niemal każda skarga na buforowanie okazuje się jedną z trzech rzeczy, które na ekranie wyglądają podobnie, ale wymagają zupełnie innych rozwiązań. Poświęć dwie minuty na diagnozę, zanim dotkniesz jakiegokolwiek ustawienia.
Który z trzech przypadków masz
| Co widzisz | Gdzie leży problem |
|---|---|
| Każdy kanał zatrzymuje się, aby buforować, w podobnych odstępach | Twoje połączenie lub serwer dostawcy |
| Jeden kanał się rozpada, pozostałe działają dobrze | Ten strumień: kodek, przepływność lub serwer za nim |
| Wszystko działa do wieczora | Przeciążenie — albo twoja własna linia, albo dostawca pod obciążeniem |
| Obraz szarpie lub się rozrywa, zamiast się zatrzymywać | Twoje urządzenie: częstotliwość klatek lub dekodowanie, nie przepustowość |
| Dobrze na telefonie, źle na telewizorze | Urządzenie telewizora lub jego Wi‑Fi |
| Dobrze na telewizorze, źle na telefonie | Zwykle połączenie telefonu lub odrzucenie drugiego połączenia |
Test, który rozstrzyga
Odtwórz problematyczny kanał na telefonie przez dane mobilne, z wyłączonym Wi‑Fi. Jeśli tam działa czysto, strumień i dostawca są w porządku, a problem leży w twoim domu. Jeśli i tam się buforuje, żadne ustawienie w aplikacji tego nie naprawi — to rozmowa z dostawcą.
Jeśli przyczyną jest sieć
Wideo nie wybacza braku stabilności, nawet przy dużej prędkości. Połączenie, które średnio ma 50 Mbps, ale co minutę na dwie sekundy spada do 3 Mbps, będzie się buforować, podczas gdy stabilna linia 15 Mbps nie.
W przybliżeniu strumień w standardowej rozdzielczości potrzebuje kilku Mbps, wysoka rozdzielczość około 5–8, a 4K gdzieś między 15 a 25. To wartości, które strumień musi utrzymywać, a nie liczba z rachunku za internet.
Co naprawdę pomaga, w kolejności, w jakiej warto próbować:
- Podłącz urządzenie kablem. Ethernet lub adapter powerline usuwa najczęstszą przyczynę. Fire TV Stick za ścianą na 2,4 GHz to złe miejsce do oglądania 4K.
- Przejdź na 5 GHz. Jeśli nie da się poprowadzić kabla, pasmo 5 GHz jest znacznie mniej zatłoczone, kosztem zasięgu.
- Sprawdź, co jeszcze działa. Kopia zapasowa w chmurze albo pobieranie gry potrafią to powodować i ustają w chwili zakończenia — dlatego problem wydaje się pojawiać i znikać bez powodu.
- Wypróbuj inny DNS. Niektóre sieci rozwiązują nazwy hostów dostawcy wolno lub wcale, co objawia się zacięciami na początku odtwarzania, a nie w jego trakcie.
Rozmiar bufora — co potrafi, a czego nie
Ustawienia › Odtwarzanie › Rozmiar bufora oferuje Normalny, Duży i Bardzo duży: domyślną wartość biblioteki odtwarzacza, około dwóch i pół minuty wideo w zapasie oraz około pięciu minut. Notatka na ekranie ostrzega, że zwiększenie bufora wydłuża przełączanie kanałów, i ta część jest nieaktualna. Wszystkie trzy poziomy zaczynają odtwarzanie po tych samych półtorej sekundy materiału, więc przełączenie kosztuje tyle samo niezależnie od wyboru.
Prawdziwym kosztem jest pamięć i oczekiwanie po przerwie. Gdy strumień naprawdę się urwie, Duży gromadzi dziesięć sekund przed wznowieniem, a Bardzo duży piętnaście, wobec kilku sekund przy Normalny. To rozsądne przy strumieniu, który ciągle zawodzi, i męczące przy takim, który zawiódł raz. Pięć minut wideo w zapasie to też realna pamięć na tanim dekoderze, więc zwiększaj o jeden poziom, zamiast od razu wybierać najwyższy.
Rozmiar bufora pomaga na nierówne połączenie. Nie pomoże na połączenie, które średnio jest zbyt wolne, ponieważ większy bufor i tak musi wypełnić ta sama rura. Jeśli Duży nic nie zmienia, problemem jest przepustowość lub dostawca — przestań go zmieniać.
Jeśli przyczyną jest urządzenie
Trzy ustawienia w Ustawienia › Odtwarzanie dotyczą problemów po stronie urządzenia i każde naprawia konkretny objaw, a nie buforowanie w ogóle.
| Objaw | Ustawienie do zmiany |
|---|---|
| Ruch drga lub obraz rozrywa się poziomo, gdy strumień jest poza tym czysty | Automatyczna częstotliwość klatek (AFR) włączona. Przełącza częstotliwość odświeżania telewizora, aby dopasować ją do częstotliwości klatek wideo. Nie wszystkie urządzenia to obsługują. |
| Jeden kanał pokazuje zielone bloki, artefakty lub zatrzymany obraz z działającym dźwiękiem | Dekoder wideo → Programowy. |
| Dźwięk trzaska, zanika lub jest całkiem niemy | Dekoder audio → Programowy. |
| Kanał 4K odtwarza się w złej rozdzielczości | Zmień rozdzielczość ekranu dla wideo 4k włączone, razem z automatyczną częstotliwością klatek. |
Wskazówka aplikacji dotycząca dekoderów jest celowo ostrożna i warto ją powtórzyć: wypróbuj dekoder programowy, jeśli urządzenie ma problemy z dekodowaniem sprzętowym. Dekodowanie programowe zużywa więcej procesora i energii, więc jest doraźnym rozwiązaniem, a nie ustawieniem do pozostawienia na stałe. Oba wiersze dotyczą całej aplikacji, a nie pojedynczych kanałów, więc przełącz je z powrotem, gdy skończysz z kanałem, który tego wymagał. Strona o odtwarzaniu omawia, co zmienia każde z tych ustawień, w tym dlaczego wybór programowy nie może uniemożliwić odtwarzania strumienia.
Zmieniaj jedną rzecz naraz
Kusi, by włączyć wszystkie ustawienia naraz i sprawdzić, czy coś się poprawi. Wtedy nie wiesz, co pomogło, a dekodowanie programowe plus bardzo duży bufor na skromnym dekoderze mogą działać wolniej niż problem, z którym zaczynałeś. Jedna zmiana, jeden wieczór oglądania, potem decyzja.
Jeśli przyczyną jest dostawca
To wynik, którego nikt nie chce, a jest częsty. Znaki wskazujące na serwer, a nie na ciebie:
- Ten sam kanał buforuje się przez dane mobilne, przez Wi‑Fi i na drugim urządzeniu.
- Niezawodnie źle działa w godzinach szczytu, a doskonale o trzeciej nad ranem.
- Inne kanały z tego samego źródła działają dobrze i działają tak od tygodni.
- Inna aplikacja odtwarzająca ten sam strumień zachowuje się identycznie.
Ten ostatni test warto wykonać, zanim napiszesz do kogokolwiek. Jeśli inny odtwarzacz buforuje ten sam strumień w tym samym czasie, InoxTV nie jest zmienną i żadne ustawienie tutaj nie zmieni wyniku.
Kiedy to nie jest naprawdę buforowanie
Dwa objawy bywają zgłaszane jako buforowanie, a są czymś zupełnie innym.
Powolny start, potem bezbłędne odtwarzanie. To pobieranie strumienia, nie usterka, a ustawienie Rozmiar bufora na niższą wartość go nie skróci — oczekiwanie na pierwszą klatkę jest takie samo na wszystkich trzech poziomach. Konsekwentnie powolny start na każdym kanale to zwykle rozwiązywanie nazw lub dostawca pod obciążeniem; oba przypadki opisano powyżej.
Zatrzymuje się całkowicie, zamiast pauzować. Strumień, który zawodzi zupełnie, ze Nie można teraz odtworzyć tej treści lub powrotem do listy, to inny problem. Kanał, który się nie odtwarza omawia limity połączeń, wygasłe subskrypcje i martwe strumienie.