Отстраняване на проблеми
Канал, който буферира или накъсва
Буферирането може да има три виновника: Вашата мрежа, Вашето устройство или сървърът, който изпраща потока. Първата задача е да определите кой от трите е, защото решението за всеки е безполезно срещу другите два.
Последна актуализация
Почти всяко оплакване за буфериране се оказва едно от три неща, които изглеждат сходно на екрана, но изискват напълно различни решения. Отделете две минути за диагностиката, преди да пипате настройка.
Кое от трите имате
| Какво виждате | Къде е проблемът |
|---|---|
| Всеки канал спира за буфериране на подобни интервали | Вашата връзка или сървърът на доставчика |
| Един канал се разпада, останалите са наред | Този поток: кодек, битрейт или сървърът зад него |
| Всичко е наред до вечерта | Затоварване — или Вашата линия, или доставчикът под натоварване |
| Картината трепти или се разкъсва, вместо да спира | Вашето устройство: честота на кадрите или декодиране, не честотна лента |
| Добре на телефон, зле на телевизор | Телевизионното устройство или неговият Wi‑Fi |
| Добре на телевизор, зле на телефон | Обикновено връзката на телефона или отказана втора връзка |
Тестът, който решава въпроса
Пуснете проблемния канал на телефон чрез мобилни данни, с изключен Wi‑Fi. Ако там е чист, потокът и доставчикът са наред и проблемът е в дома Ви. Ако и там буферира, никоя настройка в приложението няма да го поправи — това е разговор с Вашия доставчик.
Ако причината е мрежата
Видеото не прощава неравномерността, а не суровата скорост. Връзка, която средно дава 50 Mbps, но пада до 3 Mbps за две секунди всяка минута, ще буферира, докато стабилна линия от 15 Mbps няма.
Приблизително, поток със стандартна разделителна способност се нуждае от няколко Mbps, високата разделителна способност — около 5 до 8, а 4K — някъде между 15 и 25. Това са числата, които потокът трябва да поддържа, а не числото в сметката за интернет.
Какво всъщност помага, в реда, в който си струва да опитате:
- Свържете устройството с кабел. Ethernet или powerline адаптер премахва най-честата причина. Fire TV Stick зад стена на 2.4 GHz е лошо място за гледане на 4K.
- Минете на 5 GHz. Ако окабеляването е невъзможно, лентата 5 GHz е много по-малко натоварена, с цената на по-малък обхват.
- Проверете какво друго работи. Облачно архивиране или изтегляне на игра ще Ви направи точно това и ще спре в момента, в който завърши — затова проблемът сякаш се появява и изчезва без причина.
- Опитайте друг DNS. Някои мрежи разрешават имената на хостовете на доставчика бавно или изобщо не ги разрешават, което се проявява като засичане в началото на възпроизвеждането, а не по време на него.
Размер на буфера и какво може и какво не може
Настройки › Възпроизвеждане › Размер на буфера предлага Нормално, Голям и Много голям: собствената настройка по подразбиране на библиотеката на плейъра, около две минути и половина задържано видео и около пет минути. Бележката на екрана предупреждава, че увеличаването им удължава времето за превключване на канали, но тази част е остаряла. И трите предварителни настройки започват възпроизвеждане след същите секунда и половина медия, така че превключването струва еднакво, която и да изберете.
Истинската цена е паметта и изчакването след прекъсване. След като потокът наистина прекъсне, Голям натрупва десет секунди преди възобновяване, а Много голям — петнадесет, срещу няколко секунди при Нормално. Това е разумно при поток, който се проваля непрекъснато, и досадно при такъв, който е прекъснал веднъж. Пет минути задържано видео също са реална памет за евтина приставка, затова го увеличавайте стъпка по стъпка, вместо веднага да скочите до най-високото.
Размерът на буфера помага при неравномерна връзка. Не може да помогне при връзка, която е твърде бавна средно, защото по-големият буфер пак трябва да се напълни от същата тръба. Ако Голям не прави никаква разлика, проблемът е в честотната лента или доставчика и трябва да спрете да го регулирате.
Ако причината е устройството
Три настройки в Настройки › Възпроизвеждане адресират проблеми от страна на устройството и всяка от тях поправя конкретен симптом, а не буферирането като цяло.
| Симптом | Настройка за промяна |
|---|---|
| Движението трепти или картината се разкъсва хоризонтално при иначе чист поток | Автоматична честота на кадрите (AFR) включена. Тя сменя честотата на опресняване на телевизора, за да съвпадне с честотата на кадрите на видеото. Не всички устройства я поддържат. |
| Един канал показва зелени блокове, артефакти или замразен кадър с работещ звук | Видео декодер → Софтуерен. |
| Звукът пращи, прекъсва или изобщо го няма | Аудио декодер → Софтуерен. |
| 4K канал се възпроизвежда с грешна разделителна способност | Превключване на разделителната способност за 4k видео включено, заедно с автоматичната честота на кадрите. |
Собственото ръководство на приложението за декодерите е умишлено предпазливо и си струва да се повтори: опитайте софтуерния декодер, ако устройството Ви има проблеми с декодирането чрез хардуерния. Софтуерното декодиране струва повече изчисления и повече енергия, така че е целенасочено решение, а не настройка, която да оставите включена. И двата реда са за цялото приложение, а не за отделен канал, затова превключете обратно, когато приключите с канала, за който са били нужни. Страницата за възпроизвеждането разглежда какво променя всяка от тези настройки, включително защо софтуерният избор не може да направи потока невъзпроизводим.
Променяйте по едно нещо наведнъж
Изкушаващо е да включите всички настройки наведнъж, за да видите дали нещата се подобряват. Това Ви оставя без възможност да разберете кое е помогнало, а софтуерното декодиране плюс много голям буфер на скромна приставка може да е по-бавно от проблема, с който сте започнали. Една промяна, една вечер гледане, после решете.
Ако причината е доставчикът
Това е резултатът, който никой не иска, и е често срещан. Признаци, които сочат към сървъра, а не към Вас:
- Същият канал буферира на мобилни данни, на Wi‑Fi и на второ устройство.
- Надеждно е зле в пиковите часове и безупречно в 3 през нощта.
- Други канали от същия източник са наред и са такива от седмици.
- Друго приложение, което възпроизвежда същия поток, се държи идентично.
Последната проверка си струва да се направи, преди да пишете на когото и да било. Ако друг плейър буферира на същия поток по същото време, InoxTV не е променливата и никоя настройка тук няма да промени резултата.
Когато всъщност не е буфериране
Два симптома се докладват като буфериране, а са нещо съвсем друго.
Бавно начало, после безупречно възпроизвеждане. Това е извличането на потока, а не повреда, и намаляването на Размер на буфера няма да го съкрати — изчакването преди първия кадър е еднакво и при трите предварителни настройки. Постоянно бавно начало на всеки канал обикновено означава бавно разрешаване на имена или натоварен доставчик — и двете са разгледани по-горе.
Спира напълно, вместо да направи пауза. Поток, който се проваля изцяло, с Не може да се възпроизведе това съдържание в момента или връщане към списъка, е различен проблем. Канал, който не се възпроизвежда разглежда лимитите на връзки, изтеклите абонаменти и мъртвите потоци.