استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قناة تتخزن مؤقتًا أو تتقطع
للتخزين المؤقت ثلاثة أصحاب محتملين: شبكتك، أو جهازك، أو الخادم الذي يرسل البث. المهمة الأولى هي تحديد أيها لديك، لأن إصلاح كل واحد عديم الفائدة ضد الاثنين الآخرين.
آخر تحديث
تكاد كل شكوى تخزين مؤقت تكون واحدة من ثلاثة أمور، وهي تبدو متشابهة على الشاشة بينما تحتاج إصلاحات مختلفة تمامًا. خصّص دقيقتين للتشخيص قبل أن تلمس أي إعداد.
أي من الثلاثة لديك
| ما تراه | أين المشكلة |
|---|---|
| كل قناة تتوقف للتخزين المؤقت على فترات متقاربة | اتصالك أو خادم مزوّدك |
| قناة واحدة تتعطّل والبقية بخير | ذلك البث: الترميز أو معدل البت أو الخادم وراءه |
| كل شيء بخير حتى المساء | ازدحام — إما خطك نفسه أو المزوّد تحت الحِمل |
| الصورة تهتز أو تتمزق بدل أن تتوقف | جهازك: معدل الإطارات أو فك الترميز، لا عرض النطاق |
| بخير على هاتف، وسيئ على التلفاز | جهاز التلفاز أو Wi‑Fi الخاص به |
| بخير على التلفاز، وسيئ على الهاتف | عادةً اتصال الهاتف، أو رفض اتصال ثانٍ |
الاختبار الذي يحسم الأمر
شغّل القناة موضع المشكلة على هاتف باستخدام بيانات الجوال مع إيقاف Wi‑Fi. إذا كانت نقية هناك، فالبث ومزوّدك بخير والمشكلة داخل منزلك. وإذا تخزّنت مؤقتًا هناك أيضًا، فلن يصلحها أي إعداد في التطبيق، وتلك محادثة مع مزوّدك.
إذا كانت الشبكة هي السبب
الفيديو قاسٍ في مسألة الانتظام لا السرعة الخام. الاتصال الذي يبلغ متوسطه 50 Mbps لكنه يهبط إلى 3 Mbps لثانيتين كل دقيقة سيتخزن مؤقتًا، بينما خط ثابت بسرعة 15 Mbps لن يفعل.
بشكل تقريبي، يحتاج بث الدقة القياسية إلى بضعة ميغابت في الثانية، والدقة العالية نحو 5 إلى 8، و4K ما بين 15 و25. هذه هي الأرقام التي يحتاج البث إلى الحفاظ عليها، لا الرقم الموجود في فاتورة النطاق العريض.
ما يساعد فعلًا، بالترتيب الذي يستحق التجربة:
- وصّل الجهاز بالكابل. يزيل Ethernet أو محول powerline السبب الأكثر شيوعًا منفردًا. وFire TV Stick خلف جدار على 2.4 GHz مكان سيئ لمشاهدة 4K منه.
- انتقل إلى 5 GHz. إذا كان التوصيل بالكابل مستحيلًا، فإن نطاق 5 GHz أقل ازدحامًا بكثير، على حساب المدى.
- تحقق مما يعمل أيضًا. نسخ احتياطي سحابي أو تنزيل لعبة سيفعل بك هذا ويتوقف لحظة انتهائه، ولهذا تبدو المشكلة وكأنها تظهر وتختفي بلا سبب.
- جرّب DNS آخر. بعض الشبكات تحل أسماء مضيفي المزوّد ببطء أو لا تحلها إطلاقًا، ويظهر ذلك كتوقفات في بداية التشغيل لا خلاله.
حجم التخزين المؤقت، وما يستطيع وما لا يستطيع فعله
الإعدادات › التشغيل › حجم التخزين المؤقت يوفّر عادي وكبير وكبير جداً: الإعداد الافتراضي لمكتبة المشغل، ونحو دقيقتين ونصف من الفيديو المحتفظ به، ونحو خمس دقائق. تحذّر الملاحظة على الشاشة من أن رفعه يزيد زمن تبديل القنوات، وهذا الجزء قديم. كل الإعدادات المسبقة الثلاثة تبدأ التشغيل بعد ثانية ونصف نفسها من الوسائط، لذا يكلف التبديل الشيء نفسه أيًا كان ما تختاره.
التكلفة الحقيقية هي الذاكرة، والانتظار بعد الانقطاع. بمجرد أن يسقط البث فعلًا، يخزّن كبير عشر ثوانٍ قبل الاستئناف وكبير جداً خمس عشرة، مقابل ثانيتين على عادي. هذا معقول على تغذية تتعطل باستمرار ومزعج على واحدة تعطّلت مرة. كما أن خمس دقائق من الفيديو المحتفظ به ذاكرة حقيقية على جهاز رخيص، لذا ارفعه درجة في كل مرة بدلًا من الانتقال مباشرة إلى الأعلى.
يساعد حجم التخزين المؤقت الاتصال غير المنتظم. ولا يمكنه مساعدة اتصال بطيء في المتوسط، لأن التخزين المؤقت الأكبر يظل بحاجة إلى أن يُملأ من الأنبوب نفسه. إذا لم يُحدث كبير أي فرق إطلاقًا، فالمشكلة في عرض النطاق أو المزوّد، وعليك التوقف عن تعديله.
إذا كان الجهاز هو السبب
ثلاثة إعدادات تحت الإعدادات › التشغيل تعالج مشكلات جانب الجهاز، وكل واحد يصلح عرضًا محددًا لا التخزين المؤقت عمومًا.
| العرض | الإعداد المراد تغييره |
|---|---|
| اهتزاز الحركة، أو تمزق الصورة أفقيًا، في بث نظيف عدا ذلك | معدل الإطارات التلقائي (AFR) قيد التشغيل. يبدّل معدل تحديث التلفاز ليطابق معدل إطارات الفيديو. ولا تدعمه كل الأجهزة. |
| قناة واحدة تعرض كتلًا خضراء أو تشوّهات أو إطارًا متجمدًا مع صوت مستمر | مفكك ترميز الفيديو → برمجي. |
| الصوت يطقطق أو ينقطع أو يُشغَّل صامتًا | مفكك ترميز الصوت → برمجي. |
| قناة 4K تُشغَّل بدقة خاطئة | تبديل دقة الشاشة لفيديو 4k قيد التشغيل، إلى جانب معدل الإطارات التلقائي. |
إرشادات التطبيق نفسه بشأن مفككات الترميز حذرة عن قصد، ويستحق تكرارها: جرّب مفكك الترميز البرمجي إذا كانت لديك مشكلات في فك الترميز بالمفكك العتادي. يكلف فك الترميز البرمجي معالجة أكبر وطاقة أكبر، لذا هو إصلاح موجّه لا إعداد يُترك قيد التشغيل. وكلا الصفين يسري على التطبيق كله لا على قناة بعينها، لذا أعد أحدهما عندما تنتهي من القناة التي احتاجته. تمر صفحة التشغيل على ما يغيّره كل من هذه الإعدادات، بما في ذلك لماذا لا يمكن لخيار برمجي أن يجعل بثًا غير قابل للتشغيل.
غيّر شيئًا واحدًا في كل مرة
من المغري تشغيل كل إعداد دفعة واحدة ورؤية إن كانت الأمور ستتحسن. لكن ذلك يتركك عاجزًا عن معرفة ما الذي ساعد، وقد يكون فك الترميز البرمجي مع تخزين مؤقت كبير جداً على جهاز متواضع أبطأ من المشكلة التي بدأت بها. تغيير واحد، وأمسية مشاهدة، ثم قرّر.
إذا كان المزوّد هو السبب
هذه هي النتيجة التي لا يريدها أحد، وهي شائعة. العلامات التي تشير إلى الخادم لا إليك:
- القناة نفسها تتخزن مؤقتًا على بيانات الجوال وعلى Wi‑Fi وعلى جهاز ثانٍ.
- تكون سيئة باستمرار في ساعات الذروة ومثالية في الثالثة فجرًا.
- قنوات أخرى من المصدر نفسه بخير، وقد كانت كذلك لأسابيع.
- تطبيق آخر يشغّل البث نفسه يتصرف بالطريقة نفسها.
هذا الفحص الأخير هو الذي يستحق القيام به قبل أن تكتب إلى أي شخص. إذا تخزّن مشغل آخر مؤقتًا على البث نفسه في الوقت نفسه، فـ InoxTV ليس المتغيّر، ولن يغيّر أي إعداد هنا النتيجة.
عندما لا يكون تخزينًا مؤقتًا فعليًا
عرضان يُبلَّغ عنهما كتخزين مؤقت وهما شيء آخر تمامًا.
بداية بطيئة ثم تشغيل بلا عيب. ذلك هو جلب البث لا عطل، وخفض حجم التخزين المؤقت لن يقصّره، فالانتظار قبل الإطار الأول هو نفسه في الإعدادات الثلاثة. البداية البطيئة باستمرار في كل قناة هي عادةً حل الأسماء أو مزوّد تحت الحِمل، وكلاهما مشمول أعلاه.
يتوقف تمامًا بدلًا من أن يتوقف مؤقتًا. البث الذي يفشل كليًا، مع تعذّر تشغيل هذا المحتوى الآن أو عودة إلى القائمة، مشكلة مختلفة. قناة لا تعمل تغطي حدود الاتصال والاشتراكات المنتهية والبثوث الميتة.