समस्या निवारण
वह चैनल जो बफ़र करता है या हकलाता है
बफ़रिंग के तीन संभावित ज़िम्मेदार हैं: आपका नेटवर्क, आपका डिवाइस, या स्ट्रीम भेजने वाला सर्वर। पहला काम यह तय करना है कि आपके पास कौन-सा मामला है, क्योंकि हर एक का उपाय बाकी दो के खिलाफ बेकार है।
अंतिम अपडेट
लगभग हर बफ़रिंग शिकायत तीन में से एक चीज़ निकलती है, और स्क्रीन पर वे एक जैसी दिखती हैं जबकि उनके उपाय पूरी तरह अलग हैं। कोई सेटिंग छूने से पहले दो मिनट निदान पर लगाएँ।
आपके पास तीन में से कौन-सी है
| आपको क्या दिखता है | समस्या कहाँ है |
|---|---|
| हर चैनल लगभग समान अंतराल पर बफ़र करने के लिए रुकता है | आपका कनेक्शन, या आपके प्रदाता का सर्वर |
| एक चैनल टूटता है, बाकी ठीक हैं | वह स्ट्रीम: कोडेक, बिटरेट, या उसके पीछे का सर्वर |
| शाम तक सब ठीक रहता है | भीड़ — अपनी लाइन या लोड में आया प्रदाता |
| तस्वीर रुकने के बजाय झटके खाती या फटती है | आपका डिवाइस: फ़्रेम रेट या डिकोडिंग, बैंडविड्थ नहीं |
| फ़ोन पर ठीक, टेलीविज़न पर खराब | टेलीविज़न डिवाइस, या उसका Wi‑Fi |
| टेलीविज़न पर ठीक, फ़ोन पर खराब | आमतौर पर फ़ोन का कनेक्शन, या दूसरा कनेक्शन अस्वीकार किया जाना |
वह परीक्षण जो इसे तय करता है
समस्या वाला चैनल मोबाइल डेटा पर फ़ोन में चलाएँ, Wi‑Fi बंद करके। अगर वहाँ साफ़ चलता है, तो स्ट्रीम और आपका प्रदाता ठीक हैं और समस्या आपके घर के अंदर है। अगर वहाँ भी बफ़र करता है, तो ऐप की कोई सेटिंग इसे ठीक नहीं करेगी, यह आपके प्रदाता से बातचीत है।
अगर नेटवर्क कारण है
वीडियो कच्ची गति के बजाय निरंतरता के प्रति बहुत सख़्त है। जो कनेक्शन औसतन 50 Mbps देता है पर हर मिनट दो सेकंड के लिए 3 Mbps पर गिर जाता है, वह बफ़र करेगा, जबकि स्थिर 15 Mbps लाइन नहीं करेगी।
मोटे तौर पर, मानक‑परिभाषा स्ट्रीम को कुछ Mbps चाहिए, हाई डेफ़िनिशन को लगभग 5 से 8, और 4K को कहीं 15 से 25 के बीच। ये वे संख्याएँ हैं जो स्ट्रीम को बनाए रखनी होती हैं, आपके ब्रॉडबैंड बिल पर लिखी संख्या नहीं।
वास्तव में क्या मदद करता है, आज़माने योग्य क्रम में:
- डिवाइस को तार से जोड़ें। ईथरनेट, या पावरलाइन एडाप्टर, सबसे आम कारण हटा देता है। दीवार के पीछे 2.4 GHz पर रखा Fire TV Stick 4K देखने के लिए बुरी जगह है।
- 5 GHz पर जाएँ। अगर तार लगाना संभव नहीं है, तो 5 GHz बैंड कहीं कम भीड़भाड़ वाला है, कीमत में रेंज की।
- देखें और क्या चल रहा है। क्लाउड बैकअप या गेम डाउनलोड आपके साथ यही करेगा और खत्म होते ही रुक जाएगा, इसीलिए समस्या बिना कारण आती-जाती लगती है।
- दूसरा DNS आज़माएँ। कुछ नेटवर्क प्रदाता के होस्टनाम धीरे हल करते हैं या बिल्कुल नहीं, जो प्लेबैक के दौरान नहीं बल्कि शुरू में रुकावटों के रूप में दिखता है।
बफ़र आकार, और यह क्या कर सकता है और क्या नहीं
सेटिंग्स › प्लेबैक › बफ़र आकार में सामान्य, बड़ा और बहुत बड़ा मिलते हैं: प्लेयर लाइब्रेरी का अपना डिफ़ॉल्ट, लगभग ढाई मिनट का वीडियो हाथ में रखा हुआ, और लगभग पाँच मिनट। स्क्रीन पर नोट चेतावनी देता है कि इसे बढ़ाने से चैनल बदलने का समय बढ़ता है, और वह हिस्सा पुराना है। तीनों प्रीसेट मीडिया के उसी डेढ़ सेकंड के बाद चलना शुरू करते हैं, इसलिए आप जो भी चुनें, स्विच की कीमत समान है।
असली कीमत मेमोरी है, और ब्रेक के बाद का इंतज़ार। एक बार स्ट्रीम सचमुच गिर जाने के बाद, बड़ा फिर शुरू होने से पहले दस सेकंड जमा करता है और बहुत बड़ा पंद्रह, जबकि सामान्य पर कुछ सेकंड। यह बार-बार विफल होने वाली फ़ीड पर समझदारी है और एक बार विफल होने वाली पर थकाऊ। पाँच मिनट का रखा हुआ वीडियो सस्ते बॉक्स पर असली मेमोरी भी है, इसलिए सीधे सबसे ऊपर जाने के बजाय एक-एक कदम बढ़ाएँ।
बफ़र आकार असमान कनेक्शन की मदद करता है। यह औसतन बहुत धीमे कनेक्शन की मदद नहीं कर सकता, क्योंकि बड़ा बफ़र भी उसी पाइप से भरना पड़ता है। अगर बड़ा से बिल्कुल फ़र्क नहीं पड़ता, तो समस्या बैंडविड्थ या प्रदाता है, और आपको इसे समायोजित करना बंद कर देना चाहिए।
अगर डिवाइस कारण है
सेटिंग्स › प्लेबैक के अंतर्गत तीन सेटिंग्स डिवाइस‑पक्षीय समस्याओं को संबोधित करती हैं, और हर एक सामान्य बफ़रिंग के बजाय किसी खास लक्षण को ठीक करती है।
| लक्षण | बदलने वाली सेटिंग |
|---|---|
| गति झटके खाती है, या तस्वीर क्षैतिज रूप से फटती है, वरना साफ़ स्ट्रीम पर | ऑटो फ्रेम रेट (AFR) चालू। यह टेलीविज़न की रिफ़्रेश दर को वीडियो के फ़्रेम रेट से मिलाने के लिए बदलता है। सभी डिवाइस इसका समर्थन नहीं करते। |
| एक चैनल हरे ब्लॉक, कलाकृतियाँ, या चलती आवाज़ के साथ जमी तस्वीर दिखाता है | वीडियो डिकोडर → सॉफ़्टवेयर। |
| ऑडियो फटता, गिरता या चुपचाप चलता है | ऑडियो डिकोडर → सॉफ़्टवेयर। |
| 4K चैनल गलत रिज़ॉल्यूशन पर चलता है | 4k वीडियो के लिए स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन बदलें चालू, ऑटो फ्रेम रेट के साथ। |
डिकोडरों पर ऐप का अपना मार्गदर्शन जानबूझकर सतर्क है, और दोहराने योग्य है: अगर आपके डिवाइस को हार्डवेयर डिकोडर से डिकोड करने में समस्या है तो सॉफ़्टवेयर डिकोडर आज़माएँ। सॉफ़्टवेयर डिकोडिंग अधिक प्रोसेसिंग और अधिक बिजली लेती है, इसलिए यह चालू छोड़ने वाली सेटिंग के बजाय एक लक्षित उपाय है। दोनों पंक्तियाँ प्रति‑चैनल के बजाय ऐप‑व्यापी हैं, इसलिए जिस चैनल के लिए ज़रूरत थी उसका काम खत्म होने पर एक को वापस बदल दें। प्लेबैक पेज बताता है कि इनमें से हर सेटिंग क्या बदलती है, साथ ही यह भी कि सॉफ़्टवेयर का चुनाव स्ट्रीम को अचल क्यों नहीं बना सकता।
एक समय में एक चीज़ बदलें
हर सेटिंग एक साथ चालू करके देखना लुभावना है कि क्या सुधार होता है। इससे आप यह नहीं बता पाते कि किसने मदद की, और साधारण बॉक्स पर सॉफ़्टवेयर डिकोडिंग के साथ बहुत बड़ा बफ़र उस समस्या से भी धीमा हो सकता है जिससे आप शुरू हुए थे। एक बदलाव, देखने की एक शाम, फिर तय करें।
अगर प्रदाता कारण है
यह वह नतीजा है जो कोई नहीं चाहता, और यह आम है। ऐसे संकेत जो आपके बजाय सर्वर की ओर इशारा करते हैं:
- वही चैनल मोबाइल डेटा पर, Wi‑Fi पर, और दूसरे डिवाइस पर बफ़र करता है।
- यह पीक आवर्स में भरोसेमंद रूप से खराब और रात 3 बजे बेहतरीन होता है।
- उसी स्रोत के दूसरे चैनल ठीक हैं, और हफ़्तों से हैं।
- वही स्ट्रीम चलाने वाला कोई दूसरा ऐप बिल्कुल वैसा ही व्यवहार करता है।
आखिरी जाँच वह है जिसे किसी को लिखने से पहले करना उचित है। अगर कोई दूसरा प्लेयर उसी समय उसी स्ट्रीम पर बफ़र करता है, तो InoxTV चर नहीं है, और यहाँ कोई सेटिंग नतीजा नहीं बदलेगी।
जब यह वास्तव में बफ़रिंग नहीं है
दो लक्षण बफ़रिंग के रूप में बताए जाते हैं और वे पूरी तरह कुछ और हैं।
धीमी शुरुआत, फिर बेदाग प्लेबैक। वह स्ट्रीम का लाया जाना है, गड़बड़ी नहीं, और बफ़र आकार घटाने से वह छोटा नहीं होगा, पहले फ़्रेम से पहले का इंतज़ार तीनों प्रीसेट पर समान है। हर चैनल पर लगातार धीमी शुरुआत आमतौर पर नाम हल करना या लोड में आया प्रदाता है, दोनों ऊपर बताए गए हैं।
यह रुकने के बजाय पूरी तरह बंद हो जाता है। ऐसी स्ट्रीम जो पूरी तरह विफल हो, अभी यह सामग्री चलाने में असमर्थ के साथ या सूची पर लौटकर, एक अलग समस्या है। वह चैनल जो नहीं चलेगा में कनेक्शन सीमाएँ, समाप्त सदस्यताएँ और मृत स्ट्रीम शामिल हैं।