Pemecahan masalah
Saluran yang buffering atau tersendat
Buffering dapat berasal dari tiga pihak: jaringan Anda, perangkat Anda, atau server yang mengirim aliran. Tugas pertama adalah menentukan penyebabnya, karena solusi untuk masing-masing tidak berguna terhadap dua penyebab lainnya.
Terakhir diperbarui
Hampir setiap keluhan buffering ternyata merupakan salah satu dari tiga hal, yang terlihat serupa di layar tetapi memerlukan solusi yang sama sekali berbeda. Luangkan dua menit untuk diagnosis sebelum menyentuh pengaturan apa pun.
Mana dari ketiganya yang Anda alami
| Apa yang Anda lihat | Di mana masalahnya |
|---|---|
| Setiap saluran berhenti untuk buffering, pada interval yang serupa | Koneksi Anda, atau server penyedia Anda |
| Satu saluran rusak, yang lain baik-baik saja | Aliran itu: kodek, laju bit, atau server di belakangnya |
| Semuanya baik-baik saja hingga malam hari | Kemacetan — entah pada jalur Anda sendiri atau penyedia yang kelebihan beban |
| Gambar tersentak atau robek alih-alih berhenti | Perangkat Anda: kecepatan bingkai atau dekode, bukan lebar pita |
| Baik di ponsel, buruk di televisi | Perangkat televisi, atau Wi‑Fi-nya |
| Baik di televisi, buruk di ponsel | Biasanya koneksi ponsel, atau koneksi kedua yang ditolak |
Uji yang menentukan
Putar saluran bermasalah di ponsel menggunakan data seluler, dengan Wi‑Fi dimatikan. Jika di sana lancar, aliran dan penyedia Anda baik-baik saja dan masalahnya ada di dalam rumah Anda. Jika di sana juga buffering, tidak ada pengaturan di aplikasi yang dapat memperbaikinya; itu adalah pembicaraan dengan penyedia Anda.
Jika jaringan adalah penyebabnya
Video sangat menuntut konsistensi, bukan sekadar kecepatan mentah. Koneksi yang rata-rata 50 Mbps tetapi turun ke 3 Mbps selama dua detik setiap menit akan buffering, sedangkan jalur 15 Mbps yang stabil tidak.
Secara kasar, aliran definisi standar membutuhkan beberapa Mbps, definisi tinggi sekitar 5 hingga 8, dan 4K antara 15 dan 25. Itu adalah angka yang harus dipertahankan oleh aliran, bukan angka pada tagihan internet Anda.
Yang benar-benar membantu, dalam urutan yang layak dicoba:
- Gunakan kabel untuk perangkat. Ethernet, atau adaptor powerline, menghilangkan penyebab paling umum. Fire TV Stick di balik dinding pada 2,4 GHz adalah tempat yang buruk untuk menonton 4K.
- Pindah ke 5 GHz. Jika penggunaan kabel tidak memungkinkan, pita 5 GHz jauh lebih lengang, dengan konsekuensi jangkauan yang lebih pendek.
- Periksa apa lagi yang berjalan. Pencadangan daring atau unduhan game akan menyebabkan hal ini dan berhenti begitu selesai, itulah sebabnya masalah tampak datang dan pergi tanpa alasan.
- Coba DNS lain. Beberapa jaringan menyelesaikan nama host penyedia dengan lambat atau tidak sama sekali, yang muncul sebagai kemacetan di awal pemutaran, bukan selama pemutaran.
Ukuran buffer, dan apa yang bisa dan tidak bisa dilakukannya
Pengaturan › Pemutaran › Ukuran buffer menawarkan Normal, Besar, dan Sangat besar: default pustaka pemutar itu sendiri, sekitar dua setengah menit video yang ditahan, dan sekitar lima menit. Catatan di layar memperingatkan bahwa menaikkannya menambah waktu perpindahan saluran, dan bagian itu sudah usang. Ketiga preset mulai memutar setelah satu setengah detik media yang sama, jadi biaya perpindahan sama saja apa pun yang Anda pilih.
Biaya sebenarnya adalah memori, dan waktu tunggu setelah terputus. Setelah aliran benar-benar terputus, Besar menyimpan sepuluh detik sebelum melanjutkan dan Sangat besar lima belas detik, dibandingkan beberapa detik pada Normal. Itu masuk akal pada umpan yang terus gagal dan melelahkan pada umpan yang gagal sekali. Lima menit video yang ditahan juga memakan memori nyata pada kotak yang murah, jadi naikkan satu tingkat setiap kali, jangan langsung ke puncak.
Ukuran buffer membantu koneksi yang tidak merata. Ukuran buffer tidak dapat membantu koneksi yang rata-rata terlalu lambat, karena buffer yang lebih besar tetap harus diisi oleh pipa yang sama. Jika Besar sama sekali tidak berpengaruh, masalahnya adalah lebar pita atau penyedia, dan Anda sebaiknya berhenti menyesuaikannya.
Jika perangkat adalah penyebabnya
Tiga pengaturan di Pengaturan › Pemutaran mengatasi masalah di sisi perangkat, dan masing-masing memperbaiki gejala tertentu, bukan buffering secara umum.
| Gejala | Pengaturan yang diubah |
|---|---|
| Gerakan tersentak-sentak, atau gambar robek secara horizontal, pada aliran yang sebenarnya bersih | Kecepatan bingkai otomatis (AFR) aktif. Ini mengalihkan laju penyegaran televisi agar sesuai dengan kecepatan bingkai video. Tidak semua perangkat mendukungnya. |
| Satu saluran menampilkan blok hijau, artefak, atau bingkai beku dengan audio yang berjalan | Dekoder video → Perangkat lunak. |
| Audio berderak, terputus, atau tidak berbunyi | Dekoder audio → Perangkat lunak. |
| Saluran 4K diputar pada resolusi yang salah | Ubah resolusi layar untuk video 4k aktif, bersama kecepatan bingkai otomatis. |
Panduan aplikasi sendiri tentang dekoder sengaja dibuat hati-hati, dan layak diulang: coba dekoder perangkat lunak jika perangkat Anda bermasalah melakukan dekode dengan dekoder perangkat keras. Dekode perangkat lunak membutuhkan pemrosesan dan daya lebih besar, jadi ini adalah perbaikan yang ditargetkan, bukan pengaturan yang dibiarkan aktif. Kedua baris berlaku untuk seluruh aplikasi, bukan per saluran, jadi alihkan kembali setelah selesai dengan saluran yang membutuhkannya. Halaman pemutaran menjelaskan apa yang diubah oleh masing-masing pengaturan ini, termasuk mengapa pilihan perangkat lunak tidak dapat membuat aliran tidak dapat diputar.
Ubah satu hal dalam satu waktu
Sangat menggoda untuk mengaktifkan semua pengaturan sekaligus dan melihat apakah keadaan membaik. Itu membuat Anda tidak dapat mengetahui apa yang membantu, dan dekode perangkat lunak ditambah buffer yang sangat besar pada kotak sederhana bisa lebih lambat daripada masalah awal Anda. Satu perubahan, satu malam menonton, lalu putuskan.
Jika penyedia adalah penyebabnya
Ini adalah hasil yang tidak diinginkan siapa pun, dan sering terjadi. Tanda-tanda yang mengarah ke server, bukan ke Anda:
- Saluran yang sama buffering pada data seluler, Wi‑Fi, dan perangkat kedua.
- Secara konsisten buruk pada jam sibuk dan sempurna pada pukul 3 pagi.
- Saluran lain dari sumber yang sama baik-baik saja, dan sudah demikian selama berminggu-minggu.
- Aplikasi lain yang memutar aliran yang sama berperilaku identik.
Pemeriksaan terakhir itulah yang layak dilakukan sebelum Anda menulis kepada siapa pun. Jika pemutar lain buffering pada aliran yang sama di waktu yang sama, InoxTV bukan variabelnya, dan tidak ada pengaturan di sini yang akan mengubah hasilnya.
Ketika sebenarnya bukan buffering
Dua gejala dilaporkan sebagai buffering padahal sama sekali berbeda.
Awal yang lambat, lalu pemutaran tanpa cela. Itu adalah aliran yang sedang diambil, bukan gangguan, dan menurunkan Ukuran buffer tidak akan memperpendeknya; waktu tunggu sebelum bingkai pertama sama pada ketiga preset. Awal yang konsisten lambat pada setiap saluran biasanya merupakan penyelesaian nama atau penyedia yang kelebihan beban, keduanya telah dibahas di atas.
Berhenti total alih-alih berhenti sementara. Aliran yang gagal total, dengan Tidak dapat memutar konten ini saat ini atau kembali ke daftar, adalah masalah yang berbeda. Saluran yang tidak mau diputar membahas batas koneksi, langganan kedaluwarsa, dan aliran mati.