Risoluzione dei problemi
Un canale che va in buffering o scatta
Il buffering può avere tre responsabili: la tua rete, il tuo dispositivo o il server che invia lo stream. Il primo compito è capire quale dei tre hai davanti, perché la soluzione per ciascuno è inutile contro gli altri due.
Ultimo aggiornamento
Quasi ogni lamentela sul buffering si rivela una di tre cose, e sullo schermo sembrano simili pur richiedendo soluzioni completamente diverse. Dedica due minuti alla diagnosi prima di toccare un'impostazione.
Quale dei tre hai
| Cosa vedi | Dov'è il problema |
|---|---|
| Ogni canale si ferma per il buffering, a intervalli simili | La tua connessione, o il server del provider |
| Un canale si rompe, gli altri sono a posto | Quello stream: codec, bitrate o il server dietro |
| Tutto bene fino alla sera | Congestione: la tua linea o il provider sotto carico |
| Il video sobbalza o strappa invece di fermarsi | Il tuo dispositivo: frequenza fotogrammi o decodifica, non la banda |
| Bene sul telefono, male sulla televisione | Il dispositivo televisivo, o il suo Wi‑Fi |
| Bene sulla televisione, male sul telefono | Di solito la connessione del telefono, o una seconda connessione rifiutata |
Il test che risolve la questione
Riproduci il canale problematico su un telefono usando i dati mobili, con il Wi‑Fi disattivato. Se lì è pulito, lo stream e il provider sono a posto e il problema è dentro casa tua. Se anche lì va in buffering, nessuna impostazione dell'app lo risolverà: è una conversazione con il tuo provider.
Se la causa è la rete
Il video è implacabile sulla regolarità più che sulla velocità grezza. Una connessione che in media fa 50 Mbps ma scende a 3 Mbps per due secondi ogni minuto andrà in buffering, mentre una linea stabile a 15 Mbps no.
In termini approssimativi, uno stream in definizione standard richiede un paio di Mbps, l'alta definizione circa da 5 a 8, e il 4K tra 15 e 25. Sono i numeri che lo stream deve mantenere, non il numero sulla bolletta della banda larga.
Ciò che aiuta davvero, nell'ordine in cui vale la pena provarlo:
- Collega il dispositivo via cavo. Ethernet, o un adattatore powerline, elimina la causa singola più comune. Un Fire TV Stick dietro una parete a 2,4 GHz è un brutto posto da cui guardare il 4K.
- Passa a 5 GHz. Se il cavo è impossibile, la banda a 5 GHz è molto meno affollata, al costo della portata.
- Controlla cos'altro è in esecuzione. Un backup nel cloud o il download di un gioco te lo faranno, e smettono nel momento in cui finiscono, ed è per questo che il problema sembra andare e venire senza motivo.
- Prova un altro DNS. Alcune reti risolvono i nomi host del provider lentamente o per niente, il che si manifesta come blocchi all'inizio della riproduzione anziché durante.
La dimensione del buffer, e cosa può e non può fare
Impostazioni › Riproduzione › Dimensione buffer offre Normale, Grande e Molto grande: il valore predefinito della libreria del lettore, circa due minuti e mezzo di video in riserva, e circa cinque minuti. La nota sullo schermo avverte che aumentarla allunga il tempo di cambio canale, e quella parte è superata. Tutti e tre i preset iniziano a riprodurre dopo gli stessi un secondo e mezzo di contenuto, quindi un cambio costa lo stesso qualunque tu scelga.
Il costo reale è la memoria, e l'attesa dopo un'interruzione. Una volta che uno stream è davvero caduto, Grande accumula dieci secondi prima di riprendere e Molto grande quindici, contro un paio di secondi su Normale. È sensato su un feed che continua a fallire e noioso su uno che ha fallito una volta. Cinque minuti di video trattenuto sono anche memoria reale su un box economico, quindi aumentala un passo alla volta invece di andare subito al massimo.
La dimensione del buffer aiuta una connessione irregolare. Non può aiutare una connessione troppo lenta in media, perché un buffer più grande deve comunque essere riempito dallo stesso tubo. Se Grande non cambia nulla, il problema è la banda o il provider, e dovresti smettere di regolarla.
Se la causa è il dispositivo
Tre impostazioni sotto Impostazioni › Riproduzione affrontano i problemi lato dispositivo, e ciascuna risolve un sintomo specifico anziché il buffering in generale.
| Sintomo | Impostazione da cambiare |
|---|---|
| Il movimento sobbalza, o il video strappa orizzontalmente, su uno stream per il resto pulito | Frequenza fotogrammi automatica (AFR) attiva. Cambia la frequenza di aggiornamento della televisione per adeguarla a quella del video. Non tutti i dispositivi la supportano. |
| Un canale mostra blocchi verdi, artefatti o un fotogramma bloccato con l'audio che continua | Decodificatore video → Software. |
| L'audio gracchia, salta o è muto | Decodificatore audio → Software. |
| Un canale 4K si riproduce alla risoluzione sbagliata | Cambia risoluzione schermo per video 4k attiva, insieme alla frequenza fotogrammi automatica. |
Le indicazioni dell'app sui decodificatori sono volutamente caute, e vale la pena ripeterle: prova il decodificatore software se il tuo dispositivo ha problemi a decodificare con quello hardware. La decodifica software costa più elaborazione e più energia, quindi è una soluzione mirata e non un'impostazione da lasciare attiva. Entrambe le righe valgono per tutta l'app anziché per singolo canale, quindi riporta l'impostazione com'era quando hai finito con il canale che ne aveva bisogno. La pagina della riproduzione spiega cosa cambia ciascuna di queste impostazioni, incluso perché una scelta software non può rendere uno stream non riproducibile.
Cambia una cosa alla volta
È tentante attivare tutte le impostazioni insieme e vedere se le cose migliorano. Così non potrai capire cosa ha aiutato, e la decodifica software più un buffer molto grande su un box modesto possono essere più lente del problema da cui sei partito. Una modifica, una serata di visione, poi decidi.
Se la causa è il provider
Questo è l'esito che nessuno vuole, ed è comune. Segnali che puntano al server anziché a te:
- Lo stesso canale va in buffering con i dati mobili, in Wi‑Fi e su un secondo dispositivo.
- È stabilmente pessimo nelle ore di punta e perfetto alle 3 del mattino.
- Altri canali dalla stessa fonte sono a posto, e lo sono da settimane.
- Un'altra app che riproduce lo stesso stream si comporta allo stesso modo.
Quest'ultimo controllo è quello che vale la pena fare prima di scrivere a qualcuno. Se un altro lettore va in buffering sullo stesso stream nello stesso momento, InoxTV non è la variabile, e nessuna impostazione qui cambierà l'esito.
Quando non è davvero buffering
Due sintomi vengono segnalati come buffering e sono qualcosa di completamente diverso.
Un avvio lento, poi una riproduzione impeccabile. È lo stream che viene recuperato, non un guasto, e abbassare Dimensione buffer non lo accorcerà: l'attesa prima del primo fotogramma è la stessa su tutti e tre i preset. Un avvio costantemente lento su ogni canale di solito è la risoluzione dei nomi o un provider sotto carico, entrambi trattati sopra.
Si ferma di colpo invece di mettersi in pausa. Uno stream che fallisce del tutto, con Impossibile riprodurre questo contenuto al momento o un ritorno all'elenco, è un problema diverso. Un canale che non si riproduce tratta i limiti di connessione, gli abbonamenti scaduti e gli stream morti.