Felsökning
En kanal som buffrar eller hackar
Buffring kan ha tre ägare: ditt nätverk, din enhet eller servern som skickar strömmen. Första uppgiften är att avgöra vilken du har, eftersom lösningen för var och en är värdelös mot de andra två.
Senast uppdaterad
Nästan varje klagomål på buffring visar sig vara en av tre saker, och de ser likadana ut på skärmen men kräver helt olika lösningar. Ägna två minuter åt diagnosen innan du rör en inställning.
Vilken av de tre har du
| Vad du ser | Var problemet ligger |
|---|---|
| Varje kanal pausar för att buffra, med ungefär samma intervall | Din anslutning eller leverantörens server |
| En kanal bryts upp, resten fungerar | Den strömmen: codec, bithastighet eller servern bakom den |
| Allt fungerar bra till kvällen | Trängsel — antingen din egen linje eller leverantören under belastning |
| Bilden hackar eller rivs i stället för att pausa | Din enhet: bildfrekvens eller avkodning, inte bandbredd |
| Bra på en telefon, dåligt på tv:n | Tv-enheten eller dess Wi‑Fi |
| Bra på tv:n, dåligt på telefonen | Oftast telefonens anslutning, eller en andra anslutning som nekas |
Testet som avgör saken
Spela problemkanalen på en telefon över mobildata med Wi‑Fi avstängt. Om den är felfri där är strömmen och din leverantör okej och problemet finns inomhus. Om den buffrar där också kommer ingen inställning i appen att åtgärda det, det är ett samtal med din leverantör.
Om nätverket är orsaken
Video är obeveklig när det gäller jämnhet snarare än rå hastighet. En anslutning som i genomsnitt ger 50 Mbps men faller till 3 Mbps i två sekunder varje minut kommer att buffra, medan en stadig linje på 15 Mbps inte gör det.
I grova drag behöver en ström i standard‑upplösning ett par Mbps, hög upplösning runt 5 till 8 och 4K någonstans mellan 15 och 25. Det är siffrorna strömmen måste hålla, inte siffran på din bredbandsfaktura.
Det som faktiskt hjälper, i den ordning det är värt att prova:
- Koppla in enheten med kabel. Ethernet, eller en powerline-adapter, tar bort den vanligaste orsaken. En Fire TV Stick bakom en vägg på 2,4 GHz är en dålig plats att titta på 4K från.
- Byt till 5 GHz. Om kabeldragning är omöjlig är 5 GHz-bandet långt mindre trångt, till priset av räckvidd.
- Kontrollera vad mer som körs. En molnsäkerhetskopiering eller en spelnedladdning gör detta mot dig och slutar i samma stund som den blir klar, vilket är varför problemet verkar komma och gå utan anledning.
- Prova en annan DNS. Vissa nätverk löser leverantörens värdnamn långsamt eller inte alls, vilket visar sig som stopp i början av uppspelningen snarare än under den.
Buffertstorlek, och vad den kan och inte kan göra
Inställningar › Uppspelning › Buffertstorlek erbjuder Normal, Stor och Mycket stor: spelarbibliotekets egen standard, ungefär två och en halv minut video i handen och ungefär fem minuter. Noteringen på skärmen varnar för att en höjning ökar kanalbytestiden, och den delen är inaktuell. Alla tre förvalen börjar spela upp efter samma en och en halv sekund med media, så ett byte kostar lika mycket vilket du än väljer.
Den verkliga kostnaden är minne, och väntan efter ett avbrott. När en ström verkligen har fallit samlar Stor tio sekunder innan den återupptar och Mycket stor femton, mot ett par sekunder på Normal. Det är förnuftigt på en matning som fortsätter att misslyckas och tröttsamt på en som misslyckades en gång. Fem minuter hållen video är också verkligt minne på en billig digitalbox, så höj ett steg i taget i stället för att gå direkt till toppen.
Buffertstorleken hjälper en ojämn anslutning. Den kan inte hjälpa en anslutning som är för långsam i genomsnitt, eftersom en större buffert fortfarande måste fyllas genom samma rör. Om Stor inte gör någon som helst skillnad är problemet bandbredd eller leverantören, och du bör sluta justera den.
Om enheten är orsaken
Tre inställningar under Inställningar › Uppspelning hanterar problem på enhetssidan, och var och en åtgärdar ett specifikt symptom snarare än buffring i allmänhet.
| Symptom | Inställning att ändra |
|---|---|
| Rörelser hackar, eller bilden rivs horisontellt, på en i övrigt felfri ström | Automatisk bildfrekvens (AFR) på. Den växlar tv:ns uppdateringsfrekvens så att den matchar videons bildfrekvens. Inte alla enheter stöder det. |
| En kanal visar gröna block, artefakter eller en fryst bild med ljud som fortsätter | Videoavkodare → Mjukvara. |
| Ljudet sprakar, tappas eller spelas tyst | Ljudavkodare → Mjukvara. |
| En 4K-kanal spelas upp i fel upplösning | Byt skärmupplösning för 4k-video på, tillsammans med automatisk bildfrekvens. |
Appens egen vägledning om avkodarna är avsiktligt försiktig och värd att upprepa: prova mjukvaruavkodaren om din enhet har problem med att avkoda med hårdvaruavkodaren. Mjukvaruavkodning kostar mer processorkraft och mer ström, så det är en riktad åtgärd snarare än en inställning att lämna på. Båda raderna gäller hela appen snarare än per kanal, så byt tillbaka när du är klar med kanalen som behövde det. Uppspelningssidan går igenom vad var och en av dessa inställningar ändrar, inklusive varför ett mjukvaruval inte kan göra en ström ouppspelbar.
Ändra en sak i taget
Det är frestande att slå på varje inställning på en gång och se om det blir bättre. Det gör att du inte kan avgöra vad som hjälpte, och mjukvaruavkodning plus en mycket stor buffert på en blygsam digitalbox kan bli långsammare än problemet du började med. En ändring, en kvälls tittande, sedan bestämmer du.
Om leverantören är orsaken
Det här är resultatet ingen vill ha, och det är vanligt. Tecken som pekar på servern snarare än på dig:
- Samma kanal buffrar över mobildata, över Wi‑Fi och på en andra enhet.
- Den är pålitligt dålig under maxtimmar och perfekt klockan 3 på morgonen.
- Andra kanaler från samma källa fungerar, och har gjort det i veckor.
- En annan app som spelar samma ström beter sig identiskt.
Den sista kontrollen är den som är värd att göra innan du skriver till någon. Om en annan spelare buffrar på samma ström vid samma tidpunkt är InoxTV inte variabeln, och ingen inställning här kommer att ändra resultatet.
När det inte riktigt är buffring
Två symptom rapporteras som buffring och är något helt annat.
En långsam start, sedan felfri uppspelning. Det är strömmen som hämtas, inte ett fel, och att sänka Buffertstorlek förkortar inte det, väntan före den första bildrutan är densamma på alla tre förvalen. En konsekvent långsam start på varje kanal är oftast namnmatchning eller en leverantör under belastning, båda behandlade ovan.
Den stannar helt i stället för att pausa. En ström som misslyckas helt, med Kan inte spela upp detta innehåll just nu eller en återgång till listan, är ett annat problem. En kanal som inte spelas upp täcker anslutningsgränser, utgångna prenumerationer och döda strömmar.